1、家具零售渠道正在发生和将会发生哪些重大变化？

家具零售渠道正在发生新的重大变化：1.全屋采购：家具消费者倾向于一站式采购家具，要求销售端具备设计能力，提供家具摆放效果。2.线上线下融合：京东天猫家具建材线上销售增长迅猛，线下企业纷纷开辟线上战场，家具销售网络化将更加明显。3.产销扁平化，按照消费者喜欢的家具款式安排生产。4.独立强势品牌个性化在目标客户中打造魅力，积累忠实粉丝。（第一家具网）

2、家居2.0时代，家居产品的销售渠道和竞争格局发生了哪些变化？

1、产品销售渠道变化：房地产商以精装修、即装即住，家装公司以大包、全装修、扣佣金等方式抢占家居建材流量，将严重剥削材料供应商。2、竞争格局变化：大众需求市场是少数龙头品牌的激烈战场，也是大众二三线品牌的坟墓。同质化的大众市场竞争将异常激烈。大众市场需求和中上阶层的消费升级需求普遍没有得到充分满足，市场机会仍然存在。（销售与市场）

3.轻奢风潮引数百家企业竞相角逐

近年来，包括鼎固、星辉、百德盛、索菲亚、生活家居、诚家、名匠轩、卡瑞林、盛祥、大自然等数百家企业从家具建材向装饰行业靠拢，向轻奢靠拢。主要做法有三种：1、直接上升到品牌定位的战略层面，比如明确说自己是轻奢瓷砖、轻奢地板等。2、在产品系列上，推出轻奢系列、轻奢装修套餐，开设轻奢系列、轻奢装修套餐……3、推广时，主打轻奢。（大财研）

四、消费升级带动“厨房经济”崛起

从“买厨电”到“买厨房”，消费者对厨房观念的转变，带动了“厨房经济”的快速崛起。全国家用电器行业信息中心研究数据显示，2019年一季度，洗碗机零售额达11.5亿元，同比增长22.7%，增速继续领跑厨电市场。而净水器、破壁机等代表“健康养生”品类的家电产品表现不俗。（新华网）

5.大尺寸瓷砖利润上涨，销量增幅最大

今年大尺寸瓷砖、岩板成为热点话题。以淄博为例，900×1800(mm)大尺寸产品产量虽不大，却成为产区利润最高的产品，通过家装渠道销售。此外，600×1200(mm)、750×1500(mm)是增速较快的中尺寸产品，终端接受度逐渐提升。黑白灰系列大理石纹理销量较高，800×800(mm)、800×800(mm)等方砖依然占据销量最大份额，无论是精装修房还是普通消费者都对其青睐有加。（陶城新闻）

6. 陶瓷卫浴企业蓄势待发

全屋装修趋势下，陶瓷卫浴企业纷纷进军全屋装修渠道，多以材料包形式与互联网家装平台、全屋装修公司合作，或直接与房地产商、大型家居定制平台达成战略合作成为供应商。东鹏、欧神诺、新明珠、马可波罗、金艺陶、惠达、新中源等知名陶瓷卫浴企业，早已积极对接全屋装修公司。东鹏甚至在2019年初就成立了全屋装修家居事业部。（陶瓷资讯）

7.2019全球家居行业影响力品牌100榜单发布

据亿欧对全球家居企业测评显示，影响力品牌榜单百强企业前20名依次为：家得宝、宜家、劳氏、、爱诗丽家居、无印良品、-、、汉森、、Houzz、Rooms to go、、Firm、乐之宝、舒达席梦思、、TOTO、-Sealy、骊住。其中，上榜企业达50家。（亿欧）

8. 麦当劳、饿了么开放会员体系，首日新增近2万用户

麦当劳宣布与饿了么正式实现会员互通，用户可在饿了么App内点击“立即领卡”绑定麦当劳会员，之后在外卖门店消费时即可累积麦当劳会员积分。数据显示，双方会员互通首日，麦当劳新增会员近2万名，订单量较前一周增长20%。（环球网）

9.三线及以下城市移动互联网用户规模达6.18亿

数据显示，截至2019年3月底，三线及以下城市移动互联网用户规模达6.18亿，人均使用时长快速增长，人口红利巨大。月活跃用户前四名中，拼多多月活跃用户净增5880万，同比增长61.2%，接近支付宝的6034万。（海外网）

10.2019新一线城市排行榜出炉，南北差距进一步拉大

一线城市排名仍为北京、上海、广州、深圳。15个新一线城市分别为成都、杭州、重庆、武汉、西安、苏州、天津、南京、长沙、郑州、东莞、青岛、沈阳、宁波、昆明。新一线城市排名相对稳定，南方有10个城市，北方有5个城市。北京、深圳、广州、上海、成都、西安是年轻指数最高的6个城市。（第一财经）

1、三棵树17周年庆携手天猫超市推出系列活动

近日，三棵树举行17周年庆典活动，其实施策略包括：1、联合微信头部家居号“一条”、高端时尚媒体杂志《VOGUE》等，推出家居装修、时尚色彩内容，在朋友圈爆红。2、邀请情感KOL为活动预热西安装修建材网，在抖音平台打造#刷卡即玩你挑战#，吸引大量用户参与。3、17周年限量版517元超级权益卡礼盒套装线上发售。4、800家线下门店参与活动，在上海地标震旦广告大厦投放广告。（三棵树）

2. 敏华控股2019财年收入113亿港元

2018年3月31日至2019年3月31日，敏华控股实现营业收入约112.57亿港元，同比增长12.28%。全年股东应占溢利约13.64亿港元，同比减少11.21%。公司在中国拥有2614家“芝华士头等舱”品牌沙发、“芝华士五星床垫”专卖店及北欧宜居专卖店，同时在美国功能沙发市场占有率达10.7%，位居第二。（敏华）

3. Arrow 推出多款新产品

近日，广州W酒店举办NEW LIFE—遇见美好生活暨2019箭牌卫浴新品发布会，推出主打化妆、提供智能除雾功能的M10系列浴室柜；主打空间收纳的R10系列浴室柜；第三代定制卫浴D3走轻奢路线；V7碟装智能马桶是今年的重头戏。此外，还有精准控温的C10流金岁月恒温淋浴、荣获德国IF奖系列、德国红点奖POPOO恒温淋浴等。现场与清华大学洛可可设计、刘存道、刘冠中等合作，重点探讨卫浴产品的功能开发、收纳系统、设计美学等。（厨卫头条）

四、米洛斯定制品牌3.0发布会召开

近日，以“奢华中国”为主题的米洛斯定制品牌3.0发布暨营销峰会举行，计划在卫浴空间打造以实木为核心的品类领先品牌；围绕奢华打造“人、品”品牌，融合“与世界同在”的尊贵气息，打造高端实木卫浴定制品牌；强调颜值，完善服务策略，深化设计渠道与引流体系；汇聚优秀经销商，成立“G20领军奖俱乐部”；引入A963艾特奖，提供设计赋能。（米洛斯）

5.施耐德曼推出16周年店庆活动

诗妮曼16周年庆典以“纯爱星居”为主题，通过代言人、首席品质体验官海清的选择，旨在发现和探索大家心中的理想“星居”，让大众享受“纯爱星居”的美好生活。 “‘情爱星居’诗妮曼·海清见面会”16周年庆典活动已在全国正式启动，各地门店将配合推出周年庆促销活动。海清将于6月16日，到访广州诗妮曼家居总部，与诗妮曼共同为小水滴基金会启动线上爱心宝贝活动。（诗妮曼）

“要当领导，就得忍得住丢脸”

我当了多年管理者，下属总在背后说我很能干，“果断狠辣”。其实他们不知道，我刚当领导的时候西安装修建材网，也是一个很亲切、藏不住脸的人……

我加了客户微信，但是他很少回我消息，怎么约他出去？

利用微信与客户建立联系是目前主要的销售方式，很多家居建材导购都会通过各种方式添加店主的微信，但添加之后要跟客户聊什么呢？聊完客户没反应怎么办呢？

1、不要一开始就打广告推销产品：不要一开始就打广告推销产品，比如：我是X品牌的小X，你家装修到什么程度了？你这样做90%的客户会直接拉你进来。黑你，或者不理你。

我们可以先仔细看看对方的朋友圈，了解对方现在做什么，以前做过什么，然后夸赞对方，同时了解对方感兴趣的话题，从话题开始讨论，勾起对方的好奇心，避免对方过于反感自己，甚至愿意和别人交流。

2.制造话题，引入主题：不要马上问对方很多信息，对方不熟悉你，会拒绝回答你的问题，可以从店铺近期的优惠活动、免费服务等开始；如果店铺有设计工具，我们可以根据客户提供的平面图和提前沟通的需求，设计几张效果图。

3、通过线下活动激发兴趣：门店举办亲子活动、私人影院、限时抢购、免单、砍价等活动，通过这种方式邀请顾客参与，预计会吸引部分顾客参与。

4、管理好自己的朋友圈，推送业主喜欢看的有价值的内容：想要客户主动咨询你，绝对不能光靠广告打动他们。树立个人形象，管理好自己的朋友圈，让朋友圈里的内容有意义、有价值，才能吸引到客户，比如精美的家居组合图、健康居家生活小窍门等。

5、聊天细节一定要注意：回复聊天时，多用积极的表情，比如笑脸、鲜花等，给顾客好感。少用语音聊天，多用文字。少用不合适的图片。聊天内容要涉及一些顾客关心的事项，以免显得粗俗和不专业。也建议不要频繁发送无关的问候信息。

大多数人不会拒绝别人对自己的关注，只是不会说出来，而是默默接受，静静观察；也有可能是你发送的信息不够吸引人，无法打动他们，打磨自己的言语技巧，就像我们培训门店接待言语技巧一样，提高自己的微信言语技巧。

今天是你坚持看书的第177天！

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