近年来，经开区以打造最优营商环境为抓手，对标一流水平，聚焦市场主体关切，进一步转变政府职能，一体推进放管服改革，推进全链条优化审批、全过程公正监管、全周期提升服务，出实招疏通堵点、扫清盲点、破解难点，有效解决企业全生命周期发展难题，企业获得感持续增强。

协同联动，疏通堵点

经开区以数字化改革引领优化营商环境，通过数字赋能，持续提升一体化在线政务服务平台服务能力，推进区域政务服务事项应上尽上，通过数据共享，推出在线办集成办跨区通办一件事一次办等改革举措，将政务服务从可办向好办易办转变。截至目前，709项事项政务大厅一站式办结，95％以上的事项网上可办、80%以上的事项全程网办，96项高频事项掌上办，推出154个一件事一次办主题套餐服务，与省内外18个区县、开发区1067项政务服务事项跨区通办；事项按时办结率达到100%，市场主体和群众满意率达到99.94%。

通过数字赋能，流程再造，经开区加速推进审批快、办理快、见效快。以服务重点项目建设为突破口，推行一站两口三全审批模式（审批一站式服务签订项目入区协议入口和竣工投产出口全方位、全过程和全天候代办服务），嵌入区域评估、并联审批、分阶段办理许可证等审批改革举措，推进工改审批效能提高，重点项目审批实现全流程压缩至37个工作日。

洞悉全局，扫清盲点

经开区积极推动政策落地，发布《稳经济促发展二十七条措施》，实施纾困惠企政策精准推送免申即享即申即享快速直达，18项政策事项上线西安政策通平台，帮助企业精准掌握和用好用足各项扶持政策。同时，推动财政资金精准助企，助力打造服务必细、干事必成、企业必争创业热土，以解决企业融资难、融资贵问题为突破口，积极搭建政银企合作平台，推行首贷制、信用贷等，畅通中小企业融资渠道。

通过公众号、政务服务网等宣传途径，常态化开展公众满意度调查活动，构建全方位、立体式政务服务宣传阵地，提高群众对政务工作的知晓度和满意度。运用政务服务好差评系统，针对评价人作出的不满意、非常不满意的评价，限期进行回访整改，确保件件有整改、事事有反馈，进一步扫清办事盲点。截至今年6月底，经开区政务服务事项好差评数量累计71297条，每百人评价量为12.93条，参评率居各开发区第一，好评率为99.82%。

精准发力，破解难点

近年来，面对办事企业群众跑腿次数多提供材料多等待时间长等问题，经开区通过优化审批流程、精简审批环节、完善审批体系，实现了一张蓝图统筹项目实施、一个窗口提供综合服务、一张表单整合申报材料、一站办理各类手续、一个系统集中统一管理、一套机制规范审批运行，项目审批效能大幅提升。今年上半年，已完成市级重点项目投资314.9亿元，完成全年目标任务的70%。已开工项目17个，占年度计划新开工项目的81%；竣工项目9个，占年度计划竣工项目的90%。

同时，经开区常态化开展一把手走流程、坐窗口、跟执法、处投诉活动，通过组织相关部门主要负责人深入一线开展沉浸式体验，有效解决企业群众办事难点问题，不断提升市场主体和群众的获得感和满意度。

从被动服务到主动问需，经开区持续聚焦企业群众堵点、盲点、难点，市场主体满意度逐年提高，活力逐步释放。近3年经开区市场主体增速保持在10%以上，满意度始终保持在90%以上，彰显了强劲的发展势能。

据相关负责人介绍，经开区将持续聚焦市场主体需求，着力提升政务服务能力和水平，强化审批集成性改革，全力打造审批最少、流程最优、体制最顺、机制最活、效率最高、服务最好的六最营商环境，厚植吸引市场主体发展壮大的营商沃土，助力经济社会高质量发展。

（中国日报陕西记者站）

来源：中国日报网