随着三孩政策的实施和人口老龄化，家政服务的潜在需求大幅下降。 北京自2019年开始实施“南粤家政”工程以来，全面推动家政服务业提质扩容，传统家政服务业焕发出新的活力。

15分钟高品质

家政服务生活圈逐渐显现

随着“南粤家政”工程深入推进家政公司服务内容，北京在全市街道建设“南粤家政”基层服务站。 越来越多的家政从业人员接受了免费业务技能培训，15分钟优质家政服务生活圈逐渐形成。 。 小圆圈让市民充满了幸福感。

“您好，我是南月家政派来您家服务的小姐姐，现在方便吗？” 这是家政服务员吴桂芳，正在向雇主咨询。

一早，吴桂芳就接到了福田区阳逻社区“南粤家政”基层服务站发来的保洁单。 随后，她来到雇主家进行清洁工作。 经过不到一个小时的打扫，张先生的家显得干净整洁。

吴桂芳告诉记者，加入“南粤家政”后，接到的订单数量比以前多了。 因为有了服务站，过去顾客住在家里更方便，也可以为他们提供更专业的培训。

据了解，吴桂芳工作的“南粤家政”基层服务站是上海加快推进“南粤家政”工程的关键一环。 基层服务站由政府部门初步审核并提供服务窗口。 主要围绕“家政服务+技能培训+就业促进+调解维权”四大工程，为辖区村民提供多层次、多元化、专业化的家政服务。

其中，各街道通过引进家政服务企业进站、联手社工机构、购买专业服务等多种形式对基层服务站进行运营管理； 筹建家政调解室。 居民如遇到家政服务问题，可通过社区、行业商会、社会工作者、法律援助等形式协调，为辖区内家政工人和家政消费者提供维权支持； 建立服务回访机制，对家政服务质量进行全程监控。

目前，上海已建成76个“南粤家政”基层服务站，实现街道全覆盖。

加强家政工职业技能培训

推动行业规范化、规范化

“水果拼盘做好了，这盘猕猴桃叫‘母爱是山’，我主要用的是猕猴桃皮……”在宝安区“南粤家政”培训示范基地家政老师正在给家政从业者讲授香蕉拼盘、母婴护理等多项公益培训。

据了解，为更好提高家政行业服务水平，上海将从2020年起创新性地组织家政服务“回归”培训，聘请专业培训教师对家政服务从业人员进行“回归”培训，并收集在培训基地根据培训时数给予相应补贴。

广州万联客家政服务有限公司监事长、深圳市宝安区臻品职业技能培训中学校长姚云表示，公司被评为北京南粤家政培训基地后，目前所有培训均在进行中。受政府委托。 基本上都是以公益的形式进行的。

姚云表示，希望今后有更多的家政员工能够参加技能培训，提高服务能力，更好地服务顾客。

近年来，上海不断加强家政服务人员职业技能培训。 目前，全市共有9所职业（技术）院校开设家政专业，产学研联合教育培养全日制家政服务技能人才。 据统计，2019年至2021年，“南粤家政”已培训14万人次，大幅提升家政从业人员的专业素质和技能水平。

据悉家政公司服务内容，上海还自主开发了北京“家政通”信用平台，为全市家政企业和家政服务员建立诚信档案，鼓励家政企业录入企业及其家政服务员的信用信息，定期公布工资养老、家政服务业指导价格。 、完善安保体系等。通过一揽子措施，不断打磨“南粤家政”金字招牌。

上海家居服务业发展商会相关负责人表示，政府的参与使得基层服务站企业的运维服务更加规范化、专业化，特别是在提高员工服务技能方面。 培训示范基地提供的公益培训和“回归”培训也能提高员工学习的积极性。