近年来，我国家政行业发展迅速，中国家居服务行业协会在这一过程中发挥了重要作用。 在中国家居服务行业协会“迎接新时代家居服务行业发展新机遇”主题论坛上，家政参考有幸采访到了中国家居服务行业协会会长王淑霞。 王会长就协会的发展及创新举措进行了详细讨论。 分享。

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文字| 叶老师

问：您能否介绍一下中国家居服务行业协会近年来的工作重点和取得的成绩？

答：我们协会于2020年8月成功换届第五届，从2015年到2020年这五年间，协会因为换届问题，基本处于半停滞状态。 因此，我们协会第五届换届之后，工作又重新开始了。 ，和一个新成立的协会没什么两样，没有职工资金，也没有住房。 办公室变动后，我们招聘了两名工作人员。 这几年，我们三个首先关注的是我们行业协会的标准。 一是内部标准，二是整个行业的标准。 我们将建立内部规章制度。 首先，我们是在2020年协会换届之后就开始着手做的。到2021年上半年，我们协会已经建立了八项内部管理制度。 到目前为止，我们又按照上级党政机关的要求又增加了十多个，所以我们的内部管理制度还是比较健全的。 这是我们的成就之一。

第二，我们关注整个行业的标准。 因为这几年行业因为协会的原因还没有足够的凝聚力，所以我们主要注重行业标准和凝聚力来推动行业的发展。 首先，2021年4月在长沙举办了各级会长培训班，我们请民政部、社会组织管理局的领导讲了这个行业的社会组织该做什么、不该做什么，以及我们邀请了国家发改委的一些专家来谈谈行业的发展。 的趋势. 同时，我们还在全国的行业协会进行了经验交流，就是请了5个省市协会的会长来谈谈“你是怎么当上会长的？” 这次培训的效果非常好，大家都很积极。 每个人都很兴奋。 这是我们换届以来的一项重要任务。

第三，我们进行了行业调查。 协会有一个重要的责任，就是发挥桥梁作用。 因此，我们要及时向有关部门反馈企业的一些诉求和困难。 上级有关部门制定政策时会参考我们的意见。 事实上，疫情这三年来，我们确实举办了一些线上座谈会，广泛征求行业企业的困难，也向上反映了很多实际问题。 这两年，商务部、发改委出台了很多帮助企业走出困境的政策，其中很多也是我们提出的问题。 所以我们也做了这方面的工作。 每年我们都会向相关部门提供研究报告。 这对我们来说是一项重要任务。

另外，2021年我们还开展了“2020-2021年度全行业评选表彰”活动，因为这是国务院给我们行业协会预留的唯一项目。 因为国家对这个评选和表彰的规范非常严格，所以我们要保留这个项目并不容易。 协会在半停滞的五年里错过了这个机会，所以我们很渴望在换届后把这个项目整合起来。 完成。 所以，2021年初就下发通知，首先要开展先进集体、先进工作者、优秀家政人员创建工作。 10月底，我们将开始初步评估，建立一些评估体系。 2022年、2021年，每两年评选一次先进家政企业88家、先进工作者98名、优秀家政服务人员93名。 2022年上半年，我们召开线上会员代表大会，对他们进行表彰、颁发奖牌、颁发证书。 这对整个行业的凝聚力和积极性起到了很好的作用。 我们的项目我想每个人都对完成的工作非常满意。 这是一项重要的工作。

另外我刚才讲了我们行业协会内部的一些管理。 原来我们行业协会有四个专业委员会。 换届之后，我们四个专门委员会也换了届。 此外，我们还新成立了两个专门委员会，一个是教育培训专门委员会，一个是婚姻家庭专门委员会。 我们的教育培训委员会是今年3月份成立的。 我们计划6月1日结婚成家，因为2022年基本上没有线下活动，因为疫情比较严重。 所以2021年我们工作重点突出，还是比较有劲的。 今年上半年，我们的工作也是非常有力度。 因为我们放开了，所以我们也举办了一些线下活动。

还有一个聚焦行业的标准建设。 我们是2021年8月开始的，也是因为疫情，当时没有办法出国，所以我们在北京开了一个座谈会，有一些企业参加，成立了筹备组。 由于市场组织和存储相当流行，但没有标准或规范，所以我们成立了一个起草小组来解决这个问题。 经过近一年的努力，我们提出了这个组织和存储标准。 这对我们来说是一个重要的突破，因为协会这么多年都没有制定标准。 我们已经向全行业发布了，现在我们也向商务部报备了我们的行业标准，所以这对我们来说也是一个重要的任务。

除了这些具体任务外，我们协会还将积极向各级行业协会以及国内有困难、有需求的企业提供大力支持。 只要协会有需要，我们当然会积极支持和帮助。 为他们解除一些困难。

Q：对于想从事家政行业的年轻人，您有什么建议？

答：我今天上午已经说了，现在我们这个行业令人欣慰的是，有大量的年轻人，特别是高学历的年轻人进入我们这个行业创业，这是非常可喜的。 因为毕竟社会和从事这个行业的人对这个行业还没有深入的了解，所以不愿意加入家政行业，认为自己只是在为别人服务。 但从目前的情况来看，大量的年轻人，还有高学历的本科生、研究生，甚至博士生正在进入我们这个行业。 确实，有些年轻人进入这个行业十几年，取得了很大的成就。 对此非常满意。 另外，我今天早上刚刚讲了一些事情。 我们的老管家第二代也接班了，他们也非常出色。 他们中不少人在共青团、妇联、工会等担任职务，有的还是全国人大代表、政协委员。 40岁左右值得特别的认可。 我对他们的一些希望是，这个行业流动性比较高，确实很难，而且利润比较小。 因为我们公司都是小而独立的，所以我们都有这个问题，所以我们可以争取更多的收入。 与其他一些行业不同，我希望这些年轻人在这个行业脚踏实地，做一些实事。 特别是我们国内的一些企业资金短缺，很多都是通过融资来发展自己的企业。 对此，我一直在想，一定要谨慎行事，扎扎实实学习我们老管家的传统方法，另起炉灶。 现在传统家政和现代家政的发展是更加有利的，因为传统家政随着形势的发展和我们社会的进步，它确实无法满足一些家庭需求和用户需求。 结合现代的这种情况，因为年轻人思想比较开放，在利用大数据、互联网方面最有优势，希望他们能够脚踏实地学习老一辈的工作经验，那么就跟着现在的大数据和互联网一起紧密合作，一步一个脚印的发展我们国内的产业吧。

问：未来，中国家居协会将推出哪些措施改善家政市场乱发证的现象？

答：说起这个证书问题，社会上确实存在一些乱发证书、未经培训就发证、培训不合格就发证的现象，在行业内造成了一些混乱，确实造成了不好的影响。 比如，听说杭州导致孩子坠楼的服务员是一名高级保育员，后来才听说是哪个单位出具的证明。 我们中国房主协会过去也发过就业证，就是说你进入这个行业就有就业证了，其他正规的证件基本上是不会发的。 我协会变更后，从2021年开始，为避免我行业出现乱发证书的现象，我协会发出通知。 我们协会颁发证书的时候，一是条件比较严格。 为了避免不经过培训就乱发证书，培训不达标就发证书，为了避免这种情况，首先你得有培训资质。 如果没有培训资质，那一定是大企业。 您必须有五年的培训经验才能申请中国家庭协会的证书。 当您申请证书时，我们会严格审核您的公司或培训机构广西家政服务行业协会，包括您的培训设施、师资队伍，我们对实践教室和培训场地都有严格的标准，到目前为止与我们合作的培训机构有十几家，他们对我们进行培训并颁发证书。 另外，为了避免这种情况，我们还请小熊美嘉给我们做了一个软件。 通过这个软件，我们可以监督我们的培训机构，看看在培训过程和考试过程中是否有不合格或者违法的现象广西家政服务行业协会，所以我们严格把控这方面。

问：您对我们家政参考今后的工作有什么建议？

答：我今天早上已经说了，我们行业协会没有报纸，也没有杂志。 怎样才能促进我们的产业发展？ 《家政参考》在这方面做得很好。 我们也想通过家政参考，积极、大力宣传我们行业和优秀家政服务员的好经验和做法。 比如，要加大对评选表彰的先进集体、优秀管家、先进工作者事迹的宣传力度。 我们还需要大力宣传这个行业的意识，因为有些人仍然认为我们的行业是一个为人民服务的行业，所以大家对这个行业还缺乏足够的认识。 我们可以在这些方面大力推动。 我们也特别希望我们家政参照党对全国家政行业的方针政策（一定要多宣传）。 要加大行业相关政策的宣传力度。 还有就是我刚才提到的先进事迹的弘扬。 希望我们的家政参考越来越好。 我在网上看了好几遍。 我认为我们报道的内容非常好。 希望我们能够继续发扬我们好的方面，不断提高我们的报道质量。

编辑| 叶老师审稿| 叶老师主编| 韩老师

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