上周我去了西安，有两件事让我感触很深。我想我会把它们写下来并与你分享。

第一件事：启源汽车西安站揭牌

二手车交易市场升级转型的话题并不是一个新的热点话题。三年前，我在《中国二手车交易市场——沉睡的巨人该苏醒了》一文中呼吁二手车交易市场升级转型。当时也得到了二手车交易市场众多老总的认可和讨论。

毕竟一篇文章不足以改变一个行业，它只是为晚餐增添了一点话题。随着时间的推移和行业的发展，近年来，二手车交易市场的市场转型升级话题逐渐成为行业的焦点话题，也是大家关注的问题之一。每个二手车论坛都必须讨论。

尤其是刚刚过去的2017年，涌现出一批与二手车交易市场升级转型相关的项目。北汽集团旗下的启元汽车就是其中最具代表性的企业之一。

上周我去了西安，正好参加了西安恭城二手车交易市场启源汽车上市揭牌仪式。

启元汽车由中国五大汽车集团之一、世界500强企业北汽集团发起。汇聚产业、资本、技术等核心资源，打造线上线下结合、全国互联的汽车交易市场智慧服务共享平台。有北汽集团这样的世界级企业背书，启元汽车一定能够在规范管理方面为西安恭城二手车交易市场带来新车型、新资源、新力量。

二手车经销商一直是二手车流通行业的核心。绝大多数汽车经销商驻扎在中国一千多个交易市场。交易市场作为二手车流通和交易场景的主体，在未来很长一段时间内仍将是二手车交易的主要场所。

启源汽车要做的就是与全国骨干汽车交易市场和主流服务机构合作，打造以有形汽车交易市场为主体、二手车经销服务商户为核心受众、消费者为主体的汽车商业。作为最终受益群体。 、消费和服务共享平台。启源汽车倡导的“聚合行业资源、助力市场升级、赋能二手车经销商、服务终端消费”的理念，应该是非常符合我国二手车行业发展现状的商业模式。

对于个人来说，理想对每个人来说都是非常重要的。不同的理想创造不同的人生。有了理想，还应该有将理想变为现实的动力、勇气、方法和实际行动。

对于一个企业来说，构筑任何美好的梦想蓝图都需要有一支努力的团队将梦想变成现实，而掌舵者则是整个企业最重要的经营者。

揭牌只是起点，落实才是关键。

第二件事：参观西安大成星二手车

我们看惯了二手车电商平台的动荡，却很多时候忽略了实体经销商的密集工作。有的人卖二手车已经十几年了，但仍然有一间小店和十辆小车；而有些人只卖二手车三五年，却已经拥有数家分店和无数的豪车。思维决定出路，而李灏明基本属于后者。

李浩明和我年纪差不多。他是典型的80后。上次见到李浩明是在去年7月的武汉二手车大会上。这次我们再次见面是在启源汽车揭牌仪式上。应李浩明的邀请，我去拜访了大成星。

当我们到达大成车站站台时，乍一看，建筑风格并没有什么特别之处，装修也不豪华。然而，如果我们仔细观察，就能发现许多微妙的细节。

展厅内20多根柱子上的标语非常有思想，也很吸引人。每个柱子上的标语都不同，每个标语都是经过深思熟虑的。既能表达服务理念，又充满文艺气息西安二手车交易市场在哪，让人感觉非常贴心、温馨。

第二个是放在展厅中央的事故车承诺书，信心十足。展厅中央立着大幅承诺书，明确告知车辆发生事故如何处理，让消费者安心、放心。

大成星的库存结构也很独特。很多情况下，二手车都是以购销为主。不管收到什么车，只要能赚钱就卖掉。然而，大成星却改变了这种模式。据李浩明介绍，大成行主打四个品牌，按库存顺序排列：奔驰、宝马、奥迪、路虎，还有一些其他车型，如玛莎拉蒂、保时捷等。大成行希望建立差异化定位在消费者心目中。买优质二手奔驰就到大成银行 买优质二手奥迪就到大成银行 买优质二手宝马就到大成银行优质二手路虎，就到大成银行。好啦，去大成星买优质二手车吧。久而久之，这种聚焦的品牌定位就会出现，可以在提升品牌的同时获得精准客户。

在经营策略上，大成星3天免费试用的独特销售方式给我留下了深刻的印象。事实上，过去几年，不少展馆都采取了7天无理由退换货的口号，甚至15天无理由退换货的口号。当消费者确实想要退换车时西安二手车交易市场在哪，需要根据使用天数支付一定的租车费用。这种方法带来的用户体验一般。大成星推出的3天免费试用有点意思。这确实是免费试用。消费者支付全价，无需转让所有权。他们可以先试用3天，然后可以选择3天内还车。即使有划痕，他们也可以免费还车。完成还车手续后，全额车款将在20个工作日后返还给消费者。我个人认为这个做法很有创意，大家可以思考一下。

其他售后服务和老客户服务就不详细写了。以上内容供业内朋友分享。

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