“让每一位女性都有实现梦想的机会。”在山东，200多万女性、300多万个家庭在蓬勃发展的家政服务业中感受到了“梦想成真”的力量。

中国妇女报全媒体记者了解到，近年来，山东省各级妇联组织深入贯彻***总书记关于家政工作的重要指示精神，全面落实中国妇女第十三次全国代表大会部署，创新探索妇联组织推动家政服务业发展的“三个家模式”，把家政服务业打造成为“圆梦工程”，提质扩能、不断推动妇女家政服务高质量发展。

安定就是安定人心

“住房一个人，温暖两个家”是济南阳光姐姐服务有限公司成立之初就确立的服务宗旨，刘桂香每当看到这一句话，心里总是感慨万千。

山东省首席技师、阳光姐姐家政服务人员刘桂香授课

2000年，刘桂香下岗失业，机缘巧合之下，她进入“阳光姐姐”大厦，成为一名月嫂。从最初被家人朋友误解，到成为全国首位拿下省级“首席技师”、享受政府补贴的家政服务人员，刘桂香在这里重新找到了奋斗的目标和意义。

家政服务业又被称为“朝阳产业”，但在刘桂香这样的从业者眼中，家政服务业的“朝阳”势头，不仅在于当下老龄化现象加剧、二胎政策放开，导致“老少”照护需求倍增，更在于它本身就是一个“一举两得”的“爱心产业”。关注每一个生活家庭的需求，女性施展才华的空间更加广阔。

山东各级妇联组织敏锐地抓住了这一“风口”——一边是迫切需要赡养老人、照顾孩子的家庭，一边是期盼实现创业就业梦想的妇女。妇联组织积极发挥桥梁纽带作用，扎实推进妇女家政服务工作，注重人才培训，不断夯实“山东大姐”人才基础，提升服务质量，“让家庭更放心”。

山东省妇联党组书记、主席孙凤华介绍，如今在山东，已形成以“山东大姐”品牌为龙头，以“阳光大姐”“爱心大姐”等300多家服务主体为支撑，贯穿山东上下游、覆盖全省的妇女家政服务矩阵，带动200多万妇女实现就业，彰显了妇联助力“六稳”“六保”、服务社会民生的独特作用。

2023山东省妇女居家服务进村（社区）工作启动

记者注意到，2023年，山东省妇联开展“妇女家政服务进农村（社区）”活动。活动通知明确提出，各级妇联要优先招募农村低收入妇女和城镇下岗失业妇女通过家政服务实现就业；充分发挥村（社区）妇联主席对接妇女、对接家庭的独特优势，了解妇女家政就业需求，精准对接家政服务公司开展在岗培训和就业安置济南家政服务，带动更多妇女到家政服务领域就业增收。

山东还建立了覆盖全省的培训网络，纳入政府定点培训机构，服务员岗前培训率达100%，复工率达98%。同时，山东省妇联组建了女性家政服务讲师队伍，截至2023年底，共培训女性家政服务机构负责人、职业经理人等家政服务人才4300余名。

实践培训

山东省各级妇联依托“阳光姐姐”“爱心姐姐”“农家女”“沂蒙姐姐”等300余家服务实体，鼓励家政服务机构充分发挥人才资源优势，积极发展职业教育，推进产教融合。以“阳光姐姐”为例，在不断发展职业中专的基础上，“阳光姐姐”与山东医学院联合创办“阳光健康学院”，与山东劳动职业技术学院联合创办“阳光学院”，开设“三年制两年连读”幼儿保育专业。

爱家、爱梦想

如今，山东越来越多的家政服务员通过参加竞赛、培训等获得了多项荣誉称号和技能证书，有的像刘桂香一样，是享受政府津贴的高级技师。“以前大家都以为家政服务员就是保姆，现在大家都叫我们‘大姐’，感觉很亲切。”刘桂香告诉记者。

家政比赛

为提升家政服务人员职业自豪感，山东各级妇联一直在探索。记者了解到，山东省妇联全力打造“山东大姐”创新示范项目，充分发挥榜样的力量，命名首批50家山东大姐妇联家政示范企业（店），寻找100名最美女家政服务人员、50名最美女家政服务培训师、10名最美女家政服务管理者，并通过广泛宣传，发挥她们的模范引领和辐射作用；争取各类表彰向家政服务从业人员倾斜，增强她们的职业自豪感、荣誉感和责任感。

为了让更多的家政服务工作者在这个行业实现梦想，山东各级妇联也致力于推动行业可持续发展。一方面，山东省妇联打造和打磨“山东大姐”品牌，充分发挥山东大姐组织发展联盟的组织优势，不断吸纳130家会员，发布行业自律公约，统一联盟服务理念，牵头制定行业标准，带动家政服务行业规范健康发展。另一方面，济南、青岛、淄博、临沂等地大姐组织牵头成立地方妇女家庭服务行业协会，加强地方联谊和区域合作；济南阳光大姐、青岛爱心大姐、临沂懿盟大姐等妇女家政服务企业入选首批家政服务行业提质增能“领军企业”。 “好魏大姐”“烟台大姐”、泰安“农民女儿”等大姐组织引领当地家政服务业发展，呈现出百花齐放的品牌集聚效应。

妇女持家成就展

同时，山东省妇联支持和鼓励200多个兄弟单位加入全国“家政服务信用信息平台”或自建诚信平台，为家政服务人员和家政服务公司建立信用记录。

合家欢乐，幸福就是幸福

在潍坊市奎文区，很多女性爱上了“赶集”，但她们去市场不是为了买生活用品，而是为了找工作、找服务。

潍坊市奎文区妇女家政便民博览会

奎文区妇联相关负责人告诉记者，为满足群众居家养老、育儿需求，奎文区妇联以社区妇女家政基层服务站为抓手，采取嵌入式、延伸链式、互补式、融合式的建设方式，探索“家政+”新路径，并推出“妇女家政便民博览会”等特色服务，让妇女家政赋能基层妇联、助力基层治理。

这是山东各级妇联深入农村（社区）妇女家政服务工作的一个缩影。如今，山东的家政服务已不再局限于卫生保洁、婴幼儿照护、老人照护等常规服务，针对新形势下广大家庭的实际需求，不断延伸家政服务链条，通过更加贴心的服务，提升广大家庭的幸福感和获得感。

记者了解到，今年以来，山东省妇联争取省级专项资金开展“妇女家政服务进农村（社区）”活动，引导妇女家政服务企业主动对接家政服务消费预期，有效服务妇女就业需求。通过公益讲座、技能培训、专场招聘、志愿服务等活动，向城乡妇女和家庭送政策、送技能、送岗位、送服务，提升家政消费品质，助力家政服务兴农，推动妇女家政服务融入社区一刻钟便捷生活圈。据统计，2023年，山东省各级妇联组织开展“妇女家政服务进农村（社区）”活动2398次，送政策、送技能、送岗位、送服务，惠及妇女22.3万人次。

此外，山东省妇联还探索妇女家政服务提质扩容创新模式，将妇女家政服务园区、家政服务企业、社区服务站有机结合济南家政服务，为社会提供家政服务、家政服务培训、家政服务就业、家政服务创业孵化等综合服务，推动家庭服务业产业化、复合化发展。如潍坊市建成总面积7640平方米的妇女家政服务广场，目前已有20余家企业和服务机构入驻，形成了集红色家政服务品牌、综合服务平台、培训就业基地、企业孵化园区“四位一体”的家政服务综合体。

济南阳光姐姐数字化智能化新板块溧阳神州发布家庭服务业大样板

山东省也在积极探索家政服务数字化、智能化升级。今年11月24日，济南阳光姐姐数字化、智能化新事业部溧阳神舟发布了家庭服务业大模型。据了解，该模型目前已在高新区映秀华府社区阳光姐姐未来社区体验中心落地。未来，随着大模型与服务场景的深度融合和不断迭代升级，数字化引领家政改革、AI服务美好生活将成为现实。

来源/中国妇女报

作者/中国妇女报全媒体记者 姚建/王丹青

山东省妇联供图