摘要：我们买房首先看的是小区的质量，万科的物业管理无论是安全、卫生还是服务都是行业的标杆，小区整体的卫生环境影响着我们的生活质量，优质的小区会配备一批专业的保洁服务人员，制定严格的工作标准和流程。

住宅保洁人员一天清扫多少层楼？

这个问题没有确切的答案，每个社区都不一样，保洁员的工作量要根据社区物业服务收入、管理服务等级标准、服务区域内楼宇的保洁特点等来安排，尽量做到人员适配，如果有当地物业管理服务指导标准，则按照指导标准执行确定。

住宅清洁服务的要求

1. 大楼内的公共区域

地面每天扫地、拖地一次；墙面目视无灰尘、无挂物、无蜘蛛网；楼梯扶手、栏杆、窗台每天擦拭两次；门窗玻璃每月擦拭两次；消防栓、标牌等设施每周擦拭一次；电梯轿厢每天擦拭两次；操作面板每天消毒一次；电梯门、墙面每月保养一次。

2. 建筑物外的公共区域

地面每日清扫2次，绿地内无垃圾、纸袋等杂物；公共区域保持干净整洁保洁员岗位职责与工作标准，无杂物；户外标牌、宣传栏、信箱等每周擦拭2次；路灯、楼道灯每季度清洗1次；垃圾每天清理，不溢出；垃圾桶、果皮箱每天清洗2次，夏季每天消毒。

社区保洁工作流程

7:30am 清洁人员着装完毕并就位

早上7点半到9点半，全体工作人员一起对周边、社区主要道路、公共区域硬件进行清洁。

上午10：00-11：30：负责清扫楼道。公共大厅每天拖地清扫一次；楼梯扶手每天擦洗、清扫一次。清扫楼道时，避开顾客，避免脏水溅到楼道上。

下午1点半至3点保洁员岗位职责与工作标准，联合检查外道卫生情况，确保无烟头、纸屑、杂物等。

3:30-5:00pm：巡楼道，确保楼道、电梯、墙面及公共区域无垃圾。清扫楼道时检查楼道照明，发现损坏或故障应及时报告。

下午15点至5点半集中收垃圾，确保每天清理。清扫工具、毛巾、拖把等打扫完毕后洗净并晾干。

社区保洁岗位职责及工作标准

1. 岗位职责

1、仪容仪表、衣着整洁，服从公司统一调度和工作安排。

2、按照公司高标准做好责任区域内的清洁卫生工作。

3、及时纠正责任区内装修垃圾、生活垃圾随意堆放、投放的行为。

4、按时收集小区内生活垃圾并运送至指定地点，定期对小区公共区域进行消毒。

5、协助管理处做好社区治安工作，发现可疑人或物，应立即向管理处负责人报告。

6、负责收集居民对社区卫生管理服务的意见和建议，及时向领导汇报；做好责任区域内的环境卫生宣传和管理工作。

7、完成公司临时交办的其他任务。

（二）工作标准

1.按规定着装，举止得体。

2、按时上下班，不迟到、早退。

3、所负责区域内的楼道、道路及游乐设施必须每天清扫、保养一次，楼道每周还必须拖地两次，并定期检查。

4、各类标牌、路灯、草坪灯每周擦拭一次。

5、保持地面无杂物、无积水，保持设施设备无浮尘、无蜘蛛网。

社区保洁培训内容有哪些？

1. 岗前培训

公司对每一位新员工入职前都会进行基本技能培训，培训合格后方可上岗工作。首先对新员工进行素质教育，树立“顾客至上，安全第一”的意识，增强员工承担优质清洁服务的信心。

培训内容：

（1）劳动技能培训：包括现场技术、技能培训，使每位员工熟悉各种保洁工具和技术（如簸箕、拖把、扫帚、玻璃刮等）的正确使用方法，学会操作常用清洁机械（如洗地机、地毯清洗机、多功能吸尘器、吸水机等）及各种建筑材料的保养方法，不同区域的清洁程序和方法。

（2）行为伦理培训：职业道德、礼貌语言、工作服务态度、仪表、行为举止。

（3）安全知识培训：

①若项目有特殊的安全要求，则应根据服务项目提供安全要求的培训。

②按照公司规章制度进行安全操作规程培训。

◆培训方式：

（1）现场讲解、演示。

（二）工作实践中的业务指导。

（3）通过电视、录像等方式进行教学。

（二）岗位培训

对于具有一定实际工作经验和一定能力的员工，公司采用理论与实践相结合的方式，让受训员工直接学到更多知识，更加具有实践性，通过培训激励员工不断进步，更好地工作。同时，公司实行相互转岗的方式，让员工吸收更多的工作经验，适应不同工种的需要，满足客户的要求。

◆培训内容：

（1）材料使用的控制。

（2）常见的专业清洁服务。

（3）特殊的清洁技术和程序。

（4）常用清洗机械的日常维护保养规则。

社区保洁工作方案

1、早上7点至9点30分，清扫小区周边、庭院路面、地下车库、公共卫生间。（2人）

2、上午9：30至11：30清洁电梯桥、电梯厅地板。

3、上午11点半至12点检查社区，捡拾果皮、纸屑等杂物，保持社区清洁。（2人）

4、下午14：30至16：30对各楼层公共走道、灭火器箱、楼梯、扶手进行清扫、拖地（暂定每周至少完成一次全楼层保洁）。

5、下午16：30至17：30，清运居住区垃圾，清理垃圾桶、垃圾车，保持干净、整洁、无异味。（2人）

6、每周至少两次清扫小区绿化带。（2人）

7、每半个月刮擦一次各楼梯、走廊的玻璃门窗。

8. 清扫周边，每天巡逻数次。（2人）

9、完成部门领导交办的其他工作，确保社区环境无杂物、无异味、无卫生死角，做到眼勤、手勤、脚勤，达到部门标准。