答：收楼时业主需要带的证件：居民身份证、户口本、如是委托他人需要委托书、照片，及交费发票。

费用：预交一年物业管理服务费、有线、燃气等的初装或开通费等。具体情况会在开发商寄出的《收楼通知书》里详细说明。

答：1、询问其是否携带其它证件，护照、回乡证、驾驶执照、暂住证均可作为有效身份证

2、如均未带应向其解释无法办理入伙手续，指引其向收楼现场咨询人员咨询。

答：请业主出示《房地产买卖合同（预售）》的原件（按揭贷款的应核对《个人住房担保〈抵押、保证〉借款合同》原件），并核对入伙业主名单。名单上有房号，但未带合同原件的，请业主出具身份证明确认无误的可继续办理手续。

具备入伙资格业主的但名单上没有的，向业主简要说明，并通知现场协调人员陪同业主到销售部查询。销售确认的应现场开具《入伙通知书》，可继续办理入伙手续。

答：《临时管理规约》、《前期物业管理服务合同》都是依照国家建设部示范文本制定的。

临时管理规约有效期：15%以上的业主签字生效，至业主大会成立后修订新的临时管理规约。

《前期物业管理服务合同》有效期：自房屋出售之日起至成立业主委员会与物业管理公司签定新的《物业服务合同》生效时止。

答：为了提高入伙效率，把签约手续放在验楼手续之前。

签约之后验楼发现问题，我们会记录并及时进行整改直至符合交房标准，而不会因为业主已经签约就不去整改。

如业主仍坚持，可请现场咨询人员处理。

答：为了提高入伙效率，把收费手续放在验楼手续之前。

交费之后验楼发现问题，我们会及时进行整改直至符合交房标准，而不会因为业主已经交费就不去整改。

如业主仍坚持，可请现场咨询人员处理。

答：由于我们现场办理收楼无法办理银联刷卡，所以只能缴现金，请您谅解。

您可以先到附近银行取款，回来后直接到我这里办理交费手续。

将该业主的《入伙工作》单独存放在一边，并告知接待人员处理。

如业主坚持，可请现场咨询人员处理。