市场部岗位职责

营销总监职责

1、在上级领导的安排下负责医院扩建活动的策划和实施。

2、与宣传、医疗部门密切配合，组织进行市场调研分析，了解医疗动态，为上级决策提供参考。

3、组织科室人员宣传推介医疗服务项目，不断提高医院的社会声誉和品牌形象。

4.加强与社会团体的联系，利用多种形式，搞好与基层医院、出院患者的关系，建立联系档案，做好跟踪服务和信息反馈。

5、做好与各职能部门、科室的沟通、协调。

6、负责市场部的全面管理工作，及时检查所分配的工作，并定期对营销人员进行相关业务培训。

营销人员职责

1、利用各种媒体、健康讲座、义诊、联合活动等方式，宣传和推介医疗服务项目。

2、积极通过联系基层医生和顾客、走访市场、设立宣传广告栏等多种方式拓展市场，扩大医院的知名度和认知度。

3.加强与社会团体的联系，利用多种形式市场部的岗位职责，保持与基层医院、顾客的良好关系，建立联系档案，做好跟踪服务和信息反馈。

4、提供良好的客户服务，为客户提供诊前、诊中、诊后完整、全面的一体化服务，提高客户对医疗服务的满意度。

市场部活动申请表

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营销活动建议书及预算表

这里需要补充一点，预算成本与产出比

营销客户经理绩效计划

为了提高医院整体的业绩，公司鼓励营销人员（或利用业余时间从事其他非医疗岗位的员工）利用人脉等资源开发客户，这类员工在开发客户时统称为“大客户经理或客户经理”，医院对客户经理的奖励既有流程指标奖励，也有业绩指标奖励。

流程指标奖励包括：签约企业社区客户（讲座）奖励、异业合作单位广告投放奖励；业绩指标奖励指线下活动业绩奖励，具体奖励细则如下所述。

1. 流程指标奖励

一、奖励标准

2. 具体规则

2.1企业（社区）客户：签订企业客户合同后，企业（社区）实际医疗消费达到10人，或企业客户累计消费达到10000元，即视为企业（社区）客户开发成功，可享受企业（社区）客户佣金。

2.2广告投放：在异业合作单位店面内外展示门式展架或墙面广告，展示时间超过一个月即视为广告投放，按上述规定给予奖励，营销人员需每月检查广告是否损坏，不计算佣金。

二、绩效指标奖励

1、每位客户经理每月基本任务1万元（营销主管每月基本任务2万元），未完成基本任务则无佣金，基本任务完成后按实际销售业绩计算佣金。（公开业绩不纳入个人基本任务业绩考核）

2. 线下活动产生的业绩（以医院计费系统收到的款项为准）扣除30%的成本后剩余70%

2、单次线下活动包含前期洽谈、中期执行、后期跟进三个环节，一般前期洽谈和后期跟进由同一个人完成，同一个人将获得该次线下活动业绩提成的70%，协助执行的人将获得该次线下活动业绩提成的30%。

3、市场渠道诊断若无法将特定客户经理名下的业绩计入公演业绩，则该项业绩不纳入个人业绩基础任务1万元考核标准，公演业绩扣除30%费用后，剩余70%佣金比例为5%，按市场部人员业绩比例计算薪酬，若个人业绩基础任务未达成，则不参与公演佣金分配。

3. 线下活动统计方法

通过以下渠道就诊的客户，到院后以现金或银行卡支付的费用均可计入相应人员的业绩。自单个客户第一笔订单（现金或卡）之日起，客户在三个月内所支付的所有（现金或卡）费用均可计入相应人员的业绩（植牙、矫正及超过3个月的医生治疗计划除外）。注：预付款不包含在佣金范围内，客户支付治疗费用后方可计算。

1、登记表：对于线下活动时填写登记表的客户，客户经理每月将信息表与收费系统进行比对，姓名、电话相同的客户将记为客户经理线下活动销售额之一。下月初，客户经理将所有登记客户信息清单提交前台主管审核，再交财务部与系统数据比对，以此统计本条款所述客户的消费。

2、健康卡类：凡携带账户经理发放的口腔健康卡来诊所就诊的顾客，均可算作账户经理线下活动销售额之一。

3、持名片客户：凡持经理名片来店的客户，均算作经理线下活动销售额之一。

4、优惠券类：凡携带帐号经理发放并公司打印的优惠券或折扣券来店的顾客，均算作帐号经理线下活动销售额之一。

5、大企业类：账户经理已经为某个在运营部、财务部备案过的企业或公司开展过活动，这类客户后期会分批过来，主动报名，说自己是某个企业或公司的员工，这类客户产生的消费会被记录为账户经理或开发部的线下活动销售之一。

注：以上为试用计划，试用期为3个月市场部的岗位职责，三个月后将根据实际运营情况进行调整。