厦门两家家政网站被指冒充多家公司接单,损害行业形象
作者:admin | 分类:家政服务 | 浏览:199 | 时间:2024-09-14 22:02:21该网站电话号码带“114”,号称维权保信息,上面有厦门200多家家政服务公司信息,但联系电话只有一个?近日,厦门市家政服务行业协会相关负责人透露,两家名为“好百家政”和“114家政网”的网站,冒充厦门多家家政服务公司名义接单,欺骗消费者,严重损害了厦门家政服务行业整体形象。
【事件】
家政公司老板秘密拜访并下达命令:
有人假装是我们的工作人员。
厦门宝时洁清洁服务有限公司经理郑金萍告诉记者,去年11月,她接到一名顾客的投诉,反映该公司一名清洁工服务质量差、态度恶劣。郑金萍详细询问了顾客的地址和服务时间,发现该公司员工从来没有为这名顾客服务过。据顾客介绍,她是通过网络了解到他们公司的。
上个月,郑金萍在上网时意外发现了两个网站——“好百家政”和“114家政网”。这两个网站看上去很正规,网址里含有315和114,让人感觉有官方背景。不仅如此,厦门200多家家政公司的具体业务信息在这两个网站上都有详细记录。她在两个网站上都找到了自己公司的详细信息,起初她以为是公司里负责策划的同事把这些信息贴在上面,后来查了一下才知道不是那么回事。
郑金平称,网站上的所有家政公司都只有一个联系电话,消费者在两个网站上搜索任何一家家政公司,都无法通过拨打网站上的电话与该公司取得联系。
厦门美固德家政负责人邱先生告诉记者,他得知一家网站冒用其名义欺骗客户后,便以客户身份致电“114家政网”,专门向美固德家政索要搬家工人。结果对方还真给他派了一位。当两名搬家工人来到邱先生指定的小区时,邱先生称自己是美固德家政的负责人厦门的家政公司,并当场揭穿了两名假搬家工人,让两人哑口无言。最后,邱先生将两名搬家工人“请”到了派出所。派出所通知了网站负责人,负责人赶到后将两名工人带回。
厦门思明区同泽家政部总经理李桂林告诉记者,她发现公司近两个月业绩下滑明显,但又查不出原因。前不久厦门的家政公司,一位老顾客给她打电话说想找兼职,她通过网络联系到同泽家政客服,并通过QQ向客服要电话号码。老顾客觉得很奇怪:“你服务了我一年,怎么不知道我的电话号码。”
李桂林通过客户提供的网址进入该网站,令她吃惊的是,网站上列出了厦门市200多家家政公司的具体经营项目,但所有公司的电话号码都是一样的。
【调查】
该网站声称与家政公司有合作
没有提供电话号码,没有现场保姆访问
昨日,记者以顾客身份分别拨打了“好百家证”和“114家证”两家网站上公布的电话。
首先是“好百家政”网站的接线员接听了记者的电话,记者询问某家政公司的保姆,接线员称他们和该公司有合作关系,但无法提供该公司的电话。当记者要求到现场看保姆时,接线员一直说着别的,并未正面回答记者的问题。
“114家政网”一名工作人员称,他们与114有合作。记者向某家政公司询问保姆,对方称与这家家政公司有合作。“我们是一个平台,你把需求告诉我们,我们帮你匹配,匹配成功后,保姆公司会联系你。”记者随后给工作人员留下了自己的电话号码。
没过多久,该工作人员又给记者打来电话,称中介费是保姆第一个月工资的一半,也就是1900元。记者再次具体询问她是否是家政公司的保姆,对方称可以帮忙提供。
随后,记者致电该家政公司相关负责人,对方表示,他们从未与该网站合作过。