本报记者 赵莉

本报实习生温旭晨

来自云南的应届毕业生刘敏（化名）得知笔试成绩后，心里既高兴又担心。她平时笔试成绩不错，但面试成绩不佳，上课回答问题时甚至会紧张得浑身发抖。为了抓住这个来之不易的工作机会，她花钱报名参加了面试辅导班，最终通过了面试，拿到了这份工作。

但北京应届毕业生朱曦（化名）就没有那么幸运了。“我花了2000元参加了一个小时的一对一培训，结果聊完之后我更糊涂了。”辅导他面试的“老师”告诉他，简历不用修改，需要改进的是思维框架。“思维不是一朝一夕就能提高的，还要花2000元，感觉被骗了。”

随着2024年春季招聘市场持续升温，越来越多的毕业生为了获得心仪的工作，寻找提升面试技巧的方法。一些个人或求职服务机构抓住了这一“商机”，打着“资深HR”、“经验丰富的人”的旗号推出付费辅导服务，包括情景模拟、无领导小组讨论、结构化面试、压力面试等场景，价格从几百元、几千元甚至几万元不等。

但付费面试辅导会不会成为求职的“捷径”？应届毕业生应注意哪些问题？《法制日报》记者就此进行了调查。

面试辅导很难说

有些人上岸，有些人踏入深坑

和刘敏一样，不擅长面试的云南人白玲（化名）最近也获得了工作机会，但她将面临首轮、复试、终面试、HR面试等多轮面试。为了进一步了解招聘和面试的流程和信息，她比价购买了中介机构提供的付费面试辅导服务。

“一开始会做一些基础的练习，比如发音、普通话、语速等，让我们说话时可以自信一点，避免使用一些语气词。然后老师会根据我们练习的具体情况，给出改进的建议。”白玲说，最终她顺利通过了面试，获得了这份工作。

西南政法大学新闻传播学院研究生辅导员杨宣认为，面试辅导机构诞生于市场，也间接体现了求职面试竞争的加剧。“其实市场上的辅导班只是辅助，重要的是考生的综合能力、综合素质的考验。”

然而，记者在调查中发现，不少人反映，付费培训并没有提高自己的面试应对能力，感觉自己被“骗了”。

去年毕业于安徽某高校的程悦（化名）报了一个职业面试辅导班，一对一线上授课，一共40小时，先交了5000元，“到岗”后再交3000元。“我问授课人员时，对方承诺老师是经验丰富的老员工。”令程悦没想到的是，第一次试听课后，她发现所谓的老师有一半的时间都在看课件。“后来我联系客服，对方一直大肆承诺，见我没打算付费上课，就直接把我拉黑了。”

记者以“面试辅导”“国考面试”等关键词搜索社交平台发现，平台上有很多号称是真实个人分享的帖子，其实都是某面试辅导机构的软文推广。

这些推广“套路”大体大同小异，先回忆知道面试后的心路历程，最后介绍自己的报班方式，一般都是通过认识的人或者亲朋好友介绍。之后以“今天是在某机构第×天”作为介绍，抓住一些应聘者的面试缺点，有针对性地分享自己的经验，包括“专业、氛围好、进步快”等关键词，从而达到推广机构的效果。

记者浏览一家面试辅导机构的主页，发现有考生在评论区吐槽自己的报名经历：自己报了协议班，上两天课后觉得理论课内容偏多，希望机构退款，但对方却称“如果中途单方面违约，需要支付每小时200元的课时费”。

“没办法，我只好照做了，但后来遇到的家教更‘坑’人，上课期间还请假考试。”该应聘者向中介销售人员询问“家教为什么也要考试？”得到的回答是“老师也有考试当老师的想法，我们也不承诺你一定通过考试才能当老师。”

评论区中，不少考生留言称：“之前教我的学生也是刚考完试的应届生”、“我朋友现在在这家机构做面试辅导老师，但是他自己没考上公务员”。

市场定价缺乏标准

培训费用动辄上万元

此外，记者注意到，付费面试辅导并没有统一的价格标准，差别很大。

调查中，记者通过搜索发现，这类服务在一些社交平台、交易平台上并不鲜见，只需搜索职位名称加上关键词“面试辅导”即可找到，如运营岗位面试辅导、营销岗位面试辅导等，还可以加上想面试的公司名称进行精准搜索。

记者在某社交平台发布帖子征求面试辅导机构推荐后，半小时内就有6家机构给记者发私信。添加联系方式后记者发现，这些面试辅导机构大多按协议类型分为非协议机构和协议机构（又分为状元协议和非状元协议）。前者要求全额付款，不退还；后者则需要先付部分费用，之后根据面试是否通过再按协议付款或退款。

白玲的付费方式属于后者，“我报的是事业单位特岗全程笔试口试班和‘三扶一帮’，价格是7000元，面试通过再加钱。事业单位需要加付费用23333元，我通过了‘三扶一帮’，就多交了12123元。”

不过，3万元左右的事业单位协议“落地”课程的价格并不是“天花板”。

在记者收到的各机构的课程单中，面试班的价格根据面试岗位、时长、协议类型等不同而不同，其中非协议班的价格低于协议班，从7000元到2万元不等。

记者对比发现，不同机构的协议课价格差别很大，如某大型辅导机构推出的线下面试精品班，协议课收费从9800元到58800元不等。

“一般来说，公务员考试线下面试辅导最贵，因为难度较大，其次是省考、公务员考试、国企等其他考试。”一位面试辅导机构的工作人员告诉记者。

除了这些以机构为主题的面试辅导服务，社交平台、二手交易平台上也充斥着大量所谓在线付费面试培训内容和产品。为了吸引消费者，很多账号会在帖子和首页上打出“×年资深HR”、“大公司offer收割机”、“结构化面试第一名”等标语。

记者随机咨询了多位销售此类面试辅导产品的博主发现，公考业务主要包括一对一辅导、培训、求职咨询、政审体检咨询等，价格从35元到250元不等；线上面向企业的服务则主要有求职规划、简历制作、简历优化、面试辅导、offer咨询等，有的甚至将这些服务组合成套餐，推出300元到1500元不等的辅导套餐。

此外面试技巧培训班，还有个人提供的一对一付费面试辅导产品，广告词多为“多年HR一对一简历辅导”、“体制内资深员工1V1面试辅导”。根据产品包含的具体课程不同，标价从几元到几万元不等。不过，记者发现，不少商家并未提供有效的工作经验证明。

加强监管，规范行业

及时查处违法行为

支付高价就意味着能得到优质服务吗？不一定。

每小时1500元，这是目前在职的上海白领赵凯（化名）曾经在某机构支付的面试辅导费用。“所谓的模拟面试，就是一些常规的面试题，这些题在社交平台上都能搜到。”赵凯觉得这一小时的辅导对自己帮助不大，“就辅导了一个小时。”他将自己的经历发布在社交平台上，引起很多人的共鸣。

在他的帖子下，有人说：“我花了3200元请了45分钟的辅导，结果没用，面试也没通过。”还有求职者抱怨说，他找了面试教练，“但教练看不起我，因为我这不懂，那不懂面试技巧培训班，我问问题，他说我在反驳他，让我无话可说。”

“大部分企业提供的面试辅导报价都是根据个人简历质量来定的，价格根据应聘的行业和职位不同，从一两百元到几千元每小时不等。但实际上，很多老师讲的都是网上资料的整合。”曾多次与同学购买在线付费面试培训产品的北京白领凌芳（化名）抱怨道。

当被问及授课教师的资质时，多数机构声称：“资深讲师，有多年教学经验。”而当记者进一步询问授课教师来自哪里、能否证明时，部分机构工作人员开始含糊其辞，称话题“敏感”，并做出如下“保证”：“我可以告诉大家的是，你们绝对可以放心，我们的讲义是有针对性的，每年都会根据考试情况进行升级，以更贴近考官的评价标准。”

一些参加过面试辅导的面试者表示，一些面试辅导老师把网上搜索到的各种面试经验、自学的面试技巧压缩到一两个小时的一对一辅导中，对提高面试应对能力帮助不大，但收费往往很高。

已经两次接受采访的熊伟（化名）说：“其实有些机构卖的是信息差，这些信息其实只要用心搜索就能找到。我一开始也报过网课，但总体收获不大，这让我比较焦虑。”

“查阅这方面的相关投诉后我们发现，求职季求职耗费了大量的时间和精力，很少有求职者在发现被骗后主动维权。一些培训机构或个人，包括面试辅导，在推销时往往夸大其词，误导求职者。”京都律师事务所律师常沙分析，如果一定要进行此类面试辅导，需要了解对方是否具备正规资质，对培训时间、服务具体内容等事项要有明确的约定。庞大的求职群体催生了庞大的就业服务市场，对于就业服务市场中明显、典型的违法行为，相关部门应及时查处，更好地保障求职者的权益。

杨宣提醒，作为刚毕业的求职者，一方面要注重日常的积累，另一方面可以通过网络平台收集相关信息，有针对性地做好准备。

中国人民大学法学院教授刘俊海认为，面试培训市场收费虽然属于市场定价行为，但这一培训市场仍应受到规范，培训机构的监管责任应更加明确。同时，培训市场也应出台与面试相关的行业规范，告别“野蛮生长”的发展阶段。相关监管部门应加强协同，消除监管盲区，努力打造跨区域、跨部门、信息共享、快捷高效、无缝衔接的监管协作机制。如果市场这只看不见的手失灵了，政府这只看得见的手就应该承担责任，通过行政处罚、市场准入等手段“修复市场”，保障求职者的合法权益。