付款时装修建材买家不喜欢要退货，

商家承诺：

“不用担心，

保证 48 小时内退货。 ”

退货时，

商人脸色一变：

“对不起，

您的商品不包含在退货内。 ”

48小时内拒绝退货

孙先生前往森森家居事业部（化名）采购家具。 他看中了展厅里的一款pure系列沙发，但对样品的颜色并不满意。 “当时，销售小姐拿出了色卡，热情地向我推荐，说可以做，可以从色卡上选择任何颜色。”选好自己想要的颜色后，孙先生爽快地签了字。与商家签订《销售合同》并支付预付款7万元（含押金）。由于合同规定，如果顾客在48小时内感觉不合适，顾客可以获得全额退款，因此孙先生很快就签了合同，回家后，家人表示孙先生购买的沙发与他家的装修设计不符。当天，孙先生再次来到营业部，要求更换一张沙发。不料，商家突然变脸，拒绝退还押金，多次交涉未果，孙先生无奈，只好向法院提起诉讼。

庭审中，森森家居运营部表示：“我们与孙先生之间的合同规定，自合同签订之日起48小时内有悔恨期，客户有权要求终止合同”。合同并获得全额退款，但同时也规定：定制产品和特价商品不在48小时提款期限范围内。”

营业部进一步解释，其店内销售的沙发皮质颜色为深灰色。 孙先生要求将沙发的真皮颜色改为白色休闲款。 这是根据孙先生的要求定制的。 孙先生购买的沙发是“定制产品”。 ，合同不能取消和退款。 此外，孙先生在购买商品时，还价从30万元到14万元，并为此签订了价格保密协议。 据此，这款沙发依然是“特价”。 现在孙先生无故解除合同，属于不诚信退货行为。 业务部门有权没收保证金或要求其继续履行。

产品属性有严格定义

浙江省杭州市滨江区人民法院经审理认为，定制家居产品应当是消费者专门定制的产品，必须具有唯一性、排他性、不可转让性。 孙先生对展示的沙发样品颜色不满意，选择了色卡中的其他颜色。 这并不能认定交易中的沙发是孙先生定制的。 消费者与经营者之间的讨价还价符合一般交易惯例。 仅仅因为成交价低于标签价，就不能认为该产品是便宜货。

另外，销售合同是商家提供的格式合同。 《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十六条规定：经营者在经营活动中使用格式条款的，应当以显着方式引起消费者对商品或者产品的注意。 服务的数量和质量、价格或者费用、履行期限和方式、安全注意事项和风险提示、售后服务、民事责任等消费者关心的重大内容，应当按照消费者的要求予以说明。

本案中装修建材买家不喜欢要退货，虽然格式合同注明定制产品和特价优惠不属于48小时撤回期限的范围，但合同内容并没有以粗体或放大字体进行特别提醒，孙先生也没有提出任何要求。须知 涉案产品为“定制产品”或“特价产品”。 据此，不能认定涉案沙发属于双方约定的不可退货产品范围。

最终，法院判决支持孙先生提出的解除合同并退还7万元款项的请求。

如何判断是否可以提现？

哪些商品可以退货，哪些商品不可退款？

例如，定制家具通常是由厂家根据业主的要求制作的。 家具的每一个细节都是根据客户的需求来确定的。 如果家具被退回，商家就很难再次出售，会给商家造成损失。 更重要的是，如果对定制家具提供无理由退货，可能会出现有人故意定制商品然后退货的恶性行为，从而给商家造成损失。 因此，一般来说，7天后悔权不能用于定制产品。 消费者下单前必须与商家充分沟通，就相关尺寸、材质等达成一致，并留下证据。

我没有权利退货吗？

“特价”不等于“处置”。 商品促销的原因有很多。 有些是淡季、合同到期、或者卖家为了促销而降价出售商品以吸引消费者。 有的缺货、断货，或者是商品本身有缺陷。 前一类可以认为是“促销特价品”，后一类可以认为是“一次性产品”。 《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十二条规定：经营者在正常使用商品或者接受服务的情况下，应当保证其提供的商品或者服务的质量、性能、用途、有效期； 但是，如果消费者在购买产品或接受服务之前已经知道该产品有缺陷，则除外。 商家在出售家具时，既没有将家具标记为“废弃品”，也没有明确告知消费者家具存在瑕疵或瑕疵。 因此，“特价”可以充分享受“三包”（包修包换）。 ，退款保证）。