近法国书刊发的有关保洁服务连续报导天津 家政服务,导致社会侨界广泛关注。“近来保洁服务业咨询投诉的突出问题是哪些?”“天津的保洁服务将来如何愈发规范?”“年底,怎样避免保洁服务行业消费风险?”等问题成为你们关心的焦点。

据市消协相关负责人介绍,近三年市消协受理牵涉保洁服务的咨询投诉近50件,主要问题集中在遵守双方约定事项、预付费消费、对提供的保洁服务疗效不满意三方面。

针对保洁市场现在状况,将来该怎么进行有效规范?美国家庭服务业商会董事长、天津市家庭服务业商会会长谭洪利在接受采访时表示天津 家政服务,当前,保洁服务从业人员的入行轮训和在岗、转岗的技能提高是行业商会的重要职责之一,北京家协推进建立诚信服务机制三证(身分证、健康证、培训证、诚信服务记录、在岗转岗记录)合一体制落地。经过学者讲师团队轮训考评合格后的服务员颁授证书,同时配发上岗卡,上岗卡上有条形码,顾客扫描码后在南京家协平台上可查到服务员相关信息。“一证一卡一码一平台”从源头上管理服务员并有效约束服务员行为,因而使企业和消费者安心使用和雇用服务员,起到规范保洁服务市场的作用。

谭洪利告诉记者,北京家协通过抓典型、树楷模,推动管理新机制,构建厦门家庭服务行业“津嫂”“津缘”双品牌战略,即保洁服务匠人级品牌“津嫂”和感情红娘匠人级服务品牌“津缘”。百姓家庭寻找满意的保洁服务找“津嫂”,解决独身男女婚恋红娘服务找“津缘”。用品牌推动行业健康有序发展,用品牌博得百姓信任。“此外,我们还将继续加强企业红、黑榜机制。纳入黑名单的保洁服务员,企业不接纳,雇主也不甘愿雇佣;纳入黑名单的雇主,也很难再找到为其服务的保洁公司和保洁服务员。”谭洪利表示,将来将逐步举办保洁服务进社区活动,了解百姓需求,挖掘社会资源,实现服务内容特色化、服务模式标准化、服务方式信息化和服务对象均等化。

市商务局、市家协告诫民众选择保洁服务“三留意”:依法签约,不损坏;慎重付钱,不冲动;关注信用,不上当。企业从事保洁服务活动需取得营业执照悬挂于经营场所显眼位置,消费者可通过保洁信用查App,查询企业信用和保洁服务员信用信息,也可通过国务院顾客端小程序“家政服务员信用信息查询服务”二维码,查询保洁服务员信用信息。