7月21日，新民晚报第六版《夏季热线·求助》刊登《瓜子二手车：“不包含所有权转让”》瓜子二手车售后电话，反映上海市民尹女士出售马自达汽车遇到问题没有转让产权，交通罚单也陆陆续续开出。 麻烦的是，她现在联系不上买家，注销车牌号等事情也很难完成。 对于“是否包含过户”的问题，报道后，“瓜子二手车”和“车速派”改口称，并不是平台不包含过户，而是用户没有检查此付费内容。

“车速派”工作人员孟女士回应称，在二手车销售合同中，由于尹女士没有核对代理转让的内容，因此平台判定“不包含转让”。 “这涉及到费用。” 其表示，如果用户检查并付款瓜子二手车售后电话，平台将承诺完成转账。 孟女士还表示，今年6月21日，该公司曾向合同签订人韦某华发出“催交信”，要求其尽快完成车辆过户，但买家一直拒绝接听电话。

记者询问，选择“转让套餐”后，需要支付多少转让费，是买方还是卖方支付？ “包含转让”和“不含转让”有什么区别？ 对此，上述工作人员回复称，如果尹女士选择“包含转账”，则她将自行承担转账费用，但订单具体金额并不清楚。 “包含所有权转移”是指买卖双方不见面，所有手续完全委托给平台。 相反，如果平台不介入，买卖双方自行联系，则意味着“不包括所有权转让”。

上述言论遭到尹女士的反驳。 她告诉记者，去年签合同时，销售人员不仅表示会保证过户，还表示过户费会从她的车款中扣除。 “这就是我同意保持低价的原因。” 尹女士还表示，整个过程中她从未见过买家。 合同签订时，她将所有行驶证、车辆生产证明等交给“瓜子二手车”销售人员，委托平台办理过户手续。

此外，尹女士在“瓜子二手车”App上也找不到电子合同了。 “客服说系统出现错误。” 尹女士称，车子卖掉后，电子合同就从App中删除了。 她现在收到的交易合同，是今年从销售人员那里得到的。 当初签的合同和我们今年收到的合同“完全一致”吗？ 尹女士对此表示严重怀疑。

目前，卖家尹女士正准备向警方求助，举报“车辆被盗”。 她希望“瓜子二手车”和“车速拍”能够真正解释用户的疑虑，采取解决问题的态度，积极帮助卖家完成注销车牌等后续手续。

新民晚报记者 夏云