春节将至

清洁雇主家的窗户

不幸的是，发生了坠落

赔偿该由谁来承担？

案例回顾

2023年大年三十，郭奶奶向亲戚张某表示过年要擦窗户，家政服务员刘某经张某和赵某介绍，到郭奶奶位于居民楼二楼的家中擦窗户，后从二楼窗户坠楼身亡。

（人物关系图）

事发后家政服务擦玻璃，刘某家人向西青法院提起诉讼，要求赵某、张某及郭奶奶赔偿死亡赔偿金、丧葬费、精神损害赔偿金、抚养费共计一百余万元。

原告

刘氏家族

赵某经常向刘某手机转账支付工作费用，此次刘某受赵某委派擦窗，我认为他们之间存在雇佣关系。事发地点缺乏安全设施，三被告未尽到风险防范管理和安全保障义务，应承担相应责任。

被告人张某：我只是把当事人介绍给赵某，并不认识刘某，也没有从中得到任何好处，我认为我没有过错。

被告人赵某：我与刘某不存在劳动关系，前次转账是我和客户在合作期间代为转账的，我只是介绍客户给她，没有收取任何费用，也没有签订任何合同，刘某在工作期间不受我的控制、监督和管理。

被告人郭奶奶：我家窗户上有护栏，刘某本来可以用双面吸尘器擦拭玻璃，但她自己把护栏拆了。我劝她不要拆，并多次提醒她“很危险”、“慢慢来”。我认为，我已经尽到了提醒的义务，没有过错。

法院审理

西青法院认为，张某、赵某并未从刘某介绍擦玻璃工作中牟取利益，也未对刘某的工作提出任何要求，刘某的工作和收入完全由其本人决定，张某、赵某、刘某三人之间不存在劳动关系，二人提供信息的行为本质上是一种人与人之间的友好互助，符合社会主义核心价值观。

刘某到家中提供擦窗服务，郭奶奶接受该服务，双方就报酬数额达成协议家政服务擦玻璃，刘某与郭奶奶之间形成劳动关系，双方均应依据各自的过错承担责任。

郭奶奶年近八十，独居，从调查记录等证据来看，护栏是郭奶奶亲自拆除的可能性基本不存在，更有可能是刘某临时拆除的。

证据显示，刘某从事家政服务工作已半年有余，其擦玻璃的专业水平和安全常识比郭奶奶要好，擦玻璃并不一定需要爬上窗户，在室内用自带的专业工具就可以完成。刘某如果临时拆除护栏，属于罔顾自身安全的行为，应当承担全部责任。退一步讲，即使护栏早就拆除了，刘某认为只要能安全完成任务，就可以避免危险，他有过错，应当承担责任。

最终法院酌情判决原告承担大部分责任，郭奶奶承担部分损害赔偿责任。

法律链接

中华人民共和国民法典

第一千一百七十三条 受害人对同一损害的发生或者扩大有过错的，可以减轻加害人的责任。

第一千一百九十二条 个人之间形成劳动关系，提供劳务一方因劳务造成他人损害的，由接受劳务一方承担侵权责任。接受劳务一方承担侵权责任后，有故意、重大过失的，可以向提供劳务一方请求赔偿。提供劳务一方因劳务受到损害的，应当根据双方的过错承担相应的责任。

综合：天津市高级法院西青法院