“你愿意当服务员，同事自然会认你”非公企业工会主席谈“工作心得”

“推动非公有制企业民主管理建立和完善”、“继续推动非公有制企业工会组织建设和加强”……十八大报告中的这些话被读到美团（上海）工会主席毛芳代表反复强调，“作为非公有制企业工会干部，要有新作为、新面貌。”

近年来，非公有制经济在我国经济发展中的比重不断提高，非公有制企业工会工作也迎来了更广阔的舞台。 非公企业工会如何吸引员工、赢得员工信任？ 不少非公企业工会代表纷纷表达自己的想法，畅谈“工作心得”。

以暖心服务赢得员工信赖

“工会干部要冲锋在前、工作在前，以暖心服务取信于职工。” 广东省珠海金山数码网络科技有限公司工会副主席代表李爱华认为。 她说，在工会的努力下，公司现已建立了员工之家、关爱妈咪小屋、扶贫基金，不断改善员工的生产生活条件。

科技公司员工综合素质较高，但容易遇到社交网络狭窄的现实困境。 为此，李爱华在公司内部积极推动家庭友好型职场建设，举办家庭开放日等活动。

重庆合川区金星玻璃制品有限公司工会主席代表王美文常年在生产一线，非常了解员工的需求。 他视同事如亲人，无论是大事还是小事，无论是工作、看病还是吃药、吃饭还是喝茶，他总是有求必应。

放心维护员工合法权益

中国工会第十八次全国代表大会报告指出，“要全心全意做好维权和服务工作，实现好、维护好、发展职工根本利益”。 代表们认为，作为员工的“原生家庭”，应该积极反映员工诉求，坚定信心维护员工合法权益。

王美文向记者讲述了一个故事。 2016年，他的公司引进了两台自动化生产设备后，他打算与几名员工解除劳动关系。 得知消息后，他立即积极与公司协调，通过安排内部岗位、推荐外部就业等方式解决员工再就业问题。 没有人提起劳动仲裁或诉讼。 平时，他积极引导员工参与公司民主管理，反映员工诉求。 在他的努力下，公司荣获“合川区和谐劳动关系示范点”。

“我们已经公开了‘预计配送时间’算法规则，并试点将‘预计配送时间点’改为‘时间段’。 这条规定实施后，骑手因加班、差评等问题造成的异常现象减少了52%，配送体验明显改善。”毛芳告诉记者，通过工会与企业的协商，在除了算法的不断完善外，订单分配规则和骑手评价规则也进行了调整，骑手工作体验得到进一步提升。

帮助员工成长、成才

“企业工会也应该关注员工的长远发展，帮助员工成长、成才。” 广西桂林南洋制药有限公司工会主席谢莉代表分享了她的做法。

谢立介绍，自被确定为广西“工改”综合试点企业以来，在工会的推动下，该企业已建立了四序列的岗位和职级发展通道。 员工可以选择按单一顺序或跨顺序进行发展。 这一制度拓宽了员工的晋升渠道，为“以技取胜”提供了明确的依据和标准。

王美文还积极推动企业开展技能培训和安全培训。 “我自己就是一名技术工人工会主席岗位职责，经常和工友讨论技术，我还把10多年来积累的经验总结成书，分享给全厂员工，帮助很多工人获得了技术职称。” 王美文总结道：“我愿意当服务员工会主席岗位职责，当工友，我自然认得你。” （裴龙翔、陈晓燕）