商店收银员的岗位职责（通用13篇）

商店收银员的岗位职责篇1

1.负责客户订购商品后的有关结款方面的工作;

2.认真执行公司、连锁店面相应的各项财务机制，以及有关现金管理规定;

3.认真做好营业前的打算工作，清除收银台，备足零钞，检测各项收银用品等;

4.严苛执行收银员操作细则，收银唱收唱付，款项当水饺清，熟练把握各项收银技能，包括钱箱的使用，信用卡的缴纳，点钞验钞等;

5.认真验钞，尤其查验大票额双币(50、100元)，做到点钞速率快而精确超市收银主管岗位职责，增加收银速率提高客户等待时间;

6.工作心态热情，劳动纪律严守，不得贪污公款，出现粗细款认真查找;

7.严苛执行公司、店铺的退款机制;

8.负责各项垫款(包括现金、银行卡签购单、赠券等);

9.每周班次业务结束，负责清点当日所收的销售税款，将备用金按核定额度留足，并安全无误地送交财会科。

商场收银员的岗位职责篇2

1、配合商场安全管理

2、做好营业前的打算工作

3、清洁、整理收银作业区

4、整理补充必备的物品如包装袋，胶水等

5、准备好找零用金

6、检查钱箱是否正常工作，若有异常及时和经理联系

7、穿工作服及发髻，仪态，仪表保持得体大方

8、了解当天促销商品及促销赠送礼物

商场收银员的岗位职责篇3

1、收银员在下班前应先作好营业前的打算工作。预备好零钞，从而找数;检测使用的钱箱、计算器、验钞机等设备，并做好清洁保养工作。

2、准确复印各项收款收据、发票;及时、快捷收妥顾客消费款;在收款中做到快、准、不错收、漏收;对各类纸币应当认真验明真假;收到假币自赔。

3、每日收入现金，应当着力执行“长缴短补”的规定，不得以长补短。出现长款或短款，应当如实向上级汇报，按公司财务规定长款入公司帐，短款当事人自赔。

4、按公司外汇兑换率缴纳本币，不得挪用本币，也不得自兑本币。

5、每天收入的现款、票据应当与凭证相符，认真填写营业报表，笔迹清晰，不得涂改，连同收款菜单、卡单、签单凭证核实后，交初审员初审稽核后转交财会签收作帐，现金、信用卡汇票等税款交文员、营业收款收据交初审员并签收。顾客还要收据要进行凳记，经理级签名才有效。

6、备用周转金即时收银钱，应当天天核实，专人保管如有丢失自赔，绝对不得以白条抵库违规套取。

7、一切营业收入现金，不准乱支。未经总主管批准(应当书面签名，可在总主管电话同意后补签)，不得在营业收入现金中卖给任何部委或任个人。

商店收银员的岗位职责篇4

收银。倘若是收银员，收银就是主要的工作了，做好主要工作是收银员必需要做到的。

代办退款退货。若果客人买了商品出现了品质问题或其它问题须要退款退货，就须要收银员开设理。

打扫商店。当晚上打算上班时，收银员要把商场打扫干净，于是才会打算上班。

点钱点货。收银员要把每三天售出的货物和钱数都揭秘清楚，于是如实记录出来。

商场收银员的岗位职责篇5

一、优质高效热情服务

1、对客户有礼貌，欢迎客人光临利用礼貌用语。诸如：你好、欢迎光临、谢谢您、早上好。

2、顾客离开时要帮助客户将商品放入购物袋内并利用礼貌用语。诸如：欢迎再来。

二、收银员在对账时应当唱收唱付，不要将钱扔给客户，应将钱和凭条一起还给客户。

1、唱收唱付，收客人钱款时，要唱票“您的商品多少钱”，“收您多少钱”找零钱时唱票“找您多少钱”。

2、对客户要保持和蔼和善的微笑。

3、耐心的回答客人的提问。

4、在营业高峰时间，听从当天负责人安排其它工作。.诸如：查报价，清除手伞车，调换零用金。

三、顾客提供购物袋

乳品非乳品分开，生熟分开放置，如硬重的置于底层，易碎品，膨化乳品置于最

上放，冷藏品，豆制品等容易出水的商品单独放置，放入袋中的商品不应高过袋口，防止客户提拿不便于。

四、确保商品

1、超市在促销活动中所发的广告或赠品确认后装入袋内。

2、装袋时防止不是同一位客人的商品置于同一购物袋中的现象。

3、对容积过大的物品要用铁丝捆好，便于客户提拿。

4、提醒客人带走所有商品超市收银主管岗位职责，避免淡忘在收银台上的事情发生。

五、保持收银台时刻整洁干净。

六、仔细检测特殊商品。诸如:箱子、提袋、盒子(钢笔盒)电器用的纸盒，带包装商品等。

商店收银员的岗位职责篇6

一、仪容仪表

1、收银员上岗前须化浓妆,眉毛梳扎整齐,不戴夸张项链、首饰,按装束规范穿着军装。

2、收银员下蹲收银台应坐姿摆正,男孩双手搭手指上,左脚膝盖靠拢、脚尖略微分开。

女孩右手置于身旁,左手搭手指上,左脚略微分开,脸带笑容,脸面向卖场,精神圆润。

二、服务范围

1、顾客迈向收银台时5步距离内,开始目视客户,面带自然笑容说:"欢迎光临,请出具您的会员卡",还卡时笑容说:"感谢,先生或小妹(男士)"。

2、提醒客人将东西拿上来说:"麻烦您将商品拿上来"。

3、商品放置在收银台留意其高度,玻璃及易滚动品应固定好,防止因为输送引起破碎、损伤。

4、商品键入确认应以复印声为准,避免遗漏,同时应避免在扫描时,因何必要的动作,重复扫描,导致客户麻烦、抱怨。

5、手工键入商品条形码或款号时,应三指(食、中、拇)并用,做到精确、迅速。

6、商品售价键入后,出现总总额,收银员说:"一共**元"。客人结账时,收银员右手接钱,点清后说"收您**元"。

7、顾客付款前,帮客人装袋,并按乳品与非乳品、热食、冷食、熟食、生食的界定原则装袋。

8、将退还钱币用验钞机检测。若遇假币嫌疑,应请客户更换一张,防止发生冲突。

9、找零及收据单以左手递与客户手上,并唱票,说:"找您**元,这是您的收据,感谢光临"。

10、每台钱箱打算两块湿布,一块干湿布,一块湿湿布,挂在放置大衣袋的挂钩上。每结完一位客人后快速擦洗机台,保持机台台面清洁烘干,每周早餐、晚餐时,擦洗湿布。

11、被安排离机时,应将暂复牌置于收银台上,于是继续为放置在暂复牌前的客人结账,使得对前面付钱的客人道歉,主动介绍到附近的收银台,使用语:"对不住,请您到*号收银台结账好吗"。如客人不乐意,则给客人结完帐,不得导致客户抱怨。

商店收银员的岗位职责篇7

1、负责收银区环境、设施设备等的卫生清洁，保持良好的收银区域形象。

2、负责为客户提供收银对账服务。

3、负责收银区及其它安排的货架商品的管理工作。

4、负责做好对客户服务工作。

5、负责所负责各种资金的管理。

6、负责做好收银台的商品售卖工作。

7、负责收银前台的营销活动宣传推广工作。

8、负责收银设备的维护养护工作。

9、负责收银前台防损管理工作。

10、负责收银区的商品回收工作。

11、负责收银秩序引导管工科作。

12、负责简略的收银异议及客户投诉的及时处理。

13、参与商品揭秘管理工作。

14、上级安排的其它各项工作。

商店收银员的岗位职责篇8

1.用现金、支票、信用卡、收据或手动退款等方法，按规定标准营业消费价位缴纳顾客成本;

2.依顾客要求发给凭证、退款、信贷或更正等;

3.建议或建立商品的售价、服务或许可证，并使用估算器、收款机或光学扫描仪器制成表格凭证;

4.回答顾客的问题，并提供讯息的程序或新政;

5.在每一时间段估算收到税款支出，并配合总销售额做调整;

6.自觉遵循财务纪律和财务体制;

7.不得向无关人员窃取关于公司的营业收入状况、资料及数据;

8.熟练使用钱箱、计算器、验钞机等设备，并做好清洁保养工作。

商场收银员的岗位职责篇9

1、快速、准确地退还款项

2、为客户提供良好的服务，回答客人咨询

3、公司财产(钱箱、验钞机、收银台、电脑等)的保养

4、负责收银区前台岗位的清洁卫生

商店收银员的岗位职责篇10

、遵守各项收银机制和操作程序;

2、按规定为离店顾客代办离店手续，确保顾客在离店之前办妥所有账目的手续;

3、结算当日个人收银营业税款

商店收银员的岗位职责篇11

第一节收银员岗位职责及工作步骤

轮训目的：

⒈了解收银员岗位职责、工作步骤;

⒉熟悉管理细则、现金缴款管理，从而更好地遵照执行。

⒊将所学内容熟练利用于工作中，提升工作效率、质量。

轮训内容：

一、职业道德

二、岗位职责

三、工作步骤

四、收银员管理细则

一、收银员的职业道德

1.职业道德的含意：

是指人们在从事各类职业活动中思想和行为所应遵守的道德规范的准则。

2.内容：

(1)忠诚可信、品质优良，不做损害公司、顾客利益的事，不得挪用营业款，不得私留客人淡忘的找赎;

(2)坚持原则，严苛执行收银程序及各项规定;

(3)快准收银，礼貌服务，说普通话;

(4)保守秘密，不向别人或供应商透漏提供有关收银资料及收银数据;

(5)分清责任，恪勤勉守，上岗时不携带私人钱物，并不容许在岗整理个人赃物;

(6)严苛保护自己的收银密码，并不得泄露别人密码;

(7)爱惜公物，保护好收银设备，包括电源设备;

(8)树立安全意识，杜绝收银车祸。

二、收银员的岗位职责：

⒈在钱箱上登陆销售资料和退款资料。

⒉快速、准确地缴纳营业金：

收银员付钱服务的精确度除了关系到客户的利益，都会影响分店收入，同时，要树立客户是造物主的思想，让客人以最短的时间，完成付钱程序并快速通过收银台，成交单笔生意。

3.将所收营业收入安全解款：

当天营业结束后，应填制“缴款单”与收银款一并交收银室核实，收银室在第二天早晨，中行开张的第一时间内将营业款送存中行解款。

4.负责本柜收银台的清洁卫生。

5.负责向客户领取塑胶袋并将商品放入袋中：

要求：按照客户的订购量来选择盒子的大小，把握正确的装袋程序，重大、底部平缓的东西先放置袋底，正方型和长圆形的商品装入布袋的一侧，罐装及盒装的商品置于后边，容易碰破、破碎、较轻、较小的商品放在底部，容易出水或滋味较强烈的商品应先用其他购物袋包装好，在装入大的购物袋内，商品不得高过袋，以免客人提拿不便于。

6.为财务提供精确的销售资料：

每周营业结束后，填制营业付钱明细表。

7.做好相关的其他工作：

无客人结账时，整理购物车、篮，整理并补齐收银台前台柜的商品，留意卖场内的状况，避免和防止不促使企业的异常现象发生。

三、收银作业每周步骤：

⒈收银作业程序总图：

l开店：做好营业前的各项打算工作，包括清洁卫生、必备物品的打算、零用金的发放等等。

l收营业款：做好营业中的一切工作。

l交班：每次收银结束时应当打交班条。

l是否营业终了：留足规定的零用金、清点销款项等等。

分三个部份分别解释：

①开门前的打算工作;

②营业中的工作;

③营业终了的工作。

⒉开门前的打算工作步骤：

l清洁整理作业区：包括收银台、收银机、收银台四周之地砖、收银台前头柜、购物车、篮放置处等。

l整理补充必备的物品：包括点钞油、打印色带、吸管、汤匙、卫生叉子、各式记录本及表单、胶带、塑料袋、笔、便条纸、剪刀、钉书机、钉书针、空白收银条、装线币袋、[暂停付钱]牌等。

l检测钱箱：包括日期是否正确，机内的程式设定和各项统计数值是否正确和归零，现在钱箱是否联网等。

l收银运作：熟记总价及促销活动重要商品所在位置，以便客户打听;及其他留意事项，如仪态仪表、规范用语，即将进行收银。

⒊现金收款程序

l客人结账时，收银员要使用礼貌用语，面带微笑，热情接待客人。

l唱收唱付包括：

(1)对账商品总总额告知客户，共计多少元。

(2)退还客户支付的金钱时，确认支付的总额，并检测是否为假币。

(3)找钱给客人时，“找您多少钱”

l商品入袋：将商品按次序依次放到购物车(袋)内。

l送客：欢迎上次光临，并告诫客户，不要淡忘包装袋。

l营业中的主要工作包括：

(1)招呼客人，为客人做好付钱及商品入袋服务，配合促销活动作相应的收银处理。

(2)交接班时，清除整理各种备用金。

(3)无客人结账时，告诫并补充收银台各项必备物品，整理购物车、篮，整理收银台前台柜的商品，前台整理客户的退款、擦试收银台，整理环境。

(4)适时对客户给予引导和告诫。

⒋营业结束的工作步骤：

四、收银员的管理细则(收银员的作业纪律)：

⒈收银员在上岗工作时，脸上不可带现金，以免造成毋须要的误会。

⒉收银员在收银作业时，不可尽忠收银台，以免引起纸币损失或客户等待对账的不满和责怪。

⒊收银员不可为自己的亲朋好友对账收款，以免毋须要的误和避免或许形成借助收银职务的便捷谋私。

⒋收银台上除不能放热茶外，也不能放置任何的私人物品。

⒌收银员不可任意打开钱箱柜子，查看数字和清点现金，以免引起不安全诱因，或会使人形成对收银员营私假账的担心。

⒍不启用的收银通路应当用链条围住，并出具“暂停收银”牌，避免不良客户，不付钱就可将商品带出。

⒎收银员在营业其间不可看报与谈笑，要随时留意收银台前和视线所见的卖场内的状况，以避免和防止不促使企业的异常现象发生。

⒏收银员要熟悉商品的位置，变价商品和特惠商品，以及经营有关的情况，从而客户提问题随时做出解惑。

9.收银员作业错误的处理：

一是要及时发觉;二是要及时纠正;三是要做好事后检测。

⑴收银纰漏发生的诱因：付钱发生的纰漏(收付找赎);

客户携带现金不足，临时退款等;

多打或少打价格。

⑵处理方式：

①结帐发生纰漏时：无论客户是否有错，都应当预先道歉，并立刻更正。

②收付发生纰漏：收付纰漏超出1.9元的，长款计入分店“营业外收入”，短款由收银员足额索赔。

③假钞的处理：收到假钞未发觉，由收银员全部赔款。

④所有纰漏赔款须于事发次近日给予反馈。

10.钱箱的管理：

结束营业后，应将钱箱内的所有现金、礼券、代金券及各类凭证解缴到收银室，或指定地点放置牢靠，钱箱的柜子则毋须点上，其目的在于防止夜晚暴徒踏入卖场时破坏钱箱。

11.每周收银作业考核：

收银员付钱服务的精确度，除了关系到客户的利益，都会影响分店收入，因此要定期对其工作营业作业进行考评。

商店收银员的岗位职责篇12

.熟悉商品的货区、商品基本价格、收银业务、结箅凭条管理业务，搜集和提供商品销售信息、顾客信息、退货处理以及收银义县全等职责。

2.在其收银过程中，不仅对账款项外，需要向客户提供商品和服务信息，解惑客户的提问，做好商品耗损的防治。

商店收银员的岗位职责篇13

一、遵守收银员服务规范，按规范进行服务

二、熟悉把握各个时段的上机报价，熟练操作计费系统等相关设备。

三、每天要做到精神细腻，时刻了解本歌厅各个厅室上座率等状况。

四、收银员交接班时应当2人同时清点，复合，周转资金，做好每

日进货账目具体登记，收银台现金如有纰漏将由收款员个人承当经济责任。收银员提早二十分钟打工进行交接。

五、收银台现金只好由指定管理人员缴纳，其他任何人不得以任何理由支取现金，如有上述状况发生，一切责任由收银员承当。

六、不得以任何理由上机不计时，即使不须付现金的(如：老总签单的或网管工作开职员号的也要明晰标明，做好登记，职工号任何时侯不得同时开出5个以上)。

七、除了收款员、技术员、主管外其他闲杂人等不得踏入收银台内。

八、严格依照关机上网登记流程做收银登记工作，积极做好歌厅形象宣传，推广会员卡。

九、收款付款要求齿音清晰，告诫顾客当水饺清余额，禁止“摔、甩、仍、丢”余额给客人。

十、协助网管对顾客上机状况进行告诫。

十一、吧台展示柜、主机、台面随时清除，不容许储存杂物，所有物品整齐摆放，收银台内卫生随时保持干净。

十二、负责侧透小锁匙管理。