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如何运营好一家家政公司?

作者:admin | 分类:家政服务 | 浏览:111 | 时间:2022-06-08 06:00:22

当机遇出现的时候,如何去抓住它?这也是所有经营者的疑问。传统经营模式对于消费者是姜太公钓鱼,只有愿者才会上钩。

现在的经济市场并不是一滩池塘,消费者也不是鱼。在所有人都提倡理智消费的年代,作为传统行业的家政服务业,如何做好自身的营销,占领市场份额?就要做到以下三点:

家政公司如何运营_公司股东妨碍公司运营_研究智能家政机器人的公司

1、建立标准化服务体系

为什么要建立标准化服务体系?目前市面上大多数家政公司都是类属服务性质的中介机构。这类家政公司的服务通常由社会人员提供服务。

固然此类家政公司经营方便容易管理,但是却因为公司本行不专精于此,经常出现清理不干净,后续服务不到位,不能对消费者有直接的责任关系而导致的社会矛盾。数据表明,在2008年,中介性质的家政服务公司注册率在市场占比高达98%,而到达2015年,该类家政公司的注册率只剩下64.7%,也就是说,在目前人均消费能力越来越高的市场,家庭对家政公司更多的需求是“精”。

这就是为何要建立标准化的服务体系。一套标准化的服务体系应该是:接收订单→预约时间→执行服务→验收服务→收取费用→用户反馈。

其中在执行服务时家政公司如何运营,应该明确拟定本公司死的验收标准,为了服务人员在执行服务时有纰漏,采取责任书制约束条件,目的就是为了让消费者有更好的服务体验。从而提升在当地市场本品牌的市场影响力。

2、建立系统化客户体系

如何建立系统化的客户体系,首先需要让客户留住,而非类似理发店、美容店那样强行推销自身的客户体系。家政服务公司,想要留住客户,必须得先建立起一定的品牌影响力。

在建立起一定的品牌影响力之后,才是开始建立客户系统的时候。如果本末倒置了,则会起到相反的效果。建立客户系统的好处在于能够随时了解客户的第一需求,实时更新产品,对于一个家庭来说,需要的家政服务永远都是越贴心越好。

3.建立良好的员工体系

员工的体系包括不限于:员工的福利,奖惩,培训。好的老板都清楚,员工赚钱=公司赚钱,所以在员工的福利这一块一定要条例清晰。

奖惩的作用是为了在员工中间形成良好的工作风气。至于培训,则是为了上述两点,从而不仅提升员工的技术水平家政公司如何运营,更好的留住每一个顾客。

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