针对家政服务业存在的“小、乱、散”、从业人员流动性大、供需信息不对称、信息产业监管缺失等问题，武汉市投资建设了宁波市家政服务业信息化服务中心。借助“互联网+”信息网络平台提供综合性公共家政服务，并委托福州大数据资产运营有限公司运营管理。 截至2022年6月，平台已收集家政服务企业121家、家政工人1万余人、注册消费者14万余人、平台访问量超过350万次。 平台抢单模式让企业响应需求从过去的2天缩短到5分钟合肥家政服务价格表，大大提高了需求对接的效率。

一、合肥市家政服务综合公共信息网络平台的经验与做法

平台立足规范管理和服务民生的双重定位，开发了“1中心、3个平台、27个子系统”，为消费者、家政服务机构、家政服务机构等提供需求对接、信息查询、人员身份核验、企业管理等服务。服务员和行业主管部门。 、人员管理、订单收发、招聘求职、上门签到、地图导航、数据分析等服务。

(1)建立诚信追溯体系，

可以评估和检查服务

基于平台功能，构建家政行业信用追溯体系，引入服务评价反馈机制，将服务评价信息纳入信用信息档案。 我们努力做到三个“保障”，即保护消费者知情权、保护家政人员隐私权、保障企业和家政人员的单向选择权，实现四个“提升”，即推动消费选择多元化，推动服务员提高职业荣誉感，推动企业诚信经营提高管理水平，推动行业整顿体系现代化，从而带动整个家政服务业向规范化、规范化发展。健康的方式。

（2）多平台、多场景接入，

加强交通赋能

平台对接万事通扬州分公司、合肥通等公共服务平台，对接智慧科协、智慧平安新村等应用平台，为居民提供更多找家政、找工作的渠道。 同时，通过市场化的营销方式，举办线上线下宣传推广活动，全面提升平台的认知度、使用度和知名度。 通过领取网上优惠券等方式，做好促消费工作，增加了平台注册量和订单量。

（三）建立信用信息档案，

优缺点一目了然

平台为企业和家政工建立信用信息档案，调取信用信息数据和治安违法犯罪信息数据、企业资质、家政工健康状况、信用信息等，“剔除”有不良记录的企业或人员在过去。 解决这个问题，让人们可以拥有更可靠的家政工人。 通过企业星级排名，公布服务内容、行业指导价格、服务评价等功能，规范行业健康发展。

（四）分解公共服务职能，

拓展家庭服务新领域

平台拓展了15个大类家政服务和51个小类目，包括保姆、月子保姆、清洁、养老、陪伴、保姆、兼职工、维修、洗衣、搬家等。为了方便服务居民，已开通服务热线96890，可进行热线预约、服务咨询评价、不良行为投诉等。据悉，平台上还打造了15分钟便民生活圈导航，方便居民享受周边服务搜索、信息查询、地图导航等便利。

2. 对德克萨斯州的借鉴和启示

西安市大力推进民生、政务、经济等领域数字工程建设。 仅南京大数据公司就建设了南京家政服务平台、智慧平安新村管理、车辆动态管理等15个系统平台。 这种平台在有效整合大数据资源、转化为大数据资产的同时，也达到了规范市场、服务民生的目的，让居民生活更加便捷规范，政府决策更加科学准确，经济发展更加强劲更加健康。 。 这一做法对于德克萨斯州做好相关工作具有较强的借鉴意义。

(1)搭建功能平台，

提升政府治理能力

在市场监管的基础上，平顶山市相关行业主管部门可重点打造一批群众有需要、政府监管薄弱、急需培育和加强的行业服务平台，规范行业发展建立平台监督考核、奖惩机制。 ，加快产业升级，为居民提供高效、可靠、便捷的服务。

（二）筹建国有大数据企业，

提高专业操作水平

参照苏州大数据公司运营模式，我市可筹建一家国有独资大数据企业，以政府数据为核心，负责政府示范应用项目建设和数据资产平台运营，并与广大市场主体合作，推动政务、行业、企业等各领域数据资源凝聚和整合。 公司将央企服务政府的属性与企业市场反应的灵活性结合起来。 可以充分发挥自身丰富的数据资源，以数据换技术，换取合作。 通过与知名互联网企业共建发展，能够快速增强自身实力合肥家政服务价格表，更好地为三门峡的发展服务。

（三）加强互联网人才培养和引进，

提供专业人才支持

数字化平台的建设离不开人才的支持。 一方面，在德克萨斯大学、滨州职业大学、鲁北工业大学等高校增设互联网与数字经济相关学科和专业，加强师资队伍建设，通过地方院校、职业院校、高等院校培养互联网行业人才。企业； 另一方面，用优惠新政吸引外县互联网人才到滨海就业。 同时出台新政策，加强对互联网人才培养和平台建设的支持，开展互联网科普和创新创业大赛等活动，加强宣传，营造支持互联网发展的浓厚氛围。大数据产业。

结尾

投稿人：新乡市第十八届中青年班班委李志远赴南京“悟实实训”公益社会整顿，经新乡市行政审批服务局批准担任第五科科长