目前家政服务行业分析，国家发改委副主任连维良在《关于促进家政服务业提质扩容的意见》吹风会上透露：2018年，我国家政服务业的经营规模达到5762亿元，同比增长27.9%，从业人员总量超过3000万人。

在人社局编制并发布的2018年人力资源市场常用的8个职业的工资指导价位中，月嫂的平均月收入是最高的，北上广深一线城市的月嫂平均月收入可达1.5万元到2万元。高收入、高需求的家政服务行业缘何一直缺少高质量、稳定的从业者？

1.家政服务人员普遍学历偏低家政服务行业分析，易自卑

天津师范大学心理学院受天津市妇联委托，做了《天津市家政人员现状调查与心理筛查》，此次调查是我国首次针对家政服务的心理调查。调查结果显示，家政服务人员的职业选择主要有三大原因：挣钱；离家近；自己没有其他技能。同时，有95.3％的家政服务人员属于低自尊，很多从业人员缺乏归属感、安全感，自我效能感较低。

该课题负责人吴捷介绍：“家政服务人员接触的大部分是家庭中的弱势群体，要求服务人员具备一定的情绪管理能力和沟通技巧，但现实是，大部分家政从业人员原生家庭贫困或者被家庭成员边缘化，更容易产生焦虑、自卑、甚至仇恨等负面情绪。”

由此可见，家政服务人员迫切需要心理健康知识的普及和心理调节的方法，同时，雇主家庭对其信任在一定程度上也可以保障家政服务人员的心理健康。

2.规范化、职业化发展家政服务业

针对家政服务行业“痛点”国家颁布了多项相关政策，家政服务行业立法也提上了日程，政策和立法层面的重视和保障势必推动家政服务行业良性发展。

同时，吴捷也提出了针对从业者在心理建设方面的建议：家政服务人员在入职前应接受全面的心理健康状况筛查，并作为行业准入的条件之一。此外还要接受岗前培训，对工作内容、可能遇到的挑战等要有较为清晰的了解。除了家政公司应重视家政服务人员的心理健康之外，相关的政府部门和专业机构也要担起社会责任，对家政服务人员提供心理培训和帮助，提高从业人员心理健康水平。

相关部门可举办心理健康科普公开课，重点就情绪管理、人际关系与沟通技巧以及常见的心理问题等进行普及和讲授，一方面增进家政服务员对自身的了解和把握，另一方面让家政人员掌握各年龄阶层客户的心理特点，便于更快地融入工作中。