传统地产行业从业者们，都把地产当成是一种“拿地-盖房-销售”的生意，只需要完成这三步，也就算是完成了工作的使命。于是，如何拿到地，如何快速建设，如何快速实现销售再拿下一块地就成为了这一时期的地产主旋律。

创业初期的于东来（胖东来创始人）也正是以“真诚、不卖假货”在“商品流通”红利中赢得了第一桶金。

随着房地产行业不断蓬勃发展，规模化成为了大多数企业的“鸿鹄之志”，不管燕雀知不知，反正没有走这条道路的，要么就是实力不够的，要么就是没跟上趟的，谁要在这个时候说一句“我不想”，微笑的同时转身心里都会默念那句“你不上清华是因为不喜欢么”。

冶都就是这样的一家“小房企”，2010年成立，在当时大品牌房企一片高歌猛进态势下，鲜少有人会看的到的存在。

就像初创时期的“胖东来”，比不了大商超的规模，但却看得见别人看不见的“小信号”！那就是从消费者释放出的关键信号“便民、实惠、且品质有保障”！解决顾客满意度，从丰富的商品击穿还不行，胖东来关注到企业组织管理中最最核心的难题，那就是“员工”！

客户的满意度怎么来的？是每一个在一线的企业员工一点点赋予的！

也正是因为认识到这一点，对身处零售行业且以势如破竹的状态发展着的胖东来说，他敢于叫停扩张。及时认识到在如此快速扩张下带来的各种不达标，不仅是对客户的伤害，更是对员工的浪费。

有了这种认识、反思和提升，胖东来提出了自己的价值主张，那就是“把商品的输出，变成一种生活方式的输出”，为客户创造高品质的生活方式。

于是，江湖上开始流传胖东来的“神”之处：

比如，驱车90公里跑到郑州为客人买二两荞麦面当药引

比如，像生活百科一样的商品标注，旁边还会贴心的放上放大镜

比如，七种不同的购物车，满足不同人群买逛的需求

.......

还有很多很多的神奇之处，当然，也是凭借这样的极致服务，构建起了胖东来自己的品牌效应和网络效应，形成了企业独有的“护城河”。

我们说，胖东来重新定义了零售企业经营的商业规则，那房企又该如何重新定义，作为地产行业的冶都置业，也有了自己的思考！

极致服务说起来简单，但是做起来是真的难。胖东来在提供极致服务的过程中，解决难点的关卡，那就是从底层建立起来的强大支撑力—组织！

如何让员工持续成长而不是把员工消耗在“极致服务”中，建立内部驱动是关键。所以，在胖东来，你能看到“扭亏为盈”的奇迹；能感受到员工与老板的全方位立体化互动，更是把这种互动过程开放给全社会监督，类似这样的故事，胖东来从来不缺，但能学会的企业少之又少。

所以，也正是在房地产企业 — 冶都置业身上，我们看到了类似胖东来的战略演绎和延伸，从冶都置业提出的企业愿景和核心竞争力上来看，“极致”二字被多次提起以及无限放大。

那么，冶都到底是如何借道“胖东来”，并呈现出自己的“极致”文化的？

那就不得不从极致产品、极致服务、极致体验说起！

1. 极致产品。看过冶都产品的人，无一例外的都会觉得“值”！对，买个房子都会让老百姓觉得优惠，实在，这个有没有很“胖东来”！在对于价格需求上的感知，冶都和胖东来一样，要构建的是对于商业价值、绝对价格等要素的综合感知。

所以，当你看到堪比“永威”的房屋质量和交付标准时，下意识你会“望而却步”，觉得这一定很贵，但是，就算是如此高规格的产品，仍然能做到5000元/平的售价。产品精细化怎么做到的？成本怎么控住的？在成本和呈现效果都需要兼顾的时候，这个平衡是如何实现的？这就是冶都极致产品的体现，10月31日-11月1日，不妨跟随我们的脚步走进冶都一探究竟！

2. 极致服务。服务这个词很好理解，但是着实不好做，因为它很细小，蕴藏在生活的日常琐碎中，除此之外，对服务的标准又不好界定，担心耗费员工，担心无法持续....各种问题假想，让很多企业明明知道很需要做，却迟迟“下不了手”，而有些追求服务的企业，又往往无法做到业主“心窝”里，造成再度增加成本且无效甚至反效果的也比比皆是。

但是冶都不同，它不仅从根源上解决了员工敬业度的问题，更是把服务做到了“明面上”。

走进冶都的小区，最直观的感受就是两个字：“干净”。干净到什么程度？就连门缝、垃圾桶这种极其不显眼的地方都能做到干净之最！更甚至在看不到的地方，设备间里也是布局合理，干净整洁！

可公示的服务标准、精准执行且还能超预期的万能保洁、极致用心的客户分类、超常规的服务监督建议极致等等，只要来过冶都，了解冶都极致服务的背后逻辑，就一定会感受到，冶都置业坚定极致服务落地的决心。当然，这份极致与每一位业主息息相关，同时也正如胖东来一样，都是在为打造高品质生活而努力！

3. 极致体验。说到体验，那更是传统地产触碰不到也不敢触碰的领域了，就像胖东来提出的极致体验，他是在提供一种在消费者与商业交互过程中，对于便利、愉悦、受尊重需求的满足。

胖东来要卖个热水器，它会给你展示热水器工作原理；胖东来要卖个相机，它会给展示怎么拍美照；胖东来要卖个净水器，它会一步步的教你怎么选购，就是这样的一个个产品陈列，被称为一种“幸福的体验”。

听到这，很多房企又懵圈了，好像地产行业根本不擅长做这些。但是，你走进冶都的“小冶家生活体验馆”（即生活超市），就又觉得惊诧，这不就是完完全全的胖东来吗？他们是怎么做到如此轻车熟路的？

- 小冶家生活体验馆 - 

冶都要卖个房子，它会教你怎么买才最合适，还会教你哪些不要买；冶都要让你逛个样板间，它是让你把它当成自己的家来逛，吃喝休息一应俱全。这也是冶都战略意图里，从建筑美学到生活美学的最后一环，那就是极致体验！

现场还有哪些极致体验环节？10月30日-11月1日，不妨跟我们一起走进冶都，带你看看地产人都说不擅长的“做体验”，冶都置业是如何落位践行的！

当地产行业进入新周期，新的市场环境、购房群体及业主升级的新需求，都在要求着传统地产开发行业要积极求变。

获得顾客口碑，赢得持久的客户忠诚，以客户为中心，这种看似再常规不过的商业逻辑，也在这个时代，越来越凸显其重要性。

正如冶都所说，“我们不希望被称呼为“开发商”，而是希望被称呼为“服务商”！”

而在服务的背后，坚实的支撑着的是善良和真诚，是以人为本的组织建设，是对于科学文化理念的传播！

可以说，在把零售界的“胖东来”研究透，摸索、实践、再总结成房企能落地的极致玩法，冶都用时间锤炼出了一个很好的样板。

企业经营有道，如果不再一味追求规模，转而追求极致的人效比，切实以“员工”为中心，用员工幸福驱动客户满意度和忠诚度等等看似“非常规”的房企玩法思考.....

换一个思路，会不会又是一片天呢！

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只言片语，未能详尽，如果您也是寻求在地产新周期下坚定走高质量发展之路的优质房企，那么，10月31日-11月1日，不妨与我们一起深度走进冶都，看地产界“胖东来”的成功落地！看冶都如何重新定义房企！学习冶都如何打造极致产品、极致服务与极致体验背后的底层支撑！

除此之外，还有随团导师深度剖析背后的逻辑，带领学员们共创落地路径！它山之石可以攻玉，一起成长！一起蜕变！一起发展！