找保洁员、找保姆……相信很多人在找家政服务时都上过当。在百度上搜索“家政纠纷”，单是信息就多达13.2万条。去年，广州市商务局、广州市妇联推出家政服务“安心服务证”项目，为家政服务人员提供贴心服务，推动家政行业规范化、品质化升级。记者今日获悉，截至4月，广州市通过考核、持有“安心服务证”的家政服务人员已有2.2万名。

信用评级

广州2.2万家政工持“安全服务证”

据了解，截至2021年4月，市商务局、市妇联打造的广州家政服务综合平台上家政服务企业339家，从业人员20余万人，通过考核持有“安心服务证”的家政服务员超过2.2万名，“安心服务”越来越受到消费者和行业的重视，规范化的家政服务行业生态正在逐步形成。

该平台与岁好办APP、“新花城”综合媒体平台、“羊城家政服务”基层服务站对接，为市民提供多样化接口服务。家政服务综合平台对持证人员实行线上管理，用人单位、挂职企业均可通过平台，实现家政服务“可追溯、可查询、可评价”。

此外，市商务局、发改委、人民银行联合印发《家政服务领域失信责任主体联合惩戒备忘录》，明确失信主体联合惩戒措施。推动家政服务人员信用信息上线，截至目前，商务部家政服务公共服务平台已录入从业人员信息41万余条。制定家政“平安服务证”配套信用评价指标，创新对家政服务企业和持证从业人员信用等级进行动态评价。

国内扶贫

家政服务龙头企业与援建地区联合办学

此外广州家政服务，广州市商务局结合企业实施家政服务“安心服务”、推行雇员制等情况，推荐16家家政服务企业广州家政服务，评为广东省家政服务示范企业、家政扶贫示范企业、诚信示范企业等，6家企业负责人被评为广东省家政服务就业领军人物。龙头示范企业将在家政服务业扶持资金中给予优先保障，以龙头带动家政服务业转型升级。自2020年起，将家政服务从业人员按积分纳入广州市特殊技能行业一线从业人员入户范围，以龙头示范企业员工为重点，支持符合条件的家政服务人员办理入户登记，提升行业吸引力。

自2017年国家提出家政扶贫要求以来，市商务局印发《广州市家政扶贫工作方案》，建立健全组织协调机制，会同相关部门在贵州、湖南、广西、云南、四川等地区开展家政扶贫对接30余场，吸纳对口帮扶地区贫困群众5000余人，推动家政龙头企业与当地学校联办，建立了家政服务带动农业发展的长效机制。

文、图：广州日报·新花城记者李慧英、通讯员隋志宣、广州日报·新花城编辑李凤和