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济南家政服务市场：保姆现场“待岗待业”

我们报道了青岛张女士在请保姆时遇到的一件事，她原本以为这是一个正规、健康的家政服务，可谁曾想，这个“健康”的保姆，在体检报告中，竟然被查出有梅毒、乙肝？节目播出后，我们市民们对这个问题十分关心。现在的家政服务市场到底是什么样的？有多少内幕是我们不知道的？今天，协查办走访了济南家政服务市场，我们继续调查。

济南街头巷尾有不少家政机构，但助理发现，很多家政公司只有一个门头和一个广告牌，大门平时紧闭，沟通基本通过电话。

“有人吗？没有，我敲门了，没人青岛市家政服务保姆，我没在。你想几点过来？我马上就来。”

助理办发现，他走访的济南11家家政服务机构中，只有3家开门营业，其余的都在电话联系保姆面试。在开门营业的机构里，家政服务人员会坐在公司里“等着工作”。助理办以招保姆为由，来到一家名为诚信家政的机构，恰好遇到一位正在找工作的女士。

“我来这里等工作，看看有没有工作，这是我第一天来。”

这家中介的负责人李女士告诉助理，现在济南保姆需求量很大，她常年在外打工，来这里碰运气、等工作的人很多。为了让助理尽快签下保姆，李女士承诺不用再推迟面试时间，只要符合助理要求的保姆，半小时内就可以叫到现场。果然，十五分钟之内，一位姓王的女士就到了现场。

“我干这行两年了青岛市家政服务保姆，有经验。你有健康证明吗？有，在这儿。”

王姐说，她是这个机构的常驻人员，健康证就直接放在机构里。

“健康证明是每年办一次吗？是的，我今年才办的，之前办的已经作废了。你还有其他的证明吗？就是健康证明。”

中介负责人李女士向助理展示了保姆们在公司存入的健康证明，确实是今年才申请的，还向助理展示了聘用合同。

“中介费是中介费，工资是工资，中介费都是一次性给的，比如你给我500，我包养你一年，这钱归他，中介费归你？对吧。”

李小姐强调，保姆每年都会体检一次，健康证也是统一管理的，很正规。那么济南其他家政服务市场现状如何呢？助理又走访了其他几家家政服务机构。

“这么多人，都在等着就业吗？是啊，我们这里的人流很稳定。”

待岗保姆：我从来没办理过健康证

这家家政公司里，一张桌子、一张沙发、几把椅子就是全部，很多人坐着等着工作，工作人员告诉助理们，如果看中了谁，可以当场签合同，那么她们有资格从事这个行业吗？

“他们都有健康证明吗？有的。”

负责人承诺，这里的保姆都有健康证，但当助理逐一询问时，却出现了不同的情况。

“你有健康证明吗？你有吗？我还没办呢，你带了吗？你觉得我的健康证明怎么样？我是新来的，还没有办健康证明。”

调查：经验丰富却没有健康证？

不问不知道，一问便知。在助理办随机走访的11家家政公司中，都看到保姆坐在原地等待上班，但当助理办询问她们健康证明时，她们支支吾吾，答不上来。这些中介机构是如何找到这些保姆的？入职标准是什么？有什么约束和监管措施？我们继续看助理办的调查。

助理向这家名为“全和家政”的中介机构的几名保姆询问是否有健康证明，但负责人和保姆们的回答却不尽相同。助理准备离开时，几名保姆又改口称自己有健康证明。助理要求看一下，保姆们便将这些“健康证明”拿出来展示。

“这是什么情况？我刚刚检查了身体，做了胸部X光检查。”

该负责人强调，健康证不是问题，随时都可以办，最主要的是他们的保姆经验丰富。那么事实真的是这样吗？家政服务机构对保姆的专业水平和素质会有什么要求呢？

“要是有争议怎么办？要是有争议就扣她的钱，罚款就行了。”

该负责人表示，如果发生纠纷，会进行罚款，那么其他家政公司又会如何处理呢？

“你怎么知道一个人是不是真心的？过一段时间你就知道了。如果你找不到那个人，你也找不到他怎么办？不，不。”

经纪人：如果发生纠纷只能报警

无论助理怎么询问，各家保洁公司都坚称不会有问题，在助理的再三追问下，各家保洁公司都给出了相同的答复。

“不行的话就报警，你直接联系他就可以了，我们作为中间人没有这个权利，你只能报警。”

这个答案让我们想起了我们上次在青岛调查采访时看到的类似场景。

“她要走了，我们该找谁呢？直接报警就行。”

因为每次介绍保姆给客户，都是经纪人根据保姆个人情况推荐的。那么，保姆的专业水平是否一致？谁能评判他们之间的差别呢？

“普通保姆需要培训吗？普通保姆就是做家务，只要是家庭主妇，基本都能做这些事，不需要培训。”

另一名助理为了深入了解济南的家政服务市场，到各家政服务公司应聘保姆，这又会有怎样的“内幕”呢？

“跟保姆的合同也是一年，每年的费用是200元。跟家政公司基本没有固定的合同，他们只说长期合作。比如我做这个很多年了，很多人找我，有的用户有传染病但是他们不告诉我，这是相互的，我去他们家看到他们吃的药是乙肝的，他们就不给我干活了。”

每年200元的中介费，让一个保姆可以同时为多家家政服务中介公司工作。这种松散的挂靠关系，几乎是如今济南家政服务市场的主要运营模式。至于中介公司对签约保姆的约束，几乎可以忽略不计。

“我跟你说，家政行业流动性很大，我看家政合同只是走个形式而已，怎么跟你说，开家政公司，还是要看人啊。”

随着我们经济水平的提高，现在家政服务市场活跃，需要聘请保姆的人越来越多。在我们协助组织的调查采访中发现，济南市的家政服务人员数量众多，供给几乎供不应求。但在统一培训、发证和监管方面，却令人担忧。在这里我们也提醒广大市民，在聘请保姆时，一定要选择正规、大型的家政服务公司，否则一旦出现问题，可就麻烦了。

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