卖家在直播间给顾客讲解。照片由受访者提供

“网购二手新能源车，可以7天试驾，觉得不合适可以退换，免去了买家的顾虑，降低了购车门槛……”这是“景谷邦新能源二手车”直播间网友的留言。成都景谷邦新能源二手车是西南地区最早专营二手新能源汽车的车商，通过线上平台，已将二手车销往全国20多个城市。网购二手车并非新鲜事，越来越多的实体经济走向线上，赚取流量，抢占市场份额。

直播间有客户

一辆来自江西南昌的本田凌派轿车，首次上线仅用了2分半钟，就接到了700多公里外广东清远消费者的订购。

瓜子二手车近日发布的《2022全国二手车网络流通趋势报告》显示，线上二手车交易中，跨区域交易由8月前的35%提升至目前的85%以上，与去年同期相比，整体平均卖出天数缩短，交易进一步加速。

随着线上平台的全国覆盖，二手车行业正由分散的线下交易向大规模、更高效的线上交易转变，让二手车买卖摆脱地域限制，实现全国范围内的车辆供应与匹配。成都金固邦新能源二手车总经理任浩文在接受本报采访时表示，新能源二手车的供需存在区域错配，线上平台可以在全国范围内将两者有效匹配，提高交易效率，为买卖双方创造价值。正是因为有了线上平台，才有可能专攻新能源二手车这个小众品类。

“新能源二手车供需不平衡，成都本地需求有限，云卖车促进销量，突破增长天花板。”任浩文说，通过瓜子二手车等线上平台，公司不仅满足了成都本地需求，还将车卖到华南、华东等地区。从销售燃油二手车到转型做新能源二手车专营，任浩文在短短两年时间里发展迅速，完成了近千辆新能源二手车的销售。

网上发布亮点

“进直播间的朋友们可以看一下比亚迪在2022金秋首届车展上刚刚发布的印章……”11月4日上午，在比亚迪的线上直播间，主播一边讲解新车型，一边和网友互动。据悉，在海南省海口市举办的2022金秋首届车展上，多家车企对新车进行直播，方便更多网友了解新产品。

新车“云”发布靠什么内容吸引观众眼球？一汽奔腾曾将线上脱口秀与新车发布会融合，主办方邀请多位脱口秀演员作为嘉宾，以脱口秀的方式讲述产品亮点，不仅给观众带来欢乐，也让人对产品特色印象深刻。

据了解，大部分汽车品牌的“云”发布会都选择多平台同步直播，以最大化受众，从官网到直播软件再到各类社交平台卖二手车交易网，多种传播渠道共同为发布会造势。为了吸引更多人观看，车企会让高管或明星以自驾“云巡演”的方式，以超高清画质直播最新车型，并在实际的汽车驾驶舱内与观众互动。

“云发布”打破了时间和空间的限制，具有即时性和互动性。四川大学文学与新闻学院教授王彦龙表示，互联网热点层出不穷，如何让“云发布”不被海量信息淹没，对企业传播团队来说是一个巨大的挑战。独特的创意、差异化的竞争，才是品牌获得关注的不二法门。企业必须精准把握受众的喜好和需求，结合自身优势，巧妙地将产品亮点输出给受众，让产品的表现力插上想象的翅膀。

电子商务销售是一种趋势

移动互联网、大数据、5G等技术的快速发展推动了新车、二手车企业的运营和营销模式发生改变，而新冠疫情对传统线下市场的冲击更是加速了这种改变，新车、二手车企业纷纷加速线上线下融合，投入更多资源，探索和创造新的商业模式。

随着汽车消费目标人群越来越年轻化，新车、二手车销售从线下走向线上，线上卖车成为趋势，消费场景越来越普遍，直播带货、VR看车……线上卖车模式逐渐普及，售后服务不断完善。

为赢得消费者信任，网络平台在售后服务上也拿出了切实举措。瓜子二手车网在行业内率先推出7天无理由退车服务，让网络购车者不再担心后果。“消费者可以自主在线看车、选车、购买、过户，提升了购车体验。”瓜子二手车网高级副总裁王小宇接受本报采访时表示，瓜子二手车网通过专业车况检测、智能定价、在线交易流程、超快物流配送体系、售后服务等建立了行业认可的标准，并实现了全国范围内的二手车在线交易，让平台上1万多家汽车经销商具备了线上卖车、全国卖车的能力卖二手车交易网，实现了二手车全国流通。

中国汽车流通协会副秘书长罗磊表示，网络购车人群以90后为主，不少消费者习惯线上看车、线下体验后再成交。如今互联网平台有了直播、短视频等更多传播方式，线上看车更加便捷直观，也能降低车企营销成本。（海外网 李雪琴）

人民日报海外版（2022年11月25日第08版）