在内容赛道的布局基本完成后，拥有3亿DAU的快手正在讲述一个关于短视频产业化的故事。

上周，快手内容运营中心总经理刘晓在佛山乐从的“理想家居创造者大会”上提到了这样一个案例：

去年，快手理想家园联合区域地产主播发起的一场直播看房活动中，粉丝数仅6万的快手地产主播王蓓乐一天卖出23套房子。

单看这个数据，就相当不可思议了。 近年来，商品房和二手房销售增速放缓。 中国的房地产市场正在逐步进入现有市场，传统行业普遍依赖的线下营销模式受到疫情的沉重打击。

不过，当时王蓓乐正在做单个项目特价房的团购特价销售，前期就已经吸引了200多家询价。 他首先在14小时的直播中分析并回答了客户的问题，累计观看人数达4.4万人。 再加上过去在快手积累的信任，最终促成了实际的线下看房活动。 达成交易并不是一场毫无准备的战斗。

快手理想家园一年来已经在多个城市举办了七八次这样的直播观摩团活动。

简单来说，就是平台组织，整合区域供应链优势，将从业者转变为创造者，推动传统产业数字化转型。 除了直播看房活动外，快手先后在佛山、金华、成都等地建立家居产业带直播基地，试图为房地产家居行业打造新鲜的商业面孔。

快手致力于短视频产业化。

从内容平台到行业连接器

2019年下半年，快手运营部围绕房地产和家居成立了单独的运营部。 快手理想家园是快手地产及家居品类的主力IP。 除了房地产和家居装饰外，还包括机械方向。

设立分支机构独立运营，是响应快手的产业化战略。

2020年5月快手宣布内部组织架构调整时，《玩玩》报道称，快手2021年的战略方向有三个关键词：起伏、南方、工业化。 其中，产业化意味着快手将深化平台基础设施能力，垂直拓展到更多“视频+产业”领域。

不仅仅是一个短视频内容平台，这次快手想做一个行业连接器。

季新军 快手理想家负责人

其次，房地产、家居、汽车等传统行业有线上转型的需求和趋势。 负责领导快手地产家居品类的季新军，曾是京东家居部门的前十名员工。 他从事家居行业10多年，深知很多行业的乱象。

“信息不对称，业主本身不了解，行业没有统一标准，很多服务商没有敬畏心，痛点很多。” 季新军认为，快手的加入或许能够解决这些痛点。 “短视频可以更直观地展示它。 装修的过程和效果，直播可以面对面地建立信任关系，帮助用户提高对装修知识的了解并做出更好的决策。 同时，创作者也会对自己拥有如此多的粉丝感到敬畏，而这些粉丝也是他的长期资产。 ，不可能为了赚更多粉丝的钱而毁掉标牌，然后因为违规而受到快手的惩罚。 主播非常关心自己的声誉。”

快手内容运营中心总经理刘晓表示，他们之前做了一个模型，叫做“人类记忆频率”。 “比如，一个无差异化的用户短时间内看到你8次，他可能会记住你。如果有潜在消费需求的用户，可能会有第12次我可能需要这个的心态，但这也取决于关于消费内容。”

对于这些垂直度高、频次消费低、客户单权重决策高的传统行业来说，短视频直播的作用就在于这种“超前影响力”。

也就是说，如果一个人现在买不起房，并不妨碍他关注房产和家居内容。 他可能很早就开始阅读和了解，并开始收集一些喜欢的房型和有用的设计，因为他将来可能会购买。

快手短视频

魔法家具在哪里？

小程序

以“设计师阿爽”为例。 该账号是目前快手房产家居类目中唯一拥有千万粉丝的账号。 其所属的新居网是家装行业第一家MCN机构。

主播阿爽从2018年4月开始发布视频，最初几个月的观看次数只有个位数。 她将在视频中分享各种家居装修知识和避坑技巧，比如18平米的房子如何设计才好看，如何选衣柜不出错等。 她会把枯燥、难懂的装修知识设计成生活中熟悉的情节。 或者有令人难忘的笑话。

例如，描述两个人可以通过浴室门时，可以说“两个丈夫都可以通过”。 这是一种略带嘲讽和争议的说法，并不影响专业性，反而带来了更多的互动。

亲和专业的主播人设、持续系统的内容输出、私域流量建设，让他们相对顺利地实现了线上到线下的新获取和转化。

去年2月22日快手“云装修”活动中，“设计师阿爽”和“尚品宅配设计师”两个账号同时直播，为尚品宅配提供了3673条阿里巴巴咨询，以及数万条相关信息。评论。 用户的家装需求意向信息，可能是优质线下门店200天的获客量。

房地产是快手去年初开始布局的方向。 季新军表示，他们发现三四线城市的房地产营销方式还处于非常原始的阶段，缺乏快速触达人群的能力。 “比如推销房地产的时候，找一排十几辆三轮车，在每个村子里设置一个大喇叭。 地球自转”。

季新军认为，贝壳在一二线城市的二手房领域拥有绝对优势，而快手未来在房地产行业的机会在于整个新房销售领域。 战略是培养该地区的购房专家，重点提升POI和电子商务服务能力。 。

“比如，当我们在100个城市有2万名代理商时，虽然他们不是我们直接控制的下载中国装修材料网，但他们可以共同支持快手生态中的新房销售。 通过POI以及服务电商的能力，这种服务型产品，可以通过押金、优惠券提前锁定客户，用户可以到他的线下场景进行验证。”

但由于房产本身不太可能在线交易，因此通过短视频直播所能产生的收入更多的是营销费用。 季新军表示，虽然快手短期内不会与地产、家居创作者分享佣金，但不排除未来这种模式的存在。

一段阳台装修视频浏览量近2亿

快手地产家居如何卖爆品？

快手的地产家居内容拥有许多成熟的头部案例。

上述“设计师阿爽”只是其中之一。 除了内容相对系统、接地气之外，这个账号更突出的其实是私域用户的精细化运营。 例如，账号首页提示您通过私信发送免费装修案例指南和精美图片，当您在首页预约免费设计时，客服会联系您加入群组。

新居网内容营销经理代田在新宝网的一次活动中透露，包括阿爽在内的新居网所有账号都有“运营10分钟响应机制，负面评价5分钟响应机制”。各平台运营中的“点评”、“装饰”。 不同地区的工艺会有一定的差异，有时会因为用户理解的不同而出现差评。 此类评论必须在 5 分钟内得到处理。”

阿爽在采访中还表示，他们的直播电商基本都是卖品牌商品。 事实上，他们没有专门的售后团队。 但如果有买家过来，他们不允许工作人员直接告诉买家“去找官方的”。 客户服务”。

除了像“设计师阿爽”这样有机构背景的行业巨头外，大多数创作者实际上都是普通的房产经纪人、室内设计师、装修工人或装修公司老板。 在没有品牌加持的情况下，内容输出完全依靠十几年的行业经验。

例如，去年单场直播销售额达2000万、登上快手电商主播单日销量榜首的“诸葛装修材料”，2018年首次开始玩快手，如今已556万粉丝。 朱哥最初是做装饰材料批发商的。 起初，他主要教老铁如何在快手上选材。

“做完之后，有人问我要不要卖。我想，我是批发商，怎么能零售呢？我从来不喜欢卖东西。但我还是喜欢拍一些视频，然后粉丝数无缘无故地不断增加，可能是因为相信我，他们总是让我卖。当时快手没有购物车，所以我就托人加了我的联系方式，我老婆也帮忙我，却不知道我一下子就卖了几十万个。” 朱哥操的情绪很浓，带着东北口音说道。

从批发商人到百万富翁主播，诸葛的经历是一个普通人逆袭的故事。 据了解，诸葛2020年销售额将突破2亿元。

《法雨谈装修》的法雨以前也是一名普通的装修工人。 据介绍，去年疫情期间，他提前在快手上班，每次直播销售额近30万。 又如《无聊斗地主一哥》。 十年前，他开始担任室内设计师，后来转向房地产设计。 现在，他在快手上拥有177万粉丝，在快手上教授房地产知识并销售视频课程。

据快手官方披露的数据，截至目前，快手房产和家装粉丝总数已达4亿，其中家装粉丝3亿，房产粉丝2亿（房产用户中一半还付费）关注家居装修），其中3,400和5,500来自三、四、五线城市。 60%。

从创作者端看，快手地产家居创作者人数超过8.8万人，发表作品数量超过2200万篇，直播总次数超过730万次，累计直播时长927.7年。

从内容消费来看，快手上此类内容的用户总消费时长超过11.32万年。

另一个可供参考的数据是快手去年6月发布的《快手家居产业价值研究报告》。 报告显示，快手老铁家庭人均消费总额超过15万元，短视频已成为65%消费者的主要信息获取渠道。 大部分消费者会在短视频媒体中搜索、关注、观看直播。

与之相对应的，则是房地产、家居专家在快手上产生的人气和粉丝。

以家居为例。 据新快数据对首页标签的快手账号及其内容进行不完全统计，粉丝过百万的账号至少有106个。 除了上面提到的，粉丝数超过5000万的还有“设计师阿爽”和“诸葛装饰材料”，还有“民乐小黑现代装饰”和“住宅公园”。

从家装账号热门内容分布来看，浏览量超过5000次的话题类型主要分布在阳台改造、智能家居体验、卧室装修、儿童房设计、装修铺装等领域。

观看次数最多的家居视频来自“花花世界设计中心”，拥有254万粉丝，观看次数近2亿。 视频的描述是“阳台晒衣服太丑了，不如试试这个”，采用3D动态装饰效果。 如图，总结了阳台设计的5点解决方案。

这种简洁直观、直击痛点的表达方式，给“花花世界设计中心”带来了不小的点击量。 据观察，该账号上至少有4条浏览量超过3000万的文章，且内容与生活密切相关。 相关的室内装修建议，比如如何制作一个可以轻松存放数百双鞋子的鞋柜，如何在浴室打孔既省钱又方便，以及入口如何设计才不显得突兀。

这些内容也为该账号带来了60天内粉丝数据增长200万。

也是关于家居装修的，还有一些比较细分的账户。 例如，《住宅公园》专注于农村自建别墅的设计，《家博格》主要分享搬砖经验，《兄弟，我回来了》专注于农村老房子的改造。

快手短视频

完成姐姐的公主梦

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其中，《哥哥，我回来了》因一则改造姐姐闺房的视频而走红网络。 无论哪个领域，大众总是爱看的都是真实的生活和情感故事。

信任社区构建新的商业生态系统，

快手能讲好工业化故事吗？

在上周举行的“理想家居创造者大会”上，快手分别为诸葛、王贝乐、新居网颁发了年度销售王、卖房王、线索王的年度奖项。

这三个奖项分别对应了快手地产和家居内容目前的三大主要业务模式。

不过，快手的产业化战略还没有达到赚大钱的阶段。 对于快手来说，想要讲好工业化故事，唯一的出路就是“做时间的朋友”。

“如果大规模的创作者能够相对稳定地赚钱，那么平台赚钱其实很容易，但显然目前还没有。 目前只有顶尖的创作者才能通过自己出色的努力赚钱。 这只是钱而已。” 刘晓说道。

据了解，今年快手计划用20亿流量支撑优质地产家居内容，打造100亿播放量作品、360部千万播放量作品，培育5个千万级地产和家居专家，还有200个百万富翁。

快手能讲好短视频产业化的故事吗？ 去年受疫情影响，各平台纷纷推出针对行业龙头商户的扶持计划。 随着内容竞争日趋激烈，短视频产业化正在成为下一个发展方向，快手也在其中。 从目前来看，快手至少是机会最好的平台之一。

3亿DAU、普惠的流量分配机制、强调信任、三四线城市用户影响力的老铁文化社区、中心化的网络营销工具（“磁力星”和付费推广工具粉条）、以快手为代表的交易系统商家首页、POI详情页、短视频推车、直播间推车……都是快手在产业化战略上看得见的优势。

由于快手始终坚持公平、普惠的理念，快手的流量分配机制更加围绕创作者优化，这实际上更有利于中小企业的稳定增长。

正如宿华在《被看见的力量——什么是快手》序言中所说，“当我们以普世的方式将注意力传播到更多像阳光一样的人时，这些人就会找到最适合自己的。个性化的方案是更有针对性、更高效。”

还有一点是信任。 这几乎是快手官方在接受媒体采访时提到最多的一句话。

不久前，快手发布了上市后的首份财报。 财报显示，平台平均复购率从2019年的45%提升至2020年的65%，这一数据是快手电商的关键指标之一。 宿华在业绩发布会上表示，快手最希望看到的是复购率的持续提升，因为这意味着消费者对商家的信任度持续提升。

快手不断强调的信任是快手重要的业务基石。 这也是快手在房地产、家居等传统行业的非标产品交易过程中最依赖的决策成本。 其中最重要的角色就是“人”。

互联网是一个虚拟的领域，快手就像一个拥挤的广场，构建了一个熟人的网络世界。 广场上有大大小小的市场开放，永不关闭。 有些人出售小玩意并做小生意，而另一些人则出售汽车和房屋。

短视频为这些卖家提供了一张炫耀的名片，也是他们在这个国家的通用社交语言。 直播间是每个人都可以搭建、开设的舞台和店铺。 只要遵守规定，其营业执照就不会被吊销。

平台推出的营销工具相当于给商家加了buff。 发布视频并添加 POI 是通往现实世界的直接门户。 用户的点赞、评论、店铺销量、评分形成信用评价体系下载中国装修材料网，这也是世界上最有价值的通行证。

因此，即便是快手，在短视频产业化上还有很长的路要走。 比如对于房地产、家居品类来说，如何获得更多的区域流量，未来如何更深入地参与到行业中，如何帮助更多的人。 传统商人转型为内容创造者，这些都是未知数。 但“短视频+直播”的组合牌，势必成为内容巨头构建新商业生态的实体，也将是快手未来讲好行业故事的关键。