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营销经理能力模型及任职资格

岗位胜任力是保证该岗位员工能够按照岗位工作要求顺利完成该岗位工作的个人特征结构。本书结合营销经理岗位职责和企业实际情况，制定了营销经理胜任力模型，具体内容如图4-1所示。

图 4-1 营销经理能力模型

市场营销经理任职资格要求如表4-1所示。

表4-1 营销经理任职资格要求

关键行为和结果要求

工作标准及规范

指标定义及目标值

市场调研管理

制定市场研究管理办法及研究计划，组织实施分析、诊断并提交报告

报告提交及时率达到%

报告及时提交率

营销策划管理

负责编制企业形象手册及品牌定位、营销策略、公关活动等规范。

主要评估各项市场策划方案的完成情况

市场营销管理

撰写市场调研分析报告、营销计划，拓展产品或服务销售渠道

主要考核包括促销活动成本控制率、促销活动销售额增长率、促销活动效果评估

广告管理

制定广告及费用管理制度，审核广告方式、预算等。

广告每月播放次数，每次播放次数少于前次将扣除积分。

广告效率=

成本控制管理

负责制定成本控制目标，进行市场调研、推广、广告等费用的预算和控制

成本预算控制率不得超过100%，每超出1%，扣分一次。

成本预算控制率=

部门及团队管理

制定市场部日常管理制度、工作规范、招聘计划、培训计划及团队建设

培训计划完成率达%

员工绩效考核平均分数高于

4.2.2 市场研究经理能力模型及任职资格

员工个人具备的能力有很多，但企业不一定需要所有的能力。企业会根据岗位要求和组织环境，识别出哪些能力能够确保员工胜任本职工作，并最大程度发挥员工的潜力。图4-5是市场调研主管的胜任力模型。

图4-5 市场研究经理能力模型

市场调研主管任职资格要求如表4-5所示。

表4-5 市场调研主管任职资格

关键行为和结果要求

工作标准及规范

指标定义及目标值

研究计划执行管理

协助市场调研经理制定市场调研计划，并妥善安排实施计划所需的人员、资金、物力

主要评估为制定市场调研计划所提供的信息的参考性和可用性。

撰写市场调研报告

协助上级收集、整理产品及市场状况信息并完成分析报告

市场调研报告及时提交率达%

市场调研报告提交及时率=

外部伙伴关系管理

负责与外部研究机构保持良好的合作关系，配合外部机构完成市场研究项目

主要评估外部合作机构对导师合作行为的评价

员工培训管理

负责为本部门员工提供定期培训

完成率 =

部门员工培训计划完成率达%

4.3.2 营销经理能力模型及任职资格

一份胜任力模型应该包含一定数量的特定胜任力，具体数量并没有统一的定义。图4-8是营销策划经理的胜任力模型。

图4-8 营销策划经理能力模型

营销策划经理任职资格要求如表4-8所示。

表4-8 营销策划经理任职资格要求

关键行为和结果要求

工作标准及规范

指标定义及目标值

规划信息管理

根据策划需要，组织人员收集市场策划及各类创意素材、信息

主要评估信息管理的清晰度

制定规划提案

协助策划经理编制策划方案，为公司阶段性发展提供规划和目标

领导满意率达到%

领导满意率=

项目执行摘要

负责总结分析规划项目实施情况，撰写项目实施报告

主要考核项目执行报告提交的及时性市场部的岗位职责，以及内容的准确性和全面性。

员工培训管理

负责下属的策划、创意培训及指导

员工培训参与率达到%

员工培训率=

4.5.2 促销经理能力模型及任职资格

胜任力模型详细规定了员工需要具备的知识、技能/能力和专业素质，员工在这三个层级的指导下，才能顺利完成公司设定的工作目标。晋升主管岗位胜任力模型如图4-15所示。

图4-15 促销经理能力模型

晋升督导员任职资格如表4-15所示。

表4-15 推广经理任职资格

关键行为和结果要求

工作标准及规范

指标定义及目标值

促销方案制定

数据采集

组织做好促销前的市场调研分析工作，为促销经理制定年度促销计划提供数据支持

主要评估提供的数据对制定推广计划的贡献

推广方案制定

和实施

根据推广计划，制定具体的市场推广方案，报推广经理审批，方案确定后，组织相关人员实施

促销方案一次性通过率达%

推广计划紧扣市场需求，迎合市场主导方向

促销活动监管

负责促销活动的组织管理，巡查促销现场

巡逻成效达标%

巡逻效率 =

促销产品问题处理

及时反馈产品销售问题并提出处理建议

促销产品出现问题时，及时处理率达%

及时处理率=

4.5.3 促销专员能力模型及任职资格

胜任力与岗位任务挂钩，具有动态性，本书结合推广专员岗位职责，结合公司实际情况，开发了推广专员胜任力模型，如图4-16所示。

图4-16 促销专员能力模型

促销专员任职资格如表4-16所示。

表4-16 推广专员资格要求

关键行为和结果要求

工作标准及规范

指标定义及目标值

促销计划执行

协助组织实施促销计划，并指导各区域促销计划的实施

主要对推进计划的执行情况进行评估，通过指导，督促各地区推进计划的落实

推广活动现场安排

负责联系现场推广活动，包括展位和位置选择

主要衡量促销活动现场的安排是否有利于吸引更多的消费群体。

促销员管理

负责监督检查发起人的工作

通过促销员的管理，顾客满意度达到%

销售人员绩效考核平均分达到

客户满意度 =

撰写促销信息

结果评估报告

通过收集、整理促销信息，评估促销活动的效果，并撰写评估报告

主要考核结果评估报告的价值及对下一步推广活动的指导意义

4.6.1 广告经理能力模型及任职资格

胜任力模型明确了岗位所需的知识、技能、能力、专业素质等素质要求，员工在这些层级的指导下，能够顺利完成公司设定的工作目标。图4-17是广告经理的胜任力模型。

图 4-17 广告经理能力模型

广告经理任职资格要求如表4-17所示。

表4-17 广告经理任职资格

关键行为和结果要求

工作标准及规范

指标定义及目标值

广告策划

根据企业总体发展战略，制定短期、中期、长期广告计划并组织实施

主要评估广告策划对公司整体发展战略实施的推动作用

广告计划

编制

负责根据公司各阶段广告计划，组织制定并审核年度广告计划

广告计划按时完成率达到 %

广告计划通过率达%

广告研究管理

负责组织实施广告研究工作，并根据市场竞争状况审阅研究报告

研究报告及时提交率达%

研究报告内容全面、细致，分析透彻。

广告实施管理

督导广告计划实施的全过程，组织广告媒体的策划、选择、签约、购买

广告成功率达到%

广告成功率=

广告费用管理

根据广告计划，组织编制预算并提交总经理审核

广告预算达成率控制在%以内

资金预算一次性批准率达%

部门人员管理

负责指导和管理下属员工的日常工作，定期对部门员工进行培训

培训计划完成率达%

培训计划完成率 =

4.7.2 品牌经理能力模型及资质

胜任力与岗位任务挂钩，具有动态性，本书结合品牌岗位职责与公司实际情况，开发了品牌经理胜任力模型，如图4-21所示。

图 4-21 品牌经理能力模型

品牌经理任职资格如表4-21所示。

表4-21 品牌经理任职资格

关键行为和结果要求

工作标准及规范

指标定义及目标值

实施品牌推广计划

协助品牌经理制定品牌推广计划市场部的岗位职责，组织实施公司品牌推广计划

品牌推广方案一次性通过率达%

品牌公关活动组织

负责品牌推广相关公关活动的组织及策划

主要评估品牌知名度和忠诚度

每 1000 人中，有 1 人购买此产品超过两次

品牌忠诚度 =

写品牌阶段

运营报告

负责定期或不定期向品牌经理提交品牌运营阶段性报告

主要评估报告提交的及时性以及内容的完整性和准确性

品牌设计管理

负责品牌包装及品牌定位设计，并提交品牌设计创意方案

所撰写的品牌设计方案创意新颖，一次性通过率为____%

首次通过率=

4.8.1 公共关系经理能力模型及任职资格

胜任力模型的构建对于员工招聘、提升培训效果，甚至提升组织绩效都具有重要意义。本书根据公共关系经理的岗位职责，结合企业实际情况，制定了公共关系经理胜任力模型，如图4-23所示。

图4-23 公共关系经理能力模型

公共关系经理任职资格要求如表4-23所示。

表4-23 公共关系经理任职资格要求

关键行为和结果要求

工作标准及规范

指标定义及目标值

制定公关策划

根据公司市场发展目标策划、制定各类公关计划，编制、审核市场公关策划方案，报总经理审批

通过制定公关策划方案，策划目标达成率达到____%

计划目标达成率=

危机公关管理

负责处理各类突发公关危机事件，并根据事件影响大小及时向上级汇报

通过危机公关管理，危机公关认知度达到____%

PR 认可 =

公共关系与传播管理

根据公关计划，与外部相关部门建立长期稳定的关系，构建公司独有的社会关系网络

主要评估公共关系的积极作用和社会关系网络的稳定性

公关费用管理

根据公司财务管理制度制定营销及公关活动预算，合理控制部门费用

将公共关系费用控制在预算之内

费用预算一次性通过率达到____%

部门人员管理

负责下属的管理和培训

员工绩效考核平均分为____分

4.8.2 公共关系经理能力模型及任职资格

胜任力模型为公司的岗位分析、人员招聘、人员考核、人员培训和人员激励提供了有力的依据。本书根据公关经理岗位职责结合公司实际情况制定的公关经理胜任力模型如图4-24所示。

图4-24 公共关系经理能力模型

公共关系经理任职资格要求如表4-24所示。

表4-24 公共关系经理任职资格要求

关键行为和结果要求

工作标准及规范

指标定义及目标值

实施公共关系策划

根据批准的公关活动计划指派人员并监督公关活动的实施过程

公关活动完成率达____%

实施完成率=

公关市场研究

组织开展市场调研，全面收集客户信息，掌握相关市场动态

主要评估市场调研数据的数量以及数据的准确性和详细程度

媒体管理

负责与企业公关活动相关媒体的长期联系，维护与知名媒体的友好关系

媒体正面曝光次数达____次

大型公关活动组织

根据企业公关需求，定期组织大型公关活动

大型社会专项活动超过____次

大型公关活动成效率达____%

PR活动有效率=

###资格#

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1.该资源编号为：1433。