点击蓝字关注

一起聊物业

我是张小凡，物业从业9年，每日分享物业见解。

你们小区经常停电么？电梯后有没有什么损失，物业公司有赔偿么？今天分享下张奶奶都案例。

​小区停电，业主摔伤要赔偿

2021年冬天某日下午，因小区停电电梯停运，上下楼只能走楼梯，楼梯内没有应急灯照明，安全出口指示灯也坏了，小区业主张奶奶在下楼过程中踩空跌倒滚落下楼梯，受伤后经救护车送往医院，住院20余天。

​三方辩解，意见不一

张奶奶认为，小区的公共照明、应急照明属于物业服务合同范围内的公共设施部分，物业公司没有做好，导致其受到伤害，应承担赔偿责任。

物业公司称，该小区建于1999年，未设计应急灯设施，现亦不具备安装条件。日前因电力检修停电，安全出口指示灯因此熄灭，但其仅起指示作用而非照明，与张奶奶摔伤事件无关。张奶奶作为成年人，在明知停电的情况下，理应在下楼梯时更加谨慎，其摔伤实为自身疏忽所致。

电力公司称，电力公司供电检修提前张贴了停电检修通知，已通知了物业服务企业，检修行为没有造成张奶奶损失。

法院判决，物业主责

法院认为物业公司在停电期间未采用有效方式提供楼梯间照明，保障居民出行安全，应对于张奶奶的摔伤结果承担赔偿责任。法院确定物业公司承担70%的赔偿责任，张奶奶承担30%的责任。

​物业公司不怨

承担70%的赔偿责任，这个比例可以说是比较高了，也能够说明在法院看来，物业公司确实是存在很大问题，在我看来，物业公司有几点做的就非常不好。

1、应急指示灯没有及时维修

不管这个事情跟业主摔倒有没有直接关系，但是业主提出这个问题，就能够说明物业公司对日常工作的不重视，做的不到位，无形当中就已经增加了物业公司可能承担的责任比例。

2、停电的通知做的不到位

停水停电停气停电梯，这几项工作跟业主生活、出行都息息相关，一般来说，至少都要提前3天以上通知到业主。对于一些特殊情况呢还要做好，减少对业主生活和出行的影响。

这个案例当中停电还挺电梯，物业公司应该更严重视这个问题，做好时间的通知，每天一次都不为过。

3、物业公司过于傲慢

如果说物业公司积极的跟张奶奶协商处理解决，应该也不至于到了法庭这一步。之所以能够到法庭，说明也是因为张奶奶没办法了，不能说明国为公司故于傲慢，不觉得张奶奶提出赔偿的事情有任何合理性。

物业公司最傲慢的地方，就是认为他没有错。