突破瓶颈，推动全市家政服务业数字化转型

家政服务业是促进就业、拉动消费、服务民生的朝阳产业。近年来，国家自上而下出台一系列政策，加速推动家政服务业提质扩容。但家政服务业仍面临供需严重失衡的问题，传统家政服务业发展遭遇瓶颈，互联网家政缺乏落地载体，亟待一种新模式改变现状、突破瓶颈。

目前，济南市已入选全国首批“家政服务提质扩容领军企业”，要在家政服务数字化转型上走在前列。因此，卓长利建议，扶持具备家政服务物理基础和数字化条件的龙头企业，带动全市家政服务业数字化转型济南高新区家政服务，推动全市家政服务业迈上新的发展阶段。

直面挑战，助力解决“一老一少”“一增一减”问题

“人口老龄化和生育率下降是相当长一段时间内无法回避的两大问题。”卓长利认为，随着人口老龄化程度不断加深，养老服务需求不断增长，也对家政服务人员的服务能力、服务质量提出了更高的要求。生育率下降促使“全民三孩”政策出台，但从目前的情况看，不愿生孩子、惧生孩子的情况仍然存在。

卓长利认为，经济负担、婴幼儿照护、女性职业发展等经济社会因素是影响生育的重要因素。目前，托幼服务尚处于起步阶段，一方面市场供需失衡，严重“供小于求”，另一方面，由于托幼机构师资缺口大、运营成本高、专业化程度不够等原因，托幼行业发展无法满足家庭婴幼儿照护的需求。“‘一老一少’、‘一增一减’两个问题不解决，整个社会的发展都会受到影响。作为整合社会资源、提升服务质量、减轻家庭负担的家政服务模式，‘养老托幼家政一体化服务体系’建设已经到了该提上日程的时候了。”

整合资源，实现低成本、高效率的养老、托幼、家政服务

卓长利建议，启动“养老托幼家政一体化服务体系”建设，同步推进“机构模式”、“社区模式”和“家庭模式”。依托大型家政服务企业，探索培育社区式、家庭式养老托幼家政一体化服务模式，特别是允许部分家庭同时获得养老托幼和托管服务。这一举措符合居家和社区养老占比97%的国情，可以充分整合利用社区和家庭资源济南高新区家政服务，实现低成本、高效率的养老托幼家政服务。

“养老托幼家政一体化”是一种整合社会资源、减少损耗、便捷高效的服务模式。在这一服务模式中，龙头企业的实践和带动作用尤为重要，既是社区、家庭模式的样板，也是后者开展业务的引导者和培训者。卓长利表示，济南作为家政服务业的龙头城市，要加快推进“养老托幼家政一体化”试点，总结推广试点经验。

策划：单宝珠

统筹：李勇、张峰、刘琴涛

执行策划：雷幼婷 梁如晓

视频：李想

文案：梁如晓 陈天宇

美术编辑：牛青春

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