齐鲁晚报·齐鲁一点记者 余敏兴

“家政公司靠谱吗？我选的保姆好用吗？”别担心。近日，商务部家政服务信用平台正式上线，消费者可以通过官方渠道获取家政服务公司、服务员的信用信息。随着家政服务体系的逐步建立，山东家政服务业正朝着规范化、规模化、专业化方向发展。

济南家政服务人员走进灵秀城社区，展示中华文化。

找家政服务员只需要熟人推荐？

一个月后，还是没有找到候选人。

“保姆会不会趁没人的时候偷偷打孩子？”“去哪里找靠谱、值得信赖的保姆？”家住济南中海国际小区的刘女士，目前正在寻找合适的家政服务人员。类似的问题总是时不时困扰着她。

“我找了好几个星期，还是没找到合适的人选。”刘女士是80后，二胎产假结束后即将重返工作岗位。婆婆一个人照顾不了两个孩子，家里急需保姆帮忙，她很着急，却不知道从何下手。“隔壁邻居的保姆偷偷虐待老人，给我留下了心理创伤，从此以后，我不敢请陌生人当保姆，一定要熟人推荐。”

近年来，我国家政服务业持续快速发展，但信用缺失问题也较为突出。一些家政服务员隐瞒真实信息，不按合同约定提供服务济南家政公司，甚至侵吞雇主钱财，坑害老人、儿童、病残等。在这样的背景下，刘女士的担心可以理解。然而，随着复工的日子越来越近，依然没有保姆，着实让刘女士着急。

其实，这并不是一个人面临的困境，而是很多人面临的问题。对于普通消费者来说，他们想找到一个靠谱、称心的保姆，却不知道如何深入了解她，而仅凭家政公司的片面说法，很难让人安心。总之，很难找到一个让人安心的保姆。

家政信用检查

选择管家，方便又安全

正在一头雾水之时济南家政公司，一则关于商务部上线家政服务信用平台的消息引起了刘女士的注意，“是不是真的可以通过‘家政征信’APP扫描家政服务员信息卡上的二维码，了解家政服务员的信用记录、工作经历、健康状况等？”

带着疑惑，刘女士来到二环附近的山东大嫂家政服务店进行咨询，山东大嫂李姐接待了她，在李姐的带领下，刘女士体验了“家政征信查验”APP的各项功能。

打开APP，首页会展示公司数量、国内服务人员等信息，还可以查看公司、服务人员、近期行程、与其他旅客的接触情况、疫情风险等。

刘女士首先查看了该家政公司的信用状况，输入家政公司名称后，如果是入驻信用平台的家政公司，可以查看到品牌名称、省市、统一社会信用代码、授权认证家政服务人员数量等信息。

随后，刘女士还现场查看了家政服务人员的信用状况，通过扫描家政服务人员信息卡二维码、授权家政服务人员刷脸等方式，查看了家政服务人员的信用状况，包括个人身份信息、犯罪背景调查结果、工作经历、培训情况、体检结果等信息。

“只需扫一扫，家政服务人员的信用信息、专业背景、服务能力等一目了然。”刚刚通过“家政服务征信”APP确定保姆人选的刘女士说，再也不用担心找不到靠谱的保姆了。

提升家政服务业诚信水平

家政服务业体系逐步建立

为解决家政服务业普遍存在的管理体制不完善、服务质量参差不齐、服务员信息不完整等问题，保障就业、保障市场主体、保障居民基本生活、满足消费者期待，商务部会同有关部门印发了《关于建立家政服务业信用体系的指导意见》，积极推动家政服务业信用体系建设。

目前，全国家政服务信用信息平台已正式上线，山东各城市正大力推进家政服务公司和家政服务人员信息录入和授权，信用平台上信用记录齐全的家政服务公司和家政服务数量不断增加。

“建立家政服务信用信息平台，不仅使家政服务人员的信息展示更加全面、齐全，也让消费者在找家政服务时更加放心，让家政服务人员找工作更加方便，也让家政服务公司对家政服务人员和订单的管理更加快捷。”在山东大嫂总经理何霞看来，家政服务信用体系可以有效提升整个行业的公信力，打消消费者对家政服务人员的顾虑，促进家政服务行业的健康发展。“越来越多的消费者通过这个平台找家政服务人员，一是真正了解他们的背景，二是放心了。”

数据显示，山东省已有380多家企业入驻家政服务信用信息平台，18万余名家政服务从业人员录入信息，山东家政服务信用体系正在逐步建立，家政服务业正在向规范化、规模化、专业化方向发展。

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