1.经核实，2024年3月31日下午施工单位负责维修房屋空鼓等问题的工作人员向物业公司借用了13栋楼的装修钥匙，因该工作人员着急维修搞错房号导致钥匙无法打开房门而采用了开锁方式不对的方式进入。于都县振兴投资开发有限公司已督促物业公司对13栋电梯监控进行查看，找出该名撬锁的肇事人，现物业公司正在与该责任单位协商该问题的处理措施，并要求其对13栋1301室大门进行维修更换处理。经物业公司与施工单位协商，预计于十日内对该网友的入户门进行更换。

2.经核实，物业公司已根据服务标准、现阶段工作实际情况进行人员配置。其中南门岗、北门岗、西门岗、中控室、监控室、巡逻岗皆已安排安保人员，巡逻岗每日对小区楼栋及公共区域进行装修巡查及安全巡查。

3.于都县振兴投资开发有限公司已督促物业公司将工作人员配置情况在物业办公室公示上墙，接受业主们监督。