核心思想

市场规模：2027年中国家政服务市场规模预计突破1.3万亿元

（艾媒咨询）数据显示，中国家政服务市场规模从2015年的2776亿元增长到2022年的10.89亿元，增长近三倍。 未来仍将保持稳定增长趋势。 预计到2027年，中国家政服务市场规模将突破1.3万亿元。 随着社会人口老龄化和三孩政策放开的影响，用户消费需求持续增加。 我国家政服务业作为朝阳产业、民生产业，发展前景广阔。

用户调查：家庭保洁、日常劳务、家居服务成为首要消费需求，线上消费趋势明显

（艾媒咨询）数据显示，2023年，94.2%的中国消费者使用过家政服务，其中家庭保洁、日常劳务和家居服务（仓储、搬家、家电安装等）需求最为强劲，占分别为42.8%。 %、35.5%、35.2%。 从消费渠道来看，42.8%和32.5%的消费者主要通过网络社交和O2O平台预订家政服务。 通过线上平台，用户和商家可以精准匹配双方需求，实现更加高效、安全、便捷的服务流程。

行业趋势：家政服务赛道细分，行业标准化发展，数字化转型进程加速

随着消费者需求的多元化、专业化，未来家政服务将朝着服务范围逐步扩大、项目更加细分、服务更加专业化的方向发展。 此外，在移动互联网、大数据等信息技术发展的支撑下，行业数字化转型进程正在加速，数字化运营、数字化获客、智能客服等线上功能将快速推广。

以下为报告摘录：

中国家政服务行业发展背景分析：政策规范

近年来，中国政府出台相关政策促进家政服务业发展。 2023年2月，国家市场监管总局（标委会）、民政部、商务部联合印发《养老家政服务标准化专项行动计划》，进一步推进养老家政服务专业化、标准化、规范化。家政业标准化、品牌化、数字化、规模化发展，积极推动家政服务业向高质量转型升级。

中国家政服务行业发展背景分析：人口需求

数据显示，2022年，中国出生人口为956万人，65岁及以上人口为20978万人。 人口老龄化趋势日益严峻。 艾媒咨询分析师认为，“老人和年轻人”是家政服务的主要目标人群，以儿童和老人为主的家政服务将继续保持高热度。 中国社会家庭小型化和人口老龄化进程加快，加上二孩政策和三孩政策的实施，创造了大量的家政服务潜在需求。

中国家政服务行业市场规模及预测

（艾媒咨询）中国家政服务行业市场规模快速增长，从2015年的2776亿元增长到2021年的10149亿元，进入万亿级市场行列。 在促进行业规范发展的政策推动、居民消费水平提升以及托幼养老服务市场需求大幅增长的推动下，家政服务市场前景将更加广阔，市场规模将不断扩大。 2023年达到11.641亿元； 预计到2027年将达到11.641亿元。2020年，中国家政服务市场规模将保持稳定增长趋势，预计将突破1.3万亿元。 艾媒咨询分析师认为，随着国人生活水平和品质要求的提高，家政服务的需求不断增加； 其次，随着国产机器人应用场景的逐步拓展，国内市场结构有望发生重大变化。

中国家政服务业从业人员工资

数据显示，2015年至2022年，我国家政服务行业从业人员平均工资持续增长。 2022年，家政服务行业从业人员平均工资约为1.11万元，较2021年增长约15.6%。艾媒咨询分析师认为，近年来家政服务市场持续景气，带动家政服务行业从业人员平均工资增长。家政工人的工资。 与各行业平均工资相比，家政服务行业的工资水平较高，未来具有可观的增长潜力。

中国家政服务行业主要经营模式

中国家政服务行业的传统经营模式是连锁经营。 随着移动互联网、大数据等信息技术的发展和各方资本的涌入，家政服务市场规模不断扩大，涌现出一批家政服务初创企业，如51家管家目前，我国家政服务行业的主要业务模式可分为员工型和平台型两种。 员工模式下，家政人员是公司员工，意味着公司在家有一份好的工作。 平台模式下，家政人员不属于企业。 平台作为信息的收集者和发布者，只是一个匹配供需的中介。

中国家政服务产业链

中国家政服务业在不同模式下具有不同的产业链结构。 在以员工为基础的模式中，产业链的上游、中游和下游分别是家政工具产品的供应商、家政服务企业和家政服务消费者。 平台模式下，产业链上游包括家政工具产品供应商、家政服务商和个体家政员； 中游是O2O平台，主要负责引入家政服务商到平台注册； 下游是家政服务消费者。

中国家政服务行业获客渠道分析

（艾媒咨询）数据显示，2023年中国消费者联系家政服务人员的前三大方式是线下人才市场、中介机构和线上社交平台。 消费者选择家政服务人员的渠道越来越多元化。 艾媒咨询分析师认为，随着家政服务多元化发展，除了传统的线下消费渠道，线上渠道也成为家政服务行业获客的重要途径。 消费渠道线上化正在驱动各大家居品牌数字化转型升级。

中国家政服务企业竞争情报案例：苏宁邦科（公司简介）

日本家政服务企业竞争情报案例：BEARS（服务内容）

美国家政服务企业竞争情报案例：HomeX（服务价格）

疫情以来，远程上门维修指导需求激增。 在HomeX的系统中，用户为远程协助支付的价格取决于完成维修工作所需的时间、工具和更换零件。 HomeX创始人兼首席执行官表示，平台业务在不到一年的时间里经历了400%以上的增长。 截至2021年，公司服务业务已实现盈利。 2020年至2021年间，该平台签约的维护承包商数量增加了五倍家政服务连锁，服务的用户数量约为数十万。

2023-2024年中国家政服务行业发展分析及行业趋势分析简述（详细趋势分析请参阅报告完整版）

家政行业的竞争赛道日益细分家政服务连锁，服务更加多元化。

我国家政服务行业市场不断细化，用户对技能水平要求较高的家政细分领域的付费意愿更高。 随着消费者需求的多元化、专业化，未来家政服务将朝着服务范围逐步扩大、项目更加细分、服务更加专业化的方向发展。 因此，家政服务公司可以与其他相关行业，如医疗器械、康复器械、保健食品等合作，为用户提供健康管理、康复护理、保健养生等服务，打造完善的家庭健康服务体系。

社区家政服务也是中国家政服务业的重要发展趋势。 通过在社区设立综合服务点，相关企业可以更好地了解社区居民的需求和服务反馈，进一步提高服务质量。 在提高消费者满意度的同时，也有利于家政服务企业的可持续发展。