物业管理单位应当严格落实消防安全主体责任，认真组织开展火灾隐患排查整治，加强消防知识宣传和疏散演练。

制定消防安全制度、消防安全操作规程，落实消防安全责任制，明确各级、各岗位消防安全责任人。

设有自动消防设施的住宅小区，物业服务企业应当委托具有相应资质的专业机构，对自动消防设施定期进行维修、保养和检测。定期对共用消防设施进行维修保养，确保完好有效。

组织开展防火巡查、检查，及时消除火灾隐患，严禁楼道存放杂物、严禁楼道停放电动车、严禁管道井堆放杂物，确保安全出口、疏散通道畅通、消防车通道畅通。

制定灭火和应急疏散预案，每年至少组织一次演练。

组织单位员工参加消防安全培训，开展消防安全宣传教育，利用广播、视频、公告栏等途径宣传消防安全知识。

劝阻、制止影响消防安全的行为，对劝阻、制止无效以及拒不整改火灾隐患的，及时报告当地消防部门。

（一）应实行每日24小时专人值班制度，每班不应少于2人，值班人员应持有消防控制室操作职业资格证书；

（二）消防设施日常维护管理应符合GB 25201《建筑消防设施的维护管理》的要求；

（三）应确保火灾自动报警系统、灭火系统和其他联动控制设备处于正常工作状态，不得将应处于自动状态的设在手动状态；

（四）应确保高位消防水箱、消防水池、气压水罐等消防储水设施水量充足，确保消防泵出水管阀门、自动喷水灭火系统管道上的阀门常开；确保消防水泵、防排烟风机、防火卷帘等消防用电设备的配电柜开关处于自动位置（通电状态）。

（一）接到火灾警报后，值班人员应立即以最快方式确认；

（二）火灾确认后，值班人员应立即确认火灾报警联动控制开关处于自动状态，同时拨打“119”报警，报警时应说明着火单位地点、起火部位、着火物种类、火势大小、报警人姓名和联系电话；

（三）值班人员应立即启动单位内部应急疏散和灭火预案，并同时报告单位负责人。