月子护理是家政服务行业中最受欢迎的职业之一，越来越多的新妈妈愿意聘请专业的月子护理来照顾自己和孩子，但市场上月嫂资质不齐全、以次充好、中介威胁恐吓、推卸责任等问题层出不穷。

仅十天，妈妈就被月嫂照顾得乳腺炎重病

5月24日，陈女士请来好孕妈妈聘请的月嫂来家中值班，她本以为经过专业培训的月嫂可以信赖，可没想到，十天之后，她不仅没有照顾好孩子，自己也住进了医院。

陈小姐

一个星期后，我出现了奶胀、堵奶的现象。月嫂很有信心地说：“我帮你引流。”她说：“忍着痛把那个堵头推开就没事了。”有经验的月嫂说，一旦形成硬块，就不能用手揉了。结果我就推了，第二天早上就肿起来了。当时我发烧了，就去市妇幼保健院检查。当天就做了手术，挂了引流袋。以后要定期去医院检查。

孕妈：不负责任不道歉，保姆闹事我不管

陈女士要求孕妈派出优质催乳顾问，却被告知三天价格5400元，比平时贵了三倍。工作人员透露内幕，称天价是他们不想来，怕陈女士再承担责任。派出催乳顾问无望的陈女士要求更换，并支付了费用，但孕妈拿出的协议书让陈女士很恼火。

陈小姐

那份协议真是让我气死了，按照协议，月嫂要直接跟我签协议，她们只负责提建议，出现的问题和她们没有关系。

陈女士认为，自己因月嫂的不专业导致患上严重乳腺炎，要求孕妈承担部分医疗费并向其道歉，然而不仅遭到拒绝，还遭到威胁。

陈小姐

老板说不可能满足我的要求，一是他不会道歉，二是说乳腺炎不一定是他们造成的，每个孕妇都有可能得，还威胁说保姆认识你杭州月嫂家政服务，不管你住在哪里，他来你家闹事，都不关我们的事。

网友：家政行业必须规范！

今天，杭州市商务局开通“百姓热线”后，不少听众分享了自己在接受家政服务时的感受。

听众季女士：现在保姆监管比较松散，中介只负责介绍服务人员，不知道从业人员有没有资质，身体状况，专业能力如何，保姆到家工作几天就以各种借口走人，我就是因此辞职的。

QQ网友多宝玉：家政服务、保姆市场缺乏监管，特别是病房护理，乱象丛生。

QQ网友风雅：家政服务员需要规范化培训，提高整个群体的基础素质，现在的家政服务质量很差，但是价格却很高。

QQ用户（婷婷）：我从来没见过正规的家政公司，没有培训，没有监管，什么都是钱。

微信用户王召家子：我们国家每个行业都有自己的专业规范和国家标准，但是家政服务行业却没有，乱象丛生。我们浙江衢州把家政服务业当成主打品牌，菲佣的服务要求也很规范，建议全国人大尽快立法规范家政服务业，使其适应二胎化、老龄化日益严重的需要。

网络图片

杭州市商务局：别着急！“安心找家政”即将上线！

面对家政服务行业乱象，杭州市商务局将于今年9月底在杭州城市大脑平台上线“放心找家政”应用。杭州市商务局商贸运行部副主任徐明在节目中介绍杭州月嫂家政服务，这款应用将从多个维度集中数据，包括家政工所属公司信息、个人基本信息、体检信息、职业责任险信息、犯罪背景调查结论信息等职业安全信息数据。

以上物品如无问题，将生成绿码，如物品缺失、过期，将暂时给予黄码，体检、保险过期、公安查验未通过的，将显示红码，无法工作，也不会在“安信找家政”网站上显示。10月起，市民如需上门家政服务，可先到“安信找家政”模块查询，或询问家政人员，有没有码？