新员工接受入职培训。河南商报记者石硕摄

河南商报记者 王苗苗 首席记者 宗蕾

你知道保姆大多20多岁，保育员大多30多岁吗？年轻化是郑州家政服务业的当前趋势！

高校纷纷开设家政专业，家政行业也拥有高学历、高专业的人才，未来你家里聘请的“阿姨”也可能是大学毕业生！

故事 1

妈妈要找保姆，一问之下才知道，保姆才21岁。

受疫情影响，郑州妈妈小美（化名）给儿子报读的早教班被推迟了。

看着儿子一天天长大，她怀念起早年的教育时光，以后再也回不来了。上哪儿找靠谱的保姆？小美一边在网上浏览家政公司的介绍，一边请熟人帮忙介绍。

“我找过我家以前请过的阿姨帮忙，但效果不如我想象中好。”介绍人给小美发了一位保姆的信息，长得漂亮，学过课程，月薪4500元，小美对她的长相还算满意，但当被问到年龄时，小美直接放弃了。

“我本想着时机成熟就把她接过来，没想到她这么小。”21岁的小梅看上去还像个初出茅庐的“大孩子”。“她太小了，能做什么呢？”

我接连找了好几个，都是二三十岁的，现在保姆是不是越来越年轻了？

2. 老保姆很多，从来没有接过任务，很多人被迫转行做保姆。

今年49岁的李梦从业已有10多年，在月嫂行业也算是“老”了。

今年她因为休产假，春节没法回家，就想着正月十五回家，可谁知，疫情来了，“那时候，我们连小区都出不了，回家更是难上加难。”

“半年过去了，都是我的老客户给我介绍新客户，忙得不可开交。”李猛说。

李梦有一个月嫂群，群里有近500人的月嫂，都是来自河南各地的月嫂，不过群里像她这样能时时接单的并不多。

“可能是因为疫情的原因，我们很多年纪较大的月嫂，之前没有接单的，都转行当保姆了，照顾老人或者照顾小孩，工资低，但不用熬夜。”李猛说，现在还有很多刚培训出来的月嫂入行，很多都是30多岁的，这些人虽然经验不足，但在价格上有优势。

现状

美容师、美发师、幼儿园老师等进入家政服务行业的情况很常见

作为郑州市家政服务业协会会长和多家企业负责人，王宇最近一段时间几乎把时间都花在了各类行业会议上，“今年生意确实不好做。”

按常理来说，每年春节过后，郑州家政服务使用量都会达到一年中的最高峰，这段时间的收入能占到全年收入的三成左右。但今年与以往不同，新冠肺炎疫情一爆发，取消月嫂和月子中心订阅的客户就变得尤为多。

一方面，企业面临客户取消订单带来的损失，另一方面，企业和从业者也遭遇着疫情防控带来的各类问题。

“出村难、进小区难，外来人员要隔离，很多公司场地有限，隔离起来很困难。”王宇坦言，今年2月到4月，大部分家政公司没有订单，大部分家政人员失业，“5月份市场恢复得很快。”

“比如幼儿园老师做保姆，以前从事美容美发行业的，现在也来学做月嫂、保姆。”王宇说，疫情之下，人们要选择好工作谋生，家政行业收入高、稳定，就成了很多人的选择。但她也坦言，今年没有出现这种转变，但今年这种现象尤为普遍。

种类

从业人员年轻化是近两年家政服务行业最大的变化之一。

王宇表示，从业人员年轻化是近两年家政服务业最大的变化之一。“很多20多岁的人就进入这个行业，母婴产业链不断细分，对从业人员的专业素养、学历和技术能力都提出了更高的要求。”

王宇从事这个行业已经22年了，她说，近两年来，郑州家政服务公司的负责人已经从被迫进入这个行业的“第一代家政人员”变成了有想法、有创新精神、有专业背景的家政服务从业人员。

“现在有很多跨界做家政，比如大型房地产开发商，他们在起点、人员数量、整体定位等方面，真正把家政和互联网结合起来了。”王宇说。

近年来，保姆虐待儿童等事件的影响非常恶劣，找到一个好的保姆是很多家长的第一要求。

好消息是，近两年国家还投入巨资建设老百姓最关心的从业人员信用体系。“从业人员在平台认证后，市民可以到平台查询为其服务的人的过往，包括征信。”王宇说，郑州已经开始对企业实行“一证一码一企”制度、对家政服务行业实行“一人一码一卡”制度。“现在已有80多家企业、6万多名从业人员备案，通过核查的有15500余人。”

教育

高校纷纷开设家政专业，家政行业也拥有高学历、专业人才

未来家政行业高学历、专业化的人才也将成为各类企业的宝贵资源。

对于人才问题，政府早已有所行动。据了解，在河南牧业经济学院2020年招生计划中，该校文学院新开设了家政专业郑州家政公司哪家，为四年制普通本科。郑州师范大学社会服务与发展学院今年也新开设了“家政”专业，也是普通本科，计划招生100名。

“以前有中专、职业学校，但一直没有本科院校，全国也很少。”王宇说，在家政服务人才培养方面，协会将与高校、企业紧密合作。“招生第二年，学生就可以进入家政服务企业，进行产教融合，真正培养出适合家政服务企业的管理人才、培训人才、技术人才，这些都是现代企业所缺乏的。”在王宇看来，未来的家政服务行业，一定需要行业素质、技术素质、规范素质都非常高的人才。

“郑州家政产教融合大厦也将在郑州师范大学建设，政府投资了上亿，专门建用于家政仿真、实训、研究和智能化开发。”采访最后郑州家政公司哪家，王宇给想进入或者正在进入家政领域的人提了一条建议，“做这个行业，一定要脚踏实地，重品质、重服务、重延伸，这个行业不能忽悠，不能假。”