对于许多业主来说

装饰是一堂课

找装修公司怕被骗

找熟人怕被骗，连朋友都做不了。

努力工作买房

谁会想到，

被！忽略！

私自更改材料品牌、不按图纸施工

最近，

家住海口的谢女士

装修新房时

我遇到了这样的麻烦

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“按照合同进行施工就这么难吗？”家住海口的谢女士日前向海口网记者抱怨，她选择的装修公司在施工过程中私自更换合同约定的装修材料，装修工人在进行拆墙、砌砖、水电施工工程时，很多地方都没有按照合同和施工图的要求进行。

近日，海口网记者来到谢女士尚未完工的新房，看到墙面有明显的横槽、斜槽，破损墙面有新修复的痕迹，电线盒内的电线杂乱无章，消防栓旁的墙面有裂痕、破损，阳台上堵塞的排水管也还没疏通……

施工没有按照图纸开槽、砌墙

今年5月，谢女士计划对其在秀英区宝源花园小区购买的新房进行装修，选择了海南元品装饰工程有限公司（以下简称“元品装饰”）。

被工人误打误撞的柱子，以及用水泥修复后的样子。 陆海浪 摄

6月9日，双方签订了一份家庭装修工程施工合同，约定元品装饰采取包工包料（硬装半包）的承包方式对谢女士的新房进行装修施工，工期90天，工程总造价63558元。当天，谢女士向元品装饰支付了首期款34957元，并约定次日开工。

装修开始几天后，6月16日，谢女士发现工人在墙面上开出了很多条横向、斜向的长槽，槽口大小、部分插座安装位置与施工图不符，工人不小心把本该保留的墙面撞穿了。谢女士告诉海口网记者，发现问题后，她立即告知了装修公司，希望他们能按照图纸重新定位，再开槽。

合同中未约定建筑材料品牌

6月17日，谢女士在施工现场又发现问题，摆放的两桶墙面、地面固定材料并非合同约定的品牌，“合同上写着‘牛博士’，但送来的却是‘华唐’。”谢女士称，装修公司材料部一名秦姓工作人员解释说，原来的材料品牌不符合他们的要求，随后改口称订单有误。谢女士见状，要求装修公司重新使用约定的品牌，“他们又告诉我拿不到货。”无奈之下，谢女士又使用了装修公司推荐的另一个品牌“西牛”。

现场残存的“秀牛”墙体及地面加固。 陆海浪 摄

“仔细检查后发现的问题越多，我的耐心就越被消耗殆尽”，谢女士说。之后又陆续出现了电线损坏、装修工人砸坏房屋原有的水龙头导致屋内泡水等问题，以及装修工人在装修时没有告知业主情况、施工过程中多处不按照合同和施工图施工等问题。谢女士对装修公司是否能够继续按照合同要求施工表示怀疑，并向装修公司提出，如果想继续履行合同，必须进行整改，确保施工质量。

装修公司未完成整改又出现新问题

经过多次协商，谢女士与元品装饰于7月10日签署了补充协议，确认元品装饰存在多次违约行为，同时双方继续履行合同，装修公司对问题进行整改。

但装修公司并未履行承诺。谢女士告诉海口网记者，约定的施工整改期限是7月11-13日，但截至16日中午，元品装饰承诺的整改工作仍未完成，并不断出现新的违约行为。“墙体修缮抹灰时未挂钢丝网；施工时未对地漏采取防护措施，施工不规范，导致阳台排水口堵塞；清理泥浆时未采取防护措施，直接将电线放在排水口上；将水倒入接线盒，导致电线管内积水……”谢女士将装修过程中存在的各类问题一一指出。

房屋被水淹了。（照片由屋主提供）

装修公司称工人水平与合同金额相符

对于谢女士提出的问题，海口网记者联系到了元品装饰法人温先生。温先生称，公司从装修开始就安装了监控，材料到现场后，要经过谢女士的检查后才能使用。现场他们也会电话告知。但过程中可能会出现一些问题，导致部分品牌的水管、暗箱等材料不符合合同约定。谢女士反映后，他们立即撤回了产品。

谢女士告诉海口网记者，摄像头是7月1日安装的，装修公司直到第一批材料到货才通知她验收，其他装修材料到货时并没有提前通知她，装修现场还能看到三种不同品牌的水管。

那么，装修工人到底有没有按照合同履行？温某表示，工人的做工标准并不统一，但派到谢女士家的工人水平是能够与合同金额相匹配、符合要求的。如有疑问，可以寻求第三方认证。

线盒品牌混杂，右边的是“威特”，左边的是“日丰”。 陆海浪 摄

建设项目结算尚未协商

“现在，我对他们公司一点信任都没有了。”基于装修公司屡屡违约的事实，谢女士向元品装饰发出了解除合同通知，要求解除合同，装修公司同意解除合同，但开具的竣工工程预算表中工程费为22835元，谢女士对此并不认同。

墙上的横向和斜向凹槽。摄影：陆海浪

“合同上写着电灯开关插座有69个，但现场核查显示一共66个，预算单上写的是79个。”谢女士说，另外，房屋装修时只完成了部分水电施工和少量墙体拆除。她仔细核对了工程预算单上的项目、工程量和价格，发现这些数据中包括做错的、没做的、没有按照合同要求施工的工程，合同价格是按照这个标准来算的。

经过几轮谈判装饰装修材料包括哪些，装修公司最终给出了1.7万元的价格，但谢女士表示不能接受这个价格。谢女士咨询了一些装修行业的施工管理人员，得知进度差不多的工程价格在1万元左右。“1万到1.2万元之间，我都可以接受。”合同及补充协议中还写明‘乙方应保证工程按合同约定进行施工，如在施工工程中出现违约或合同约定的保修事项之外的违约情况，乙方应承担由此造成的损失并承担赔偿责任’。谢女士无法理解，自己明明愿意承担工期延误和后续修复工作造成的损失，为何要支付这么多不合理费用。

“是谢女士先提出解除合同的，我们没有要求违约金，算是很大的让步了。”温女士说，提供的预算价格，是现场调解时，根据省消委会给出的意见计算的，师傅计算得很仔细，没有掺水。

在这场谈判“拉锯战”中，谢女士想过妥协，“我现在一边工作一边处理这件事，事情堆积如山装饰装修材料包括哪些，谈判、投诉的方法我几乎都试过了，除了向法院提起诉讼。”谢女士说。

目前，双方仍在协商处理中，海口网记者将继续关注事件进展。