随着中国劳动力成本不断上升，人们对生活品质的追求不断提升，越来越多的人通过“共享经济”产品提供的便捷服务解放双手。面对快节奏、高强度的工作生活，大部分上班族和家庭无暇打理家庭保洁，随时随地通过APP叫阿姨上门，节省宝贵时间。2016年春节到来之际，中国专业综合家政服务平台e家洁发布了《2015中国家庭生活数据报告》，从多角度、多维度解析了中国人居家生活中的家庭保洁问题。

根据e家洁家政研究中心的数据，2015年最受欢迎的阿姨是双子座，顶级阿姨的年收入超过了白领。南京人最爱干净，被称为洁癖者，这出乎大家的意料。此外，报告还帮助大家更深入地了解阿姨的工作情况和用户体验。

2015年，这位阿姨出行里程为3170公里，最高年薪12万元，比白领还高。

近年来，“懒人经济”的盛行和移动互联网的迅猛发展，导致人们的生活方式发生了翻天覆地的变化。人们的生活已经离不开APP，通过家政公司找保姆已经成为过去，如今懒人只要拿起手机就能“找到”保姆。2015年，e家洁的保姆一共接了多少单？工作了多长时间？服务了多少个家庭？

由于大部分阿姨都居住在城中村，她们不是在赶往客户家的路上，就是在赶往下一个客户家的路上，阿姨们勤劳得像蜜蜂一样，e家洁的金牌阿姨们月入过万，年入过12万，超越了白领阶层。正所谓一分耕耘，一分收获。e家洁数据显示，2015年，e家洁阿姨们共接单570万单，服务180万个家庭，共计打扫了6.35亿平方米的房间，相当于一亩地。平均每位阿姨一年工作2757个小时，行程3170公里，这差不多相当于北京到泰国的距离，相当于74.2场马拉松的距离。

说到阿姨工作的印象，人们总是关注她们是否能按时、保质完成工作，而阿姨从接单到完成任务究竟做了哪些工作，人们知之甚少。据e家洁数据显示，一名阿姨平均服务一位顾客的时间为2.5小时，在这2.5小时里，阿姨需要弯腰1.5小时，阿姨每天需要弯腰数百次，为了应付无数的订单，每个阿姨都必须拥有耐弯腰的腰身。阿姨每次打扫卫生，会消耗575卡路里的热量，相当于跑步66分钟，难怪阿姨们身材不走样，多运动才是保持身材的法宝。阿姨们到达顾客家门口的主要交通工具是电动车、步行、公交、地铁，占比分别为74.6%、15.3%、7.8%、2.3%。 从数据可以看出，出行成本依然是阿姨们选择交通工具的主要因素。

大妈们的年龄分布非常明显，主力军是70后、80后，30-40岁大妈占75%，40-45岁占15%，30岁以下占10%。巨蟹座居家，处女座爱干净，双子座性格好，金牛座节俭。哪些星座最受e家洁大妈们的青睐？根据e家洁家政服务研究中心的数据显示，最受大妈们青睐的前三名分别是双子座、巨蟹座、处女座。第四到第十二星座分别是天秤座、摩羯座、双鱼座、狮子座、水瓶座、天蝎座、射手座、金牛座、白羊座。

河南大妈最多，双子大妈最受欢迎

如今已不单是面子时代，找伴侣的籍贯、年龄、属相也被移植到了找阿姨上。据e家姐数据显示，阿姨籍贯前十省份及占比分别为河南30.3%、河北19.4%、安徽13.4%、四川11.1%、山东7.9%、湖北5.3%、黑龙江5.1%、山西3.9%、吉林1.9%、湖南1.6%。从数据可以看出，河南依然是农民工输出大省，阿姨输出也不例外。河北凭借靠近北京的地理优势，成为阿姨输出第二大省份e家洁家政公司，安徽位列河北之后，位列第三。

近六成阿姨有留守儿童，四成阿姨没有自己的时间。

截至2014年，我国流动人口规模已达2.53亿，人口“大迁徙”的背后，至少还有6103万留守儿童，庞大的留守儿童群体以及留守儿童引发的安全、教育、心理等问题受到社会各界的高度关注。

根据e家姐数据显示，55.6%的姨妈子女是留守儿童，72.8%的姨妈子女在读书，76.4%的姨妈子女只能在春节期间才能见到子女。可以说，姨妈子女相见难如牛郎织女相见难。为了帮助姨妈们解决后顾之忧，e家姐在2015年成立了姨妈子女“e家姐·助学金”助学金，让远离家乡的姨妈们有了坚实的后盾。

随着中国城镇化进程的加快，大城市对基层劳动者的需求不断上升，近年来农民工潮有增无减，为改善家庭生活条件，不少农村妇女跟随丈夫外出打工，她们大多没有特殊技能，但擅长家务劳动，通过专业、系统的培训，可以很快找到工作。

根据e家洁家政研究中心的数据，2015年，91.3%的阿姨们跟随丈夫外出打工，而这个数据还在不断更新中。大街小巷、电梯里都能看到阿姨们的身影，她们通过自己的努力不断提高收入，改善家庭生活。而为了多挣钱，阿姨们每周陪伴丈夫独处的时间非常少，其中，只有5%的阿姨每周能陪伴丈夫2-3个小时。可见，大部分阿姨都觉得人生太短，时间太紧，要承担的工作太多，与时间赛跑才是正事。

女性善于持家，80后是消费主力

e家洁的用户中，女性占比高达80%，可见女性大多是家庭的后勤部长、家庭的最高管理者。从年龄分布来看，80后占比超过60%，90后占比22%，70后占比10%，其他占比5%。80后不仅是社会的中坚力量，更是居家生活消费的主力军。从手机系统使用情况来看，近80%的用户使用iOS，安卓用户占比23.7%，果粉比安卓粉更注重生活品质。

从住房条件来看，不乏经济实力雄厚、住房条件较好的用户，七成以上用户拥有自有住房，租房占比为24.38%，近五成用户住房面积在90平米以上，32.25%用户住房面积在60-90平米，18.28%用户住房面积在60平米以下，e家捷用户经济条件相当不错。

对于起得早、下班晚的阿姨们来说，一天中什么时间最忙？无论工作日还是非工作日，e家洁用户家中保洁的高峰时间集中在9点、10点、13点、14点。周末的保洁需求量大于工作日。工作日，用户上班前、下班后都会找阿姨打扫，有些用户和阿姨们同时下班回家，很多有老人的家庭和自由职业者，都喜欢选择工作日13点到14点打扫房间。

消费者六成以上为回头客，南京人最爱干净

根据e家数据，2015年用户每月使用家政保洁服务三次，八成用户保洁时间2-3小时，65.7%的e家用户为回头客，60.8%的用户喜欢使用同一个保洁阿姨。南京市民最爱干净，被称为洁癖者，其次是北京市民和上海市民，内敛的广州市民和豪爽的沈阳市民分列第四、第五位。第六至第十位的城市分别为哈尔滨、深圳、大连、西安、成都，南北五个城市分列。爱干净从来都不分地域。

2015年，使用过e家洁家政服务的用户中，79.7%的用户给出了好评。这些好评的功劳不仅在于家政女佣提供的优质服务，也在于e家洁对家政女佣的培训和服务的不断提升。e家洁的同仁们会继续努力。

用户最看重保姆的哪些素质？除了打扫房间，用户还希望保姆具备哪些技能？据e家洁家政服务研究中心数据显示e家洁家政公司，服务质量、时间观念、服务态度、沟通方便、仪容仪表着装是用户看重保姆工作能力的前五大因素，仪容仪表着装并不是最重要的。用户希望保姆具备的其他技能依次为：做饭、熨烫洗衣服、照顾老人、懂家政知识、接送小孩。

数据显示，用户最关心的是卫生间的清洁程度，其次是厨房、卧室、客厅、书房。众所周知，卫生间是细菌的“集中营”，很多用户都希望阿姨能把家里的卫生间打扫得彻底。用户最关心的清洁细节是服务态度、细心、有条理、死角、边界。服务态度永远是服务行业制胜的杀手锏，赢得用户靠的是服务。