现在街上的小店

很难见到实体房屋维修店

修房子确实遇到了问题

大多数人还是会选择先上网查

看看哪个机构更靠谱

“老实体店、正规公司、30年质保……”

在“58同城”网上搜索“防水补漏”

顶级“防水补漏”服务店

他们都有相似的口号

范先生一时眼花缭乱。

对比了几家店家的评价后，她选择了一家评价不错的名为“雨虹防水补漏技术服务”的店家，但没想到，她还是掉进了店家早就设下的陷阱，更何况还花了很多钱。 泄漏问题根本没有解决。

范先生近日向本报报道：“希望我的经历能够提醒大家，一定要提前多了解，以免上当受骗。”

15000元防水材料浇4平米

3月7日，邻居告诉范先生，范先生卫生间旁边的卧室角落里有大片水渍，很可能是渗水造成的。 但范先生并不知道如何抓管道泄漏，找了半天也没有发现管道可能存在的问题。

于是，她登录58同城，用关键词“防水补漏”进行搜索，希望能找到专业店家帮忙查漏水。

范先生在58同城搜索“防水补漏”。

搜索结果显示，“防水补漏”店铺林立，每家店铺的补漏价格从每平方米25元到33元不等。 范萌仔细查看了店铺评价，一家有1457条评价的店铺吸引了她。 “评价还不错，关键是零差评。” 而且，相关店面详情界面显示，该店面是平台11级砖石店，同行占比超过72%，而且该店面已加入平台“服务保障计划”，这让她放心了很多。

这家11级砖石店吸引了超过72%同行的关注。

选择店铺后，范先生根据店铺留下的虚拟电话号码联系了该店铺。 店家表示将尽快安排专业维修人员。 过了一会儿，修理工打来电话，询问他的家庭住址。 不到一个小时，一名女子提着两小瓶“防水材料”来到范萌家。 经初步调查，维修人员表示，浴室排水管周围防水做得不好，导致漏水，并建议使用“微创”胶带修复漏水。

当询问如何收费时，修理工表示，防水材料的价格明码标价，每公斤150元，用多少就收费。 “一般来说，十几公斤就够了。” 范先生同意了。

该女子在浴室地板上钻了几个洞，开始注入“防水材料”。 半小时后，女子称补漏工作完成，共需要消耗品100公斤，需支付1.5亿元。 “你为什么用了这么多？” 范先生大吃一惊。

修理工说，她家地板比较高，消耗品也比较多。 这时防水建材价格，范先生看到修理工带来的两个25公斤重的水桶防水材料已经完全用完，水桶外面没有任何文字或图案的迹象。 “你已经用完了所有的东西，付钱吧。” 范先生只好向对方支付1.5亿元，并拿到手写发票。

后来，范先生越想越觉得不对劲，“我的卫生间这么小，4平米的地板怎么能用100公斤的材料呢？” 她上网搜索后发现，不少网友都有和自己一样的经历。 可能不是正规公司。

付款后，对方开具了手写发票。

一桶防水材料其实只要几百元

3月15日上午，记者还在58同城平台搜索到了这家“雨虹防水渗漏维修技术服务”店铺。 平台显示，该店在同类店铺中排名第二，是已注册认证一年的“会员企业”。 但在店铺详情中，并没有显示包括营业执照认证在内的相关企业认证信息，仅完成了包括陌陌、银行卡等信息的“个人认证”。

记者尝试联系该店，发现消费者如果想要联系该店，必须点击店内底部的“查看电话号码”按钮，点击后就会出现一个电话号码。 该数字每 180 秒改变一次。

记者拨打了提示的电话，表示想咨询维修事宜。 客服人员表示，具体情况需要维修人员上门查看并做出判断。

记者再次询问如何充电，对方表示“我不问”并挂断了电话。 不过，后来联系记者的一名维修工表示，如果确实是卫生间漏水需要维修，防水材料的价格是每斤120元，而且“也可以提供协议”。 ”。

这些补漏方法真的有效吗？

业内人士介绍，液体防水是目前市场上较早采用的修补渗漏的方法。 防水材料通过壁纸的缝隙进入下面水泥砂浆的缝隙中。 几个小时后，它凝结成果冻状并填充缝隙。 通常。

但一般情况下，4~5平方米的卫生间一桶25公斤的防水材料就足够了，材料成本也不过几百元。 商店利用消费者信息不对称，故意多用材料，错误报出总价。 “1.5亿实在是太离谱了，把卫生间拆了防水建材价格，重新防水就够了。”

记者在黑猫投诉平台上看到，与“防水补漏”相关的投诉已达250多起。 不少网友反映，渗水问题最终没有得到解决。

黑猫投诉平台看到，与“防水补漏”相关的投诉较多。

规范“平台经济”，58同城能躲得过吗？

漏水修复往往需要专业的防水人员来进行。 相关店家利用消费者对防水工程不了解，公然误导消费者。 由于订单是通过网络平台下单，消费者并不知道商店背后的具体公司、地址、联系方式等必要信息，而且商店提供的手写支票信息模糊。 在这些情况下，平台监管就显得尤为重要。

范先生觉得，基于对平台的信任，她选择了58同城相应的服务。 平台应当履行监管义务，保护消费者权益。

记者注意到，在对应的店铺下方，平台标注了“商家已缴纳保证金”、“已加入58服务保障计划”等信息。 事实上，这家店已经通过了平台的初步审核。 所谓58服务保障计划，是指消费者在使用已加入58服务保障计划的店铺的服务时，如果信息虚假或无效（包括但不限于店铺盗用品牌且实际未提供服务），拥有该服务），财产将会丢失。 （包括但不限于预付定金后无法联系上、交了钱后服务未完成），58同城将提供现金补偿并对​​公司进行处罚。

该店未经过企业认证，但表明已加入服务保障计划。

平台能否兑现承诺？ 3月8日，范先生在平台上举报了提供该服务的店铺，但平台显示投诉“失败”。

随后，她再次向黑猫平台举报，并出示了付款凭证、收据等相关材料。 此次，接到订单的58同城客服人员表示，已将情况反馈给初审人员核实。 截至3月17日，她尚未收到回复。 不过，范女士告诉记者，事后她与维修人员多次沟通，已挽回5000元损失。

58同城网站无良店铺问题屡屡被曝光。 日前，卫视3.15年会上，曝光了多起平台公司侵犯消费者权益的案件。 对于58同城等提供生活服务信息的平台，如何完善平台管理，及时填补规则的空白和漏洞； 如何维护公共利益、维护用户隐私、保证商品和服务质量，是平台应坚守责任的底线。