近日，通州李女士家的保姆突然辞职，理由是老家有要事，家政公司给李女士推荐了几位新保姆，试用了一段时间后，李女士对新保姆并不满意。

据家政公司介绍，当时临近年底，家政市场供不应求，很难找到满意的保姆，不得已之下，李女士打算把原来的保姆请回来，可哪想，保姆回来后却通过中介向李女士暗示，希望我的工资能涨，否则年底就别想回来了，毕竟回家还有好多事要做。

临近年底，如果有保姆突然辞职，对于家政公司来说是一件很头疼的事情，北京青年报记者调查通州家政市场发现，部分保姆确实存在随意涨价的情况，不同的家政公司也对此制定了相应的管理措施，但效果并不好。

客户：保姆要求加薪，否则她将不再为我工作

李女士家的保姆一直勤勤恳恳，把孩子照顾得无微不至。去年李女士家的保姆突然因为老家有事请假，回来后向李女士提出加薪的要求。李女士觉得她人不错，已经有带孩子的经验，又不想再雇人，就答应了。没办法，她只好涨了500元工资。

前不久，这名保姆辞职了，被叫回来时，她暗示希望涨工资，但这次，她要求涨1000元。

李女士和丈夫工作忙，家里老人住得远，身体不好，保姆回国后，家政公司也陆续推荐了一些新保姆，但尝试了一段时间后，还是不尽人意，再加上家里的孩子跟原来的保姆关系越来越亲近，频繁更换保姆，孩子很难适应，不能安心工作，李女士也想过辞掉工作，留在家里照顾孩子，但考虑到家庭情况，这个打算，考虑到保姆每天一个人照顾孩子实在是太辛苦了，李女士咬咬牙，还是答应给保姆加薪。

李女士原本与家政公司签订的是合同，每月直接支付保姆工资，家政公司收取服务费。涨价事件发生后，李女士发现，无论是合同还是家政公司，都没有对保姆突然辞职做出任何补偿，也没有对涨价做出任何限制性规定，对客户没有任何保障。

不过，记者联系通州一家保姆公司时，对方表示，若保姆突然离职，将相应扣除部分工资，以约束保姆，同时在找到新保姆之前，会先安排替代保姆照顾孩子。

不过，通州另一家家政公司则表示，正常情况下他们不会轻易降工资，绝大多数客户也不会随意扣保姆的工资。

李女士称，自己签合同的时候，家政公司说保姆工资是按月结算的，但为了防止保姆突然罢工，上个月的保姆工资可以在下个月的头五天之内结算，这种晚几天发工资的方式并不能从根本上解决保姆罢工涨工资的情况，所以晚几天发工资意义不大，保姆对家里所有信息都很熟悉，与其闹腾，不如团团转，好好散散心。

保姆：本来是照顾孩子的，却变成了全家的保姆。

保姆也有谈加薪等事情。

委托人对保姆的工作范围没有清晰的认识。记者看到，网上有不少保姆抱怨自己的工作超出了职责范围，“本来是要照顾孩子的，结果却成了全家的保姆”。而且，有的保姆在工作时，会被雇主家属时刻“监视”，让她心里很不舒服。因为以上种种原因，雇主和保姆之间都产生了不愉快，这加速了保姆的离职。

李女士的保姆曾告诉她，保姆们彼此都有一个微信群，群里会聊工作内容、工资福利等，有的保姆工作轻松，工资又高，这样很容易造成心理不平衡。

多家通州家政公司向记者推荐的保姆均来自河南、湖北等外省市，据一位工作人员介绍，这些保姆大多承担着家庭的重担，需要外出打工挣钱供孩子上学、给孩子买房或者赡养家中的老人等。

每个保姆和客户性格、做事方式、生活习惯都不一样，适合的才是最好的。

如果不涨价，保姆流失，家政服务业该如何应对？

记者询问的通州家政公司均表示，按照合同规定，保姆辞职或者离职需要提前告知，找到新保姆后才能正式离职。而当记者询问如果保姆突然辞职怎么办时，部分家政公司并未给出答案。

“家政服务行业比较混乱，不涨工资就走的情况时有发生。合同上规定了不会随意涨价，如果保姆不涨工资​​就走，那么合作就会取消。在找新保姆之前，我们会确保有替代保姆照顾孩子。”一位业内人士说。但合同取消后，孩子很难在短时间内适应新保姆，如果年底保姆突然辞职，再找合适的保姆就更难了。

通州其他家政公司则有其他方式约束保姆，避免保姆突然辞职。

比如保姆在保洁公司留了押金，突然离职，押金会被扣掉；业主签订合同时，先把保姆工资的一部分存到保洁公司，然后保洁公司再直接付钱给保姆。沟通保证了保姆和业主之间不发生直接冲突。

官员：雇员制可有效防止家政工人任意抬高价格

记者了解到，家政行业现有的员工管理模式大致可以分为中介制和雇员制两种。

中介制是家政公司根据消费者的需求匹配家政服务人员，收取一定的服务费，但保姆与家政公司之间没有契约约束，保姆流动率高，如果保姆不涨价就走人，家政公司也没办法。

雇员型家政服务企业通州家政公司，是指与家政服务人员建立劳动关系，派遣到家庭提供家政服务的企业、民办非企业单位、事业单位或家政服务企业的全资子公司。

雇员制下通州家政公司，家政公司需要与保姆建立劳动关系，和企业劳动合同一样，家政公司需要为保姆参加社会保险，保姆需要遵守离职条款等，雇员制是家政公司、保姆、业主三方共同参与的制度，为双方提供保障。

北京市人力资源和社会保障局表示，对家政服务公司实行雇员制，保姆、月嫂的工资由公司支付。保姆、月嫂不得再与雇主讨价还价，公司要严格按照合同约定，不能随意涨价。避免出现家政人员随意涨价的情况。

国家一再鼓励家政服务公司实行雇员制，但记者在采访中发现，目前通州大部分家政服务公司都是中介形式，一方面雇员制的家政服务公司需要给家政工缴纳保险，承担更多责任；另一方面，家政工往往会在不同的家政服务公司的招聘需求中选择最优秀的。

文/北京青年报实习记者 宋新奥