从洗车店转型做维修店有多难？

宁波市镇海区庄市牛奔汽车修理店老板牛奔在加入驰嘉前曾经营一家洗车美容店，他透露，当时自己已经到了“招数用尽”的阶段。

据他描述，美容院的进入门槛不高，且同质化现象十分严重，导致同行内部竞争激烈，价格不断压低。

“洗车业务早就被卷成导流项目了，当时被各种手段拦截，比如自助洗车机、加油免费洗车、平台透明价格冲击、跨界抢客等；更重要的是，洗车不是刚需，不容易实现客户转化。”

然而，从洗车到养护维修，这两种截然不同的商业模式，不仅涉及业务调整、人员结构调整、营销方式等，更是一场商业思维的全体系转型，实现转型并非易事。

如今，牛犇不仅成功完成门店转型，还实现弯道超车，开设4家驰家门店，成为当地知名的区域连锁。

牛犇是怎么做到的？

01、喜美转型汽修存在痛点，驰嘉“对症下药”

从洗车美容店转型做维修保养店的时候，牛犇遇到了两个棘手的难题。

一是维修业务技术壁垒依然较高，维修技术人员的培养需要一定的时间，使其维修专业性值得怀疑；

其次，美容院门店在转型过程中如果不能平衡好美容美发和维修的业务比例，就很容易失去美容院业务的老顾客。

驰家的商业模式可以说针对了这些痛点，一针见血。

首先，得益于驰家的品牌力量，该门店的中高端定位已经确立，客群结构得到优化。

牛犇表示，过去积累的优质美容洗车客户对驰家门店的契合度很高，也认可品牌的价值，因此在调整业务架构时他信心十足、从容不迫。

其次，驰嘉提供了完备的技术人才培养机制。

对此汽修前台接待岗位职责，驰嘉除了协助门店制定标准招募符合门店需求的技术人员、合理调整人员结构外，还提供培训+现场指导的模式，帮助门店人员实现从理论到实践的全面提升。

据了解，驰嘉针对不同岗位的门店人员制定了个性化课程，并定期进行培训，通过培训的人员将获得相关技术证书，同时驰嘉还派出专人深入一线进行技术指导，确保员工将专业的技术能力运用到实际中，以专业精神赢得顾客的信赖。

此外，驰嘉还定期举办技师大赛，邀请全国各地的加盟商参赛。这一活动也得到了牛犇的高度认可，他认为“即便没有获得名次，比赛本身也是一次与同行交流的机会，过程中收获的成长才是最宝贵的。”

最后，驰家顾问进店助力，成为门店“最佳外援”。

据了解，每一位驰家顾问均需掌握数据分析、运营管理、产品知识、运营技能（SOP）等，才能更好地指导门店业务架构的建立与转变以及门店运营的深入。

顾问们的专业度和敬业精神也让牛犇印象深刻，更重要的是，相比于其他加盟连锁店，驰家的包容性更强，在服务好顾客的同时，给予门店更多的自主发挥空间。

这让牛犇坚信，自己最初选择赤家的决定是正确的——既然选择了赤家，那他就全心全意的信任。

02、提供可复制的门店模式，实现“弯道超车”

加入赤家之后，牛犇收获了丰厚的回报。

首先，门店业务结构发生转变，以轮胎保养、快修为主，清洁、美容为辅；在营收方面，截至今年6月，新店月营业额较开业首月增长了160%。

最让牛犇自豪的是，自2017年加入驰家以来，经过三年的发展，迄今已开了4家店，成功打造出一个小型区域连锁。

牛犇之所以能“弯道超车”，与驰嘉对标准化运营的高要求密不可分。

在驰家体系中，“标准作业流程”已经成为门店特色的“待客之道”，牛犇说，“高标准”给门店带来的最直接好处就是提升了顾客消费体验和满意度，提升了门店的顾客留存能力。

“如果驰家定下的标准是100分，那我们就应该用120分的标准，实现100分的执行力。”

目前，牛犇门店严格执行驰家SOP标准流程，包括10秒接待、按客引导、1分钟送客喝水、微笑客服等“8大客服动作”，要求员工毫不妥协、超标准完成任务。

“高标准”也帮助牛犇的门店提升了管理水平和效率，随着驰嘉MARS系统、驰嘉供货平台深度嵌入门店运营，牛犇彻底从一线解放出来，能够全身心投入到全职做一名好“舵手”的职责中。

按照驰家提供的完整管理模型，牛犇严格执行晨会、周会、月会；对日常运营中出现的问题进行分析总结，通过分解阶段性目标实现业绩提升。

值得一提的是汽修前台接待岗位职责，在门店进货方面，牛犇表示，驰家货源平台不仅为门店最大化发挥价格优势，为门店预留了合理的利润空间，而且有大品牌背书，不用担心买到假货，售后服务也很方便，也有保障。这让门店在和客户沟通的时候更有信心。

可见，驰家为加盟商提供的不仅仅是一个能赚钱的店，而是一个可复制的连锁模式，帮助加盟商实现开更多店的愿望，从盈利走向更大价值。

03. 行业转型期找对引导，事半功倍

目前汽车后市场正处于行业转型期，新能源汽车的增长给门店带来的挑战不可避免，但正如牛犇所言，市场挑战和激烈的行业竞争是客观存在的，但驰嘉的优势依然显著。

一方面他认为现在很多新能源品牌都选择米其林作为配套轮胎，不怕没生意，另一方面在驰嘉的帮助和指导下，门店把轮胎、底盘等项目都做好了，先把门店的业务基础夯实，再寻找新的增长点。

谈及愈发激烈的竞争，牛犇表示，“别整天把目光放在同行身上，提升自己才是最重要的。”

谈及未来的规划，牛犇表示还会继续开店，并表示“以前没能力，只能租店面，现在积累了一定的资本，就先买店面，再加入驰家继续开店。”

显然，经过二十多年的发展和积累，驰家成熟的经营模式已经经过了市场的检验，并成为1600多家加盟商跨越周期的后盾。

目前，行业正处于大变革时期，模式决定生死，“适时转型”正成为门店在压力之下不得不考虑的策略，在转型过程中，找准“引路人”无疑能帮助门店少走弯路，甚至达到事半功倍的效果。

——全文结束，感谢大家的耐心阅读。