随着人民生活水平的提高，老龄化、少子化等多重因素的影响家政服务行业现状，我国家政服务人员需求量大增。家政服务业对我国就业和社会福利的贡献也日益提升，但我国整体上仍然面临家政人才短缺的问题。在人社部发布的2021年第一季度十大“紧俏”职业中，家政服务业占据两席。而高端家政服务人才更是少之又少。

家政服务按其内容可分为三个层级：第一层是初级的“简单劳动型”服务，如做饭、洗衣、维修、保洁、卫生等；第二层是中级的“知识技能型”服务，如护理、营养、育儿、家教等；第三层是贵族享受的“导师管理型”服务，如贵族享受的家政管理、社交娱乐安排、家庭理财、家庭消费优化咨询等。不同层级服务的多样化、专业化给家政服务业带来了广阔的发展空间。

家政服务业社会效益明显

2012年至2019年，中国家政服务市场企业整体营收规模由1323亿元增长至约7203亿元，年均增长率约19%。从家政服务业对国民经济的贡献来看，2012年至2019年，贡献率由0.25%增长至0.73%，增长近3倍。预计2020年将达到0.92%。

总体来看，我国家政服务业虽然整体规模不大，但近年来一直保持高速增长，在国民经济中的比重不断提高，贡献率大幅提升，市场地位也逐年提升。

不同群体有需求

随着人们追求更好的生活品质，母婴服务、养老服务、家庭服务等需求日益增加。2020年从我国家政服务需求人群年龄结构来看，不同需求人群有需求，90后人群订单占比达到45%。90后人群正处于职业发展的“黄金时期”，受“家居文化”、“品质生活”等理念的影响。相比70后、80后人群，90后人群可能更在意时间成本、购买体验等无形价值，对家政服务的依赖性更强。

相较于90后，80后对家政服务人员的要求最高，对形象、气质、文化水平等要求更高；此外，17%的70后认为家政服务是生活中不可或缺的。

就业贡献逐年增加

巨大的市场需求带动了我国家政服务从业人员数量不断增加，2019年我国家政服务从业人员数量为3271万人，同比增长6.5%，对我国就业的贡献率逐年提升，截至2019年底，我国家政服务市场从业人员数量已增长至3271万人家政服务行业现状，对全国就业的贡献率高达4.228%，较2011年的贡献率提升了2.57个百分点。可见，家政服务市场的发展为我国社会就业率带来了巨大的利好。

注：家政服务业带动的就业=家政服务业从业人员数/全国就业人数*100%

十大紧缺职业中，有两个是家政工人

招聘需求、求职人数环比大幅增加。一季度人力资源市场活跃度明显增强，总体供需关系依然偏紧。从“用工荒”最多的100个职业前十名来看，家政服务业占据两席，可见市场对家政服务业的需求旺盛。

高端家政服务人才紧缺

从家政服务细分产品结构来看，简单劳务服务市场规模为5150亿元，知识技能服务市场规模为2776亿元，专家管理服务市场规模仅为49亿元。与前两大类家政服务相比，我国高端家政服务发展明显不足。未来，预计我国家政服务业向高端化、多元化、专业化方向发展潜力巨大，高端就业前景广阔。

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