2023年，为解决工作日无法现场办理公租房业务的急难愁盼问题，租赁科业务受理窗口开通了服务热线，加设了非工作日受理服务，实现全程线上网办，为区内10余家重点企业提供上门政策宣讲和签约服务，树立了优质的服务形象。她们以专业的工作态度，坚守在窗口一线，耐心地回应群众的诉求，得到了住户和企业的一致好评。

针对申请对象关心的房源轮候排序情况，租赁科优化了管理平台，完善门户网站，增设VR全景看房和语音介绍功能，从信息全面化、查询便利化、功能多元化等方面提升服务便捷度。同时，规范了日常服务内容，统一服务标准，加入公租房服务口号等要素，编印《服务工作实务手册》，并于9月上线“移动管家”微信小程序，形成全天候、零距离的“掌上云管家”服务模式，推动公租房管理服务“提档升级”。

向下扎根，向阳生长。租赁科业务窗口工作人员始终以饱满的工作热情、优质的服务标准、专业的业务水平，展现国企巾帼担当。窗口曾多次被评为“上海市嘉定区行政服务中心年度优秀窗口”，并获得“嘉定区巾帼文明岗”和“嘉定区总工会工人先锋号”等荣誉称号。

面对新形势新任务，公租房租赁科将积极发挥“巾帼文明岗”的示范引领作用，在努力提高公租房精细化管理上群策群力，以实际行动践行初心使命，推动集团民生保障工作高质量发展。