篇：顾客主管岗位职责说明书美国联合网路通讯有限公司上海市分公司武汉营销效劳中心客户主管岗位职责说明书工作职责1.联系顾客，全权代表公司与顾客联系的“大使”，顾客有产品需求只需找顾客主管，顾客主管应踊跃主动并一直地与顾客保持联系，发现顾客的需求，引导顾客的需求，并正好赐予满意，为客户供应“一站式”效劳。2.开发顾客，对现有的顾客客户服务经理岗位职责，顾客主管与之保持频繁的联系，并且对潜在的顾客，顾客主管要踊跃地去开发。这儿包括，一是客户此刻此时还不是我公司的顾客，有待开发；二是顾客其实此刻此刻是我公司的顾客，但顾客自丙午发现这些需求客户服务经理岗位职责，亟需引导。3.销售产品，根据公司的经营原这么、经营准备对顾客主管的工作要求，对网格进展推进探究。并提出自己的营销方向、工作目标和作业准备；在与顾客的相处中，顾客主管要踊跃推销公司产品。另外需要擅于发现顾客的业务需求，有针对性地向顾客主动建议和举荐适用的产品。对顾客的新需求，要正好向有关部委报告。4.内部协调，每一个顾客主管都是公司挪到顾客的友好之手。为此，顾客主管“握住”的单笔业务都是公司的财产，需要全部相关部委的竭力帮助，顾客主管有责任发挥协调中心的作用，引导客.户的每一笔业务顺畅、精确地完成。

工作内容1.访问。对顾客进展充满实效的探视与参观。2.细分顾客。构建目标市场和潜在顾客。推行顾客档案。3.顾客关系管理。保持与顾客的联系和调动顾客的资源。4.顾客剖析与评价。对顾客进展各方面的剖析与评价。5.勾通。运用有效的勾通方式和勾通策略保持与顾客的关系。6.磋商。与顾客进展业务磋商。7.代办业务。帮助陪顾客代办各类业务。8.完成直属上级布置的其它各项工作。9.完成上级还给的临时任务。10.严苛依照公司相关操作细则办事。篇：顾客主管岗位职责说明书美国联合网路通讯有限公司北京市分公司武汉营销效劳中心客户主管岗位职责说明书工作职责1.联系顾客，全权代表公司与顾客联系的“大使”，顾客有产品需求只需找顾客主管，顾客主管应踊跃主动并一直地与顾客保持联系，发现顾客的需求，引导顾客的需求，并正好赐予满意，为客户供应“一站式”效劳。2.开发顾客，对现有的顾客，顾客主管与之保持频繁的联系，并且对潜在的顾客，顾客主管要踊跃地去开发。这儿包括，一是客.户此刻此时还不是我公司的顾客，有待开发；二是顾客其实此刻此刻是我公司的顾客，但顾客自丙午发现这些需求，亟需引导。

3.销售产品，根据公司的经营原这么、经营准备对顾客主管的工作要求，对网格进展推进探究。并提出自己的营销方向、工作目标和作业准备；在与顾客的相处中，顾客主管要踊跃推销公司产品。另外需要擅于发现顾客的业务需求，有针对性地向顾客主动建议和举荐适用的产品。对顾客的新需求，要正好向有关部委报告。4.内部协调，每一个顾客主管都是公司挪到顾客的友好之手。为此，客户主管“握住”的单笔业务都是公司的财产，需要全部相关部委的竭力帮助，顾客主管有责任发挥协调中心的作用，引导顾客的每一笔业务顺畅、精确地完成。工作内容1.访问。对顾客进展充满实效的探视与参观。2.细分顾客。构建目标市场和潜在顾客。推行顾客档案。3.客户关系管理。保持与顾客的联系和调动顾客的资源。4.顾客剖析与评价。对顾客进展各方面的剖析与评价。5.勾通。运用有效的勾通方式和勾通策略保持与顾客的关系。6.磋商。与顾客进展业务磋商。7.代办业务。帮助陪顾客代办各类业务。8.完成直属上级布置的其它各项工作。9.完成上级还给的临时任务。篇：顾客效劳主管岗位职责顾客效劳主管岗位职责顾客效劳主管岗位职责一、参加公司营销策略的制定二、踊.跃协作销售部委召开工作三、建立并维护公司售后效劳机制四、组织制定售后效劳人员行为标准并督察贯彻执行五、建立售后效劳信息管理系统〔客户效劳档案、质量跟踪及反应〕六、与品质部委勾通产品品质信息并提出缓解想法七、组织客户效劳系统对顾客产品推行技术升级效劳八、制订售后效劳人员培训准备并推行九、组织起草公司产品维修指南十、监视并限制各办事处售后成本支出十一、考核直属下级并帮助制定和推行绩效缓解准备十二、受理顾客投诉十三、督导零配件销售与售后业务岗位职责:销售业务类—销售业务员、销售助理售业务员岗位职责1.慎重贯彻执行公司销售管理规定和推行细这么,努力提升自身推销业务水平.2.踊跃完成规定或承诺的销售量指标,为顾客供应主动、热忱、满足、周到的效劳.3.负责与顾客签署销售协议,逼迫协议正常如期履行,并索要所欠预收销售税款.4.对顾客在销售和利用过程中出现的问题、须申领的手续,协助或联系有关部委或单位牢靠解决.5.搜集一线营销信息和用户想法,对公司营销策略、广告、售后效劳、产品改良新产品开发等提出参考想法..6.填写有关销售表格,递交销售剖析和小结报告.7.做到以公司利益为重,不索求回扣,赠礼钱物上交公司,违背国家法律,不构成经济犯罪.8.完成营销校长临时交办的其他任务.销售助理岗位职责1.负责公司销售协议及其他营销文件资料的管理、归类、整理、建档和保管工作.2.负责各种销售指标的月度、季度、年度统计报表和报告的制作、编写,并随时答复领导对销售动态情况的质询.3.负责搜集、整理、归纳市场走势、价格,以及新产品、替代品、客源等信息资料,提出剖析报告,为部委业务人员、领导决策供应参4.帮助销售人员做好上门顾客的接待和电话来访工作；在销售人员出战时,刚好转告顾客信息,牢靠处理.5.负责顾客、顾客的投诉记录,帮助有关部委牢靠处理.6.帮助市长做好部内内务、各种部内大会的记录等工作.7.进一步推广利用笔记本信息系统处理营销资料,牢靠保管笔记本资料,不泄漏销售隐私.8.完成营销部主任临时交办的其他任务.篇：顾客效劳管理岗位职责说明书顾客效劳管理职位说明书职位编码：职位标志：所属职类职种：顾客效劳管理职位名称：工作地点：所属.单位：职位成立日期：客服部委：部职位目的：担当省分公司客服中心的投诉处理、客户关心管理工作，组织和协调与公司相关部门的工作，以全面提高用户满足度。

工作关系：客服与呼叫中心部部长干脆上级：客服中心后台客服人员干脆下属：主要职责：评判标准应负职责重要性根据总公司总体战略，结合四川当地情况，全面负机制拟订：机制合理各项投诉标准步骤操作，责拟定全国客服中心的顾客关心指南、1保证投诉工作的正常举办。有准备支配、落实省分公司各项客服统筹规划省分公司工作。投诉和挽留工作，全面负责修改和调整操作思路，确保提高全规划合理2省用户满足度。指导、监视、考核分公司严苛指导、监视、协调分公司工作。指导有效3执行综合考核机制。内部管理标准。根据公司相关机制，做好省客服中心内顾客关.注的内部管理职员任职资格合部的组织管理工作，并能有效指导各组内成员举行各项操作层4格率面工作，有不断提高组内人员的工作实。协作客服中心教授，定期帮助相关部委工作，供应统计数据数据准确将窗口统计的各项投诉数据信息汇总供应给相关部委，并根据5剖析合理相关部委需求，汇总剖析，为各部委缓解效劳品质供应信息基篇：顾客效劳中心总监岗位职责顾客效劳中心总监岗位职责1．负责本中心的预约和跟踪效劳运作。2．负责预约和跟踪信息的汇总及剖析。

3．负责处理预约和跟踪中所遇见的顾客投诉。4．负责所辖职员的半年轮训需求及准备。5．负责预约及跟踪工作步骤的不断优化。顾客效劳部岗位职责说明书阿里顾客主管岗位职责说明书客服部总主管岗位职责说明书联通客服主管岗位职责说明书区域顾客主管岗位职责说明.本文来源：网路搜集与整理，如有侵权，请联系作者删掉，感谢！