引言：

在这个纷繁复杂的房地产市场，一位普通的购房者，刘先生，经历了一场令人匪夷所思的购房奇遇。从合同签署到退款困扰，一系列曲折的经历将我们引入一个充满波澜的故事，其中涉及到巨额房款、政策引导、中介失信等令人深思的元素。让我们一起揭开这个引人入胜的故事的面纱。

事态过程：

刘先生的购房旅程，开始于合同签署的那一刻。在南京市政策推出“换新购”服务的背景下，刘先生怀揣着对新生活的憧憬，在秦淮区的繁华楼盘签署了《商品房认购协议》。

这份协议承载了他对新房的期望，同时也包含了中介公司承诺的一系列免费服务，如推广、维修、保洁等。

然而，梦想与现实之间总是存在差距。两个月后，刘先生发现中介公司竟然未履行合同中的免费服务承诺。他的旧房无人问津，于是在11月中旬，他毫不犹豫地提出了退房退款的申请。然而，退款并没有如期到账，而是被多次拖延。中介公司“我爱我家”仿佛变成了一座封闭的城堡，对刘先生的诉求充耳不闻。

正当刘先生陷入对退款的焦虑中时，保利·和颂文华府楼盘的负责人在2024年1月18日回应称，不存在退款难。他解释说，一切需要时间走流程，请求刘先生耐心等待。然而，刘先生随即向媒体透露，同日已经收到了全额退款。

总结：

这场购房风波的背后，不仅仅是一份合同和数额可观的房款，更是对购房者权益的一次考验。刘先生的经历揭示了在房地产市场上，购房者需要警惕中介失信的问题，同时也需要时刻关注政策的变化。

南京市政策的推出，旨在促进房地产市场的健康发展，但在执行过程中，购房者仍然可能面临各种问题。购房者的选择不仅仅是签署一纸协议，更是对未来生活的一次重大决策。而刘先生通过南京市政策中的“换新购”服务，选择了保利·和颂文华府楼盘，最终成功获得全额退款。

然而，中介公司的失职导致刘先生的购房体验异常坎坷。这不仅仅是一次个体案例，更是对整个行业服务质量的质疑。购房者在签署协议前，需要更为谨慎地审查中介公司的信誉和过往业绩，以免掉入类似的困境。

结束语：

购房，是每个人生命中的一场大事。在这个过程中，不仅仅是签署一纸协议，更是对未来生活的一次选择。从刘先生的遭遇中，我们看到了购房市场的曲折与波折，也看到了政策与执行之间的差距。

作为购房者，我们在选择中介公司和楼盘时，务必要保持警惕，不被花言巧语蒙蔽双眼。了解政策，明确权益，是每个购房者的责任。只有在购房者积极维权的同时，政府和开发商才能更好地履行承诺，维护市场的稳定和公平。