2021年1月5日，国家住房和城乡建设部等十部委联合发布《关于加强和改进住宅物业管理工作的通知》，鼓励有条件的物业服务企业向养老、托幼、家政、文化、健康、房屋经纪、快递收发等领域延伸，探索“物业服务+生活服务”模式，满足居民多样化多层次居住生活需求。

2022年2月1日，国务院发布《“十四五”国家老龄事业发展和养老服务体系规划的通知》，支持物业企业发挥贴近住户的优势，与社区养老机构合作提供居家养老服务。

2022年7月13日，住建部、发改委发布《城乡建设领域碳达峰实施方案》，鼓励物业服务企业向业主提供居家养老、家政、托幼、健身、购物等生活服务，在步行范围内满足业主基本生活需求。

2022年11月10日，国家市场监管总局等18部门发布《进一步提高产品、工程和服务质量行动方案（2022-2025年）》，明确提升物业服务质量，健全物业服务标准体系，推广电梯“全包维保”、“物联网+维保”。

2022年4月28日，苏州市民政局、市住房和城乡建设局发布《关于深化社区治理赋能物业企业 助力养老服务的行动计划》，要求各市（区）同步开展试点行动，探索不同区域、不同类型小区物业服务企业实施开展居家社区养老服务的特色路径和模式，依托“智慧物业”建设融合住区线上线下服务，形成可复制、可借鉴、可推广的试点经验，逐步在城乡社区稳妥有序推进……

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早在电子商务、社区养老和O2O等营销模式还未出现之前，物业多种经营已经以“增值服务”之名开始悄然布局。围绕开发商和业主，物业服务企业的增值服务分为非业主增值服务和社区增值服务两种类型。其中，围绕社区服务业主的增值服务，更加受到物业服务企业和广大业主的关注。

社区增值服务的服务对象为社区业主，主要围绕改善业主居住环境、提高业主生活品质提供服务或销售商品，为业主提供社区生活相关的全方位服务，包括社区空间服务、社区生活服务、资产管理服务、教育养老服务及社区工程服务等，目前仍处于探索期，独立于地产周期的业务模式尚未取得稳定盈利，毛利率区间在20%-90%。

开展多种经营是物业服务企业提高竞争力、赢得市场份额的有效途径，物业服务企业应抓住行业发展的新机遇，积极探索多种经营，拓展业务范围、提升服务水平，以实现企业的可持续发展。

基于物业服务企业开展多种经营的紧迫性和必要性，以及多种经营业务的巨大意义和影响，苏房物研秉持服务物业行业、助力物企发展的初衷，将于2024年2月底举办第4期名师一日讲活动——“开展社区多种经营，助力物企良性发展”，敬请大家关注“苏房物研”公众号，第一时间获取课程相关信息。