首先，根据作业岗位的不同，工作内容的侧重点也不同。

目前比较流行的运营分工有：新媒体运营、短视频运营、内容运营、社区运营、活动运营、产品运营、电商运营。

还有一些特殊的运营岗位：APP商店推广运营、SEO/SEM运营、广告运营、QQ群运营

或者可以根据不同的公司业务来划分运营，例如：工具、社区、平台、游戏、电商。

我们根据这些操作岗位的划分来谈谈他们的工作内容和工作职责。

1、目前流行的运营划分

1.新媒体运营

目前，这是微博、微信公众号等社交媒体和自媒体平台兴起后逐渐流行的一个职位。 主要工作职责包括：新媒体账号内容维护、粉丝增长、粉丝维护、活动策划、对外合作对接（如联合活动、相互推广）等。

2、短视频运营

短视频运营是由抖音、快手、视频号等短视频平台衍生出来的运营分支。 主要负责剧本制作、指导拍摄、剪辑、影评、负责影片拍摄。 对网络视频进行数据分析和总结，及时调整内容方向。 短视频运营是内容运营的一种，只不过内容以视频的形式展现。 短视频运营需要关注和解决的问题与内容运营有重叠。

3．内容运营

作为内容运营的一个分支，要解决的核心问题实际上是围绕内容的生产和消费构建良性循环，并不断完善与内容相关的各种数据，例如内容数量、内容浏览量、内容交互次数、以及内容交互次数。 传播数等

因此，内容运营模块需要重点解决的问题可以包括以下一个或多个问题。

4、社区运营

要解决的核心问题是围绕用户的新增、激活、转化、留存、裂变以及用户之间的价值供给关系建立良性循环，不断完善与用户相关的各种数据，如用户数量、活跃用户数、精英用户数、用户停留时长等

因此，社区运营应关注的问题可能包括以下一个或多个问题：

种子用户来自哪里？ （豆瓣、知乎、公众号、线下店铺、本地推送粉丝等）

通过哪些活动来激活用户？

社区中的KOL是如何产生的？

社区如何盈利？

如何进行用户管理？

5.活动运营

活动运营方面运营公司岗位职责，核心是围绕一个或一系列活动的策划、资源确认、宣传推广、效果评估等一系列流程运营公司岗位职责，完成项目推进、进度管理和执行的全过程。 运营一个活动，必须提前明确活动目标，持续跟踪活动过程中的相关数据，评估活动效果。

其实活动是一种很常见的操作方法，也是一个合格的操作必须掌握并熟练运用的方法。 往往我们在内容运营、用户运营的过程中，不可避免的会涉及到很多活动。 因此，将“事件运营”作为独立立场的互联网公司并不多。

4、产品运营

所谓产品运营，实际上就是通过一系列各种运营手段（如活动策划、内外部资源拓展与对接、产品方案优化、内容组织等）来宣传产品的具体特性。 。 数据，如装机量、注册量、用户访问深度、用户访问频率、用户关系对数、发帖数等。

因此，真正意义上的“产品运营商”实际上是一个综合能力相对均衡的人，熟悉各种运营方法和产品，甚至可以自己完成一些产品解决方案。

5、电商运营

电商运营商负责店铺销售，通过店铺美化、新品推出、活动策划、参与活动、商家资源对接等一系列方式增加销量。 大多数电子商务运营的考核方法都是基于销售额。 电商运营商还需要对当前流行的销售形式有敏锐的洞察力，并能够快速学会将其运用在自己的产品中。 例如，直播现在非常流行。 现在各大电商平台也纷纷开始直播带货，效果也不错。 都很好。

在上述运营中，互联网行业的四大运营职能：内容运营、用户运营、事件运营和产品运营，是比较共识的。 新媒体运营、短视频运营是自媒体平台崛起的结果。 经营分支机构。

2、一些特殊的互联网运营岗位

1. APP商店推广及运营

主要工作职责包括：与各应用商店对接，完成APP发布上架的全流程，做好应用商店中APP的ASO工作，与各应用商店负责人建立良好的关系，监督各应用商店渠道的管理。 熟悉推广资源和推广形式（如专题、付费推广位、节庆活动、限免、首发等），甚至熟悉各个渠道的用户构成和推广效率，以便当产品需要时为了得到推广，可以更好地制定推广计划。

2. SEO/SEM运营

SEO的主要工作职责包括：研究搜索引擎（如百度、360等）的搜索结果抓取和排序规则，制定相关搜索关键词匹配策略，分析网站结构、内容呈现形式、甚至代码基于当前的完整站点内容。 优化以在搜索引擎结果页面中获得更高的排名，从而获得更多的流量。

SEM的主要工作职责包括：分析产品和业务相关的搜索关键词，并在搜索引擎中的相关关键词上投放付费广告，以获得更多的流量。 此外，SEM运营需要根据关键词搜索热度和投放价格的变化，不断调整和优化投放策略。

3、广告投放运营/流量运营

主要工作职责包括：分析各类广告/流量分发平台（如线上联盟、广点通、微信朋友圈广告等）的数据、推广形式和ROI，根据产品推广需求制定推广策略和计划，制定持续调整，优化流量/用户获取成本。

值得一提的是，随着近年来移动互联网的发展，纯“入门产品”（典型如移动互联网）的生存空间越来越小，纯流量分发和流量运营的生存空间也越来越小，较小。

4． QQ群及群操作

主要工作职责为：维护特定QQ群或网络群，包括但不限于群内话题的定期讨论、活动的组织、活跃气氛等。

3、根据不同公司业务进行业务分工

1.工具类产品

工具产品更注重效率和体验，通常产品大于操作。 因此，从长远来看，运营端最重要的关注点是用户增长。 主要手段可能包括渠道推广、BD和一些活动等，而运营后面会有更多的数据处理。

2.社交/社区产品

社交/社区产品注重社交氛围、话题和玩法，是一种既需要运营又需要产品的产品形态。

这类产品的经营者可能需要经常与人打交道。 例如，他们需要首先找到一批符合产品调性的用户来使用该产品。 后期他们还需要继续维护关键用户，甚至还得自己深入产品去引导。 用户一起玩。

在维持这类产品的氛围时，运营也需要频繁制造各种话题，策划各种活动。 因为要保证话题、活动受到目标用户的喜欢，所以运营者最好能够深入了解用户，甚至是产品本身。 目标用户。

除了常规的渠道、流量、数据处理之外，这类产品的用户增长可能还需要通过创造一些事件、话题、传播等来带动。

3．内容产品

这类产品的运营核心就是一个：持续产出独特的、优质的、好的内容，并将这些内容包装起来，让用户更容易消费（比如选一个好的标题，制作一个好的内容）。主题等）。

内容产品的用户增长往往依赖于内容和话题。 需要定期策划很多有亮点的话题性内容，利用这些内容的传播来吸引更多的用户。

4、电商产品

电商产品的运营比较特殊，分为几个部分。

首先是关于产品和品类的运营。 需要注意的问题包括我们选择销售什么样的产品品类、销售过程中应该重点关注哪些产品、如何制定产品的定价策略、产品的库存管理等。 以及供应链管理等。

二是各种促销活动的策划和执行，比如各种6月18日、双十一、双十二等等。

三是推广和流量建设。 这部分也会和数据打很多交道，需要熟悉各种推广渠道和推广工具。

第四是一些用户关怀、用户维护的东西，类似于传统行业的CRM。 比如针对什么样的用户我们需要定期送小礼物、赠送代金券、进行针对性的活动。

最后还有一些基础的东西，比如产品包装、文案优化、客户服务等。

5.平台产品

平台产品的运营比较有讲究，因为平台的运营特别讲究“节奏”。

例如，像淘宝或滴滴出行这样的产品，无论是司机/商家太多，还是买家/乘客太多，一开始都可能是个问题——导致大量此类用户得不到良好体验而离开。 。

因此，平台产品的运营会特别注重“节奏”。 什么时候引进谁、引进多少人都是有讲究的。

此外，平台产品将非常注重策略和用户留存。 例如，淘宝商家可能需要按照地区、销售产品、客单价等不同维度将其划分为多个类别，然后分别进行维护。 尤其是平台发展起来之后，一定要根据用户的不同特点进行精细化运营。

那么，平台产品过了一个发展的关键点之后，就会非常注重品牌，所以各种活动的策划和执行，品牌推广文章、活动、内容等都会成为这之后更加重要的一点。

6.游戏产品

目前游戏产品的运营主要集中在两大领域。

第一步是推广，各种对接渠道，各种转化率，各种数据。

第二块是收入。 例如，对于在游戏中付费可能性较高的一群人，游戏公司可能有专门的团队围绕这群人开展工作，通过各种策略和运营方式促进这群人的付费。

最后，对于上述所有类型的产品，可能都需要通过新媒体等手段进行品牌建设和用户维护。