“瓜子二手车平台”

再次被投诉

这次是我们青岛的车主

还上了央视

△中央电视台财经《经济信息联播》

今年3月瓜子二手车青岛直卖网一万元以下，青岛的杨先生在瓜子二手车平台上购买了一辆二手车。

杨先生在没有试驾该车的情况下，支付了9万多元购车款并签订了购车合同。

杨先生：大家为什么相信瓜子二手车呢？因为它有259项检测，整个检测报告显示车况非常好，一点问题都没有。

令杨先生没有想到的是，检测报告上显示“车辆状况良好”，但实际却存在安全隐患。

“我买了之后，刚开上路，车子的防滑系统灯就亮了，发出警报。”

杨先生无奈，只好将车辆送回检测。

“又检查了三次，瓜子二手车平台的人还是告诉我，车子上面只是一层浮锈。

有可能这辆车上更换的是另一辆被水淹过的车的零件，而这辆车并没有被水淹过。一直都是这样。”

消费者刘先生：瓜子二手车销售人员明确向我保证，他们卖的车是没有问题的，后来我才知道，原车主有过严重的事故记录。

消费者王先生：检测报告上说没有问题，合同上写着30天可以退车，但是我买了不到20天，4S店就说要换发动机凸轮轴，还要换水泵，经过协商，瓜子二手车平台的工作人员说不能退车。

与销售人员协商无果后，韩先生向北京市市场监督局投诉，希望与瓜子二手车售后服务人员当面协商。

韩先生：售后地址在哪里？

瓜子二手车客服：我们北京总部有要求，不能提供详细地址，需要您自己去查。

韩先生根据网上的信息，找到了位于北京市朝阳区的瓜子二手车总部。

消费者韩先生：检测报告准确吗？

瓜子二手车精选直销店销售员：准确，是评估师做的。瓜子二手车平台的评估师都是从第三方聘请的。如果这里的检测报告不一致，评估师也会负责。

△中央电视台财经《经济信息联播》

中国汽车流通协会会长罗磊：实际执行起来并不理想，最靠谱的办法就是引用第三方的检测报告，不过在执行过程中，很多第一方也就是卖家也可以拿出这样的检测报告。

此外，消费者发现二手车问题后维权难度大也与平台的销售模式有关。

律师认为，二手车电商作为“中介平台”，不应成为二手车销售的实际运营者，平台一旦成为运营者，就会出现权利义务方面的“扭曲”。

律师特别提醒消费者，无论是线上还是线下购买二手车，都必须与真正的卖家也就是车主签订合同。

北京市嘉环律师事务所律师卢斌：

汽车购买者和汽车销售者必须会面并签署书面销售合同。

办理交接时，必须对车辆现状及检验结果进行权威部门复检瓜子二手车青岛直卖网一万元以下，方可办理相关交接手续。

数据显示，2018年，我国二手车电商二手车交易量232.7万辆，同比增长50.1%，交易金额同比增长33.8%。

未来3年，二手车电商交易额将保持25%左右的年复合增长率。专家认为，随着二手车市场的快速发展，规范检测评估体系、加强监管势在必行。

中国社科院财经研究所副研究员黄浩：在电子商务法的指导下，会根据每个行业的特点，制定具体的行业规则，这里面涉及到行业监管机构、行业协会的职责，它怎么去引导，怎么去规范这个行业的问题。

◆据央视财经报道