二手车收车技巧大揭秘:门店收车与上门收车的秘密
作者:admin | 分类:二手信息 | 浏览:32 | 时间:2024-08-15 22:03:08这篇文章,我们来谈谈购买二手车的技巧。为什么有些人有车源源不断,而你却要到处找车?这里面有什么秘诀呢?
先说收车,收车方式有两种,一种是到店收车,一种是上门收车。所谓到店收车,就是车主把车开到店里,然后让店家评估,如果价格满意,就签合同,如果不满意,就开走。
如果是去车主家里取车就比较容易理解了,通过一定的渠道得知车主想卖车,然后打电话跟车主确认验车的时间和地点。
无论你是在店面还是在门口取车,想想看需要多少人才能完成这些操作?
一个人,两个人,三个人或者更多人……
别小看这些提车细节,它们真的影响到最后的成败,问题就在于你能否和客户进行有效的沟通。
1. 一人收车
这是最常见的方式,不管是门店取车还是上门取车,都是一个人完成验车、谈价,所有操作都由这个人亲自完成。
这种操作是很多车行常用的,你会发现这种操作有很大的弊端,一是你在看车的时候,客户会围着你,往往会分散你的看车注意力,特别是一些高端的车辆,你根本就没有足够时间去看车,这样会大大增加你的看车出错率;另一方面,当你看车的时候,客户只能站在一旁或者自主等待,而时间对于客户来说是一个非常重要的指标,客户喜欢短的看车时间,但现实中看车时间一般在15-40分钟左右,当你看完车再和客户谈价格的时候,你和客户沟通的时间非常短,短期内价格谈下来效果并不理想,毕竟车主是想卖个高价的。
2. 两人取车
这是最理想的取车方式,无论是门店取车还是上门服务,一个人负责把控车况,另一个人负责与客户沟通。
这种收车方式的好处是给人一种非常专业的感觉,两个人各司其职,目的非常明确,也有利于充分了解客户的信息,避免客户的不耐烦。
3. 三人或以上领取汽车
这是最不可取的收车方式,不管是店里收还是上门收,都会给人一种很恶心的印象,这时候你可以想想,当你要卖车的时候,三四个人围着你,你会是什么感觉?这是最早的一些小店收车的方式,很多顾客都会被吓跑,给人一种很不舒服的感觉,人太多不利于收车。
即使你有多个人去取车,其中两个人到达指定地点后应该和客户沟通,其他人不应该出现。这样取车的概率会更高。
别小看这些细节,细节决定最后的成败,如果我以后注意了这些细节,是不是就能比别人收藏到更多的车了呢?
答案肯定不是那么简单。收藏汽车不是一件容易的事。这里面有很多学问。
我们以这辆宝马M3为例给大家讲一下它的收购故事,这是我在江苏的时候和朋友一起买的车,这是典型的两个人买车的案例,我负责把控车况,他主要负责跟客户沟通。
我们跟客户约定一个地点,然后我们就开车去约定的地点,在路上我需要了解车辆的一些基本信息,比如什么车型,什么配置,什么时候造的,排量等等,我首先需要知道关于这辆车的一个基本判断,大概是哪一年的车型。
以上就是买车的一些常规准备,当你了解到这是一辆宝马M3的时候,你要考虑自己是不是经常玩这辆车,如果不是,你需要对车辆的价格有一个基本的了解。为了控制价格收购二手车,车商最常用的方法就是给同行打电话,了解一下这辆车的大概价格。
这是你在收车前需要提前准备的,包括车辆的年份和车型,车辆的配置以及车辆的价格。更具体地说,你需要知道两门版和四门版的价格差异,以及不同的颜色。这些都是你需要提前准备的。
当我们到达约定地点后,发现这里是一家钢厂,说到这里,我想大家可能就会将这家钢厂和那辆宝马M3联系起来,而这辆车的主人应该就是这家钢厂的老板。
在工厂见完车主之后就开始验车,和车主沟通,这时候的沟通就体现出一个人的接车能力了。
有些人先跟车主沟通车况,然后马上谈价格,这就是典型的错误沟通方式,要知道验车是需要一定的时间的,不可能马上跟车主谈价格。
可以先跟车主沟通一下车辆的情况,比如车子在谁名下(他还是他老婆),手续是否齐全,是公账还是私账,车辆有没有被刮过等等。
传达完这些最基本的信息后,下一步就是展示沟通技巧。您需要想办法了解更多有关车辆和车主出售意向的信息。
这时候钢厂就是一个非常好的切入点,这时候可以适当寒暄一下钢厂的规模和情况,通过沟通会发现钢厂的运营情况并不理想,最近所在地区都在进行环保监测,这么小的钢厂肯定环保不达标,所以基本处于开停不下来的状态,这时候就问老板为什么卖车,是工厂管理问题。
此时你就知道车主非常愿意卖车,这对于后续的价格谈判非常有利。
一番交谈之后,我查看了车况,最后这辆宝马M3是事故车,左后挡泥板被割破了,这车的价格肯定不会好,毕竟车况摆在那里。快来看看吧。
这时候如果是一般的购车者(买事故车),他就会想方设法压低这辆宝马M3的收购价格,这也是很多时候跟老板买车的区别,现在就举个例子,如果你是一个公司的收购部门员工,当你遇到这样的车辆(先不考虑是不是事故车),你就会以更低的价格收购车辆,因为你拿的是车辆的利润提成,车辆价格越低,你的提成就越高,业绩也就越高。
但很多老板却不这么想,车主是某钢厂的老板,他有的车不止一辆,他还有别的车,而且他的朋友圈里都是跟他一样的厂长,你跟他搞好关系,跟厂长搞好关系,以后还愁车源吗?这些厂长朋友的车,至少都是奔驰、宝马、奥迪、路虎这些高端车型,还怕没生意吗?
很多买车的人都觉得买车不是一个高频的工作,他今年卖给你一辆车,过几天还会再卖给你一辆车吗?这基本是不可能的。在北上广深这样的城市,这种交易的频率非常高,如果一笔生意做顺利,他会给你介绍其他生意,当他要卖车或者他的朋友要卖车的时候,这时候想到的人就是你。
他很清楚这一点,最后和车主谈妥了一个比较合适的价格,车主当场就把车卖给了他,其实通过沟通你会发现,车主之前咨询过好几家公司,最后因为他的价格比较合适才拿下的这辆宝马M3。
这是一个非常典型的收车案例,在这个收车过程中,你要知道你提前做了哪些准备,如何与客户进行有效的沟通,如何了解客户的卖车意愿等等,这不仅仅是简单的看车况,谈价格,你要充分掌握客户的心理收购二手车,适当的融入他的朋友圈,这就是你和老板在买车时的区别。