“人人车”平台隐瞒车辆过户次数、车辆损坏情况，“瓜子二手车”泄露个人信息，“58同城”平台称可租用车牌。在对10家网络交易网站、4家二手车交易市场进行体验调查后，3月14日，北京市消费者协会公布了二手车交易消费调查结果，多家二手车平台被曝光。

问题一：“人人车”隐瞒过户次数及车辆实际损坏情况

在卖车体验过程中，该测试者联系“人人车”平台出售一辆二手北汽新能源汽车。平台先派出评估师上门验车，“人人车”将该车销售信息发布在其平台上。随后，该测试者发现公开的信息内容与实际检验结果不一致，平台涉嫌隐瞒车辆真实情况，涉嫌虚假宣传。

“人人车”平台公开披露的车辆检测信息涉及两个问题：一是隐瞒车辆过户次数。检测人员明明告诉评估师该车已过户，已是二手车，但公开信息为“车主陈述该车过户次数为0次，车辆为4S店提车的新车”；二是隐瞒车辆损坏情况。本次出售的车辆外观有明显划痕，评估师在检测时也拍照取证，但公开信息显示“外观无缺陷”，这与实际情况不符。

问题二：“瓜子二手车”泄露个人信息

体验调查过程中，测试人员使用新办的手机卡在“瓜子二手车”平台注册了联系方式，并填写了车辆销售简要信息。之后，测试人员没有在其他平台再次注册，但“汽车之家”、“优信二手车”、“天天拍车”等多个平台的车商主动联系测试人员询问车辆销售详情。测试人员向其他平台的车商询问如何知道他的手机号，车商解释是平台推送的客户信息。

问题三：“58同城”等平台涉嫌违规

测试人员在“58同城”平台上发现，有商家发布“大量可办理北京车牌，包括京A，可租赁或终身使用”的帖子。

“第一汽车网”平台上的销售称，北京车牌可以凭号码买卖、租赁。

在浏览百行网平台二手车专栏时，体验者发现了大量关于“获取京牌指标”“婚后过户”的信息。其中，他发现一个出售二手路虎揽胜2018款的页面，页面详情标注“买车送京牌”。体验者与商家沟通得知，该车是“背着车主卖”，也就是说商家通过视频、合同等风控手段，与原车主签订协议，有偿出售车辆京牌使用权。这种做法属于违规操作，买卖双方都存在交易风险。

超四成受访者表示所购二手车存在质量问题

在实际消费方面，调查结果显示，34.18%的受访者遇到过合同条款不公平的问题，其次是合同条款不明确，占比32.36%。45.64%的受访者表示，所购买的二手车存在质量问题。

在深入调查过程中，有受访者认为部分二手车商存在隐瞒车辆真实状况的情况。有消费者认为，二手车交易平台往往只对车辆外观、内饰等明显状况进行描述，却没有对发动机、变速箱等重要部件提供详细的检查说明。如果车辆重要部件出现问题，经销商可能会为了促进销售而选择隐瞒车辆真实状况。

消费者王先生通过瓜子二手车网购买了一辆二手车，王先生称，“拿到车之后发现很多问题，刹车、油泵、空调都不行，他们隐瞒车况，也没告诉我车出过事故。”

消费者王女士在北京华翔二手车市场购买了一辆二手车。王女士：“买的时候销售员说车上有些划痕，检测报告也比较简单，所以也没太注意。开了几天就发现变速箱有点问题。”

深入调查中发现，不少消费者投诉汽车之家极速版APP现金奖励提现问题，称通过邀请好友获得奖励，但平台以各种理由拒绝提现，消费者认为平台涉嫌虚假广告。

消费者张先生：“汽车之家极速版APP有现金奖励，我用了两个月了，但实际上每天只能提现0.3分钱，我点击了2元、10元、20元的，但总是卖光卖二手车交易网，我觉得有诈骗的嫌疑。”

建议：建立二手车数据信息登记查询制度

针对调查结果，市消协建议，应加强信息公开，相关部门应建立完善的二手车数据信息登记查询制度，消费者可以免费在线查询交易信息、维修保养记录、车辆事故记录等。如果消费者能够获取上述车辆信息，将大大提高交易信息的透明度，减少交易纠纷卖二手车交易网，促进二手车交易行业的健康发展。

建立评估体系，明确车辆检测标准。提高二手车评估师准入门槛，加大评估师培训力度，提升评估师专业化水平，提高车辆检测评估能力。

此外，相关部门还出台红黑名单制度，对诚信经营、服务质量好的商家进行正面宣传；一旦查实一些商家的违法行为，将予以严厉处罚，曝光其违法违规行为，引导二手车经销商规范经营。