几年前，中国的互联网被低估了。大家都说互联网有红利，流量单价也在上涨。时至今日，钟摆已经从线上回归到了线下。线下市场的入口有很多。阿里巴巴在推动新零售，腾讯在推动互联网+。事实上，他们正在慢慢地从互联网转向线下。未来，线下的价值将会被重新发现，尤其是服务。业力将是这里需要探索的一个非常重要的部分。为创投圈大佬定制的APP。欢迎内部测试！

首发✎58集团黑板报

口服✎姚劲波

1月7日，58集团CEO姚劲波出席在北京国贸中心三期隆重举办的“对话未来2018中城联盟论坛”，并发表主题为“新服务，下一个趋势”的主题演讲，阐述他对房地产和服务业未来的愿景。

58集团CEO姚劲波指出，未来20年中国服务业将快速崛起，这一点是非常确定的。与美国相比，在新服务领域，中国市场将有大量投资，且投资金额在10亿至200亿美元的领域。迫切需要创业机会。”

姚劲波认为，58集团作为新服务业最早、最大的平台公司，未来将继续在互联网上连接就业、房产、汽车、二手交易等用户，并需要各种SaaS软件、云服务以及各种工具58集团可以为所有大数据产品提供服务。 “我希望58集团的存在能够让中国的服务业变得更好，帮助大家实现更美好的生活。这个过程的一个关键就是新的服务业必须变得更好。”

以下为58集团CEO姚劲波在2018中城联盟论坛上《新服务，下一个趋势》主题演讲全文：

中城联盟的朋友们大家好，58集团加入联盟刚刚一年。这一年，大家欢聚一堂，共同交流。作为一家互联网公司，我们也学到了很多东西。在今天的论坛上，我们听到了大家对房地产行业的看法，但更多嘉宾在谈论如何将互联网与房地产行业融合。今天我不谈互联网，更多谈我们心目中的房地产和服务业。

左辉上午提到，房地产开发老板们一方面自豪，另一方面焦虑。我认为这是公平的。如果企业家没有任何焦虑，只有骄傲，上帝是不公平的。因此，我们必须继续焦虑、自豪。只有着急了，我们才能改变，才能有前进、拥抱时代的决心和准备。

我今天讲的话题是“新服务，下一个趋势”。过去，58集团正在为全国每个城市打造一个生活服务平台，让大家可以在线交流信息，找到当地最好的服务。我们发现了几件事。

这几年大家都会感觉到，社会基层劳动者、普通大学毕业生、普通用户的工资收入其实是越来越高，每三四年就翻一番。北京一名基层工人的收入在4000元至5000元之间。追溯到三五年前，这个数字只有一半。

还有一点就是现在的年轻人消费更加敢于敢为人先。以前我们贷款最大的可能就是买房。但现在的年轻人不仅可以贷款买房，还可以贷款买车。还有很多机构提供租房贷款。他们还可以获得贷款购买手机，甚至包括培训在内的许多服务。最近听说有一个提供整形美容贷款的机构，而且发展也很快。

现在的年轻人不仅收入水平比较高，而且敢于消费。最大的优点就是他们相信未来会越来越好。他们的工资不断增长，从未经历过物质短缺的时代。有饭吃没钱的时代。在他的印象中，他出生后，家里的房子越来越好，设备也越来越好，才敢花钱。

这种消费勇气会体现在两个方面，一是商品，二是服务。那么中国的服务业，我可以非常肯定，未来20年中国的服务业将会快速崛起。

在当前的就业环境下，我们听到的抱怨大多是招工难、薪资越来越高，但很多岗位仍然招不到人。中国就业工资的上涨也促使人们重新重视线下服务58同城网招聘家政服务，包括新零售和新服务。

对比中国和美国，如果列出前1000家上市公司，你会发现中国互联网公司的市值实际上已经接近甚至超过了美国同行。腾讯接近甚至超越，阿里巴巴接近甚至超越亚马逊。但可以发现，在中间时期，比如10亿美元到200亿美元之间的时期，中国有很多品类是没有上市公司的。

尤其是生活服务领域，美国做搬家的上市公司有几家，做上门家政的也有几家，但中国却没有一家上市公司。在服务领域，中国人敢于消费，也有能力消费。未来20年，这些趋势将极大推动服务业的发展。与美国相比，在新服务领域，中国市场在10亿至200亿美元领域将有大量漏洞需要填补。

今天，我们在网上和手机上花费了足够的时间。我想，它变长的可能性很小。中国的网民数量和上网时长目前已经非常接近峰值。包括58集团在内的中国大多数互联网公司的收入都以较快的速度增长。

几年前，中国的互联网被低估了。大家都说互联网有红利，流量单价也在上涨。时至今日，钟摆已经从线上回归到了线下。线下市场的入口有很多。阿里巴巴在推动新零售，腾讯在推动互联网+。事实上，他们正在慢慢地从互联网转向线下。未来，线下的价值将会被重新发现，尤其是服务。业力将是这里需要探索的一个非常重要的部分。

如果说产品叫新零售，我们觉得服务业就叫新服务。我们首先看一下当前服务业存在的问题。一方面，我国服务业发展严重不足。过去，大多数人的生活习惯并不是消费服务。

现在以80、90后为代表的年轻人开始大规模服务消费。但与互联网参与者和房地产等行业相比，我国服务业从业人员数量普遍偏低。同时，愿意从事服务业的人是这个社会中相对边缘的人群，这也导致服务业的发展和服务满意度不够。

另一方面，中国的服务业远没有形成品牌化、连锁化，而且非常分散。北京有多少家家政公司？一万多，维修、看家、搬家基本都很分散。同时，大多数服务业与互联网的结合还不够好。

从行业未来发展来看，会有很大的增长，但没有强劲的对手。对此，我们非常重要的判断是，新型服务业将会崛起。中国的服务业可能有360个行业。基本上各个行业都会出现新的品牌。他们一旦进入，就会颠覆这个行业。基本上每个行业都可以重新来过，而且需求量越来越大。不过，目前还没有强大的对手，变数还很多。

我们总结了新型服务业的以下特点：

首先，它将是一个更加连锁化、更加民族化、更新的品牌。可能会有一些老企业会拥抱这些变化，成为新的业态，但大部分都是新品牌、新连锁、民族品牌。

二是与互联网更加深度融合，通过互联网连接客户、留住客户、通过互联网服务客户、通过互联网树立品牌。

三是新型服务业将更加充分利用人工智能、大数据等技术手段，实现社会资源更加完善的匹配。从而实现更高的效率、更高的利润、更可持续的人力投入。

第四，新型服务业也将与资本市场更好融合。众所周知，过去中国有很多风险投资，但真正投资到这些分散的服务行业的并不多。他们大多从事互联网、房地产或者其他行业，真正进入传统服务业的并不多。这波新一波崛起的服务品牌将与资本和更好的渠道相结合。

总体来说58同城网招聘家政服务，我们的判断是，未来20年，中国经济增长最大的可能是服务业，除了大宗商品部门。未来20年，第三服务业在中国经济中的比重将发生重大变化，将达到中国经济的60%、70%以上。

我们也看到了这个趋势。 58集团作为一个服务平台，不仅帮助企业招新、找客户，还做各种与互联网结合的事情。这两年，我们在服务行业做了两次尝试。

第一次尝试叫“58到家”，是一个家政服务平台。 “58到家”是直接连接服务需求者和服务提供者（即劳动者）的尝试。 58到家上线两年了，基本上每年都有一倍、三倍的增长。成立不到半年，我们已成为中国最大的家政公司。

而且，与互联网结合后，用户的口碑更好。只有收到好评后，我们才能标准化每个定价并向工人支付工资。事实证明，这个宝贵的好评率明显优于其他公司和其他公司。模型。

而且获得了良好的声誉之后，后续的业务增长其实是可以预期的，每年大约是两三倍。反观全国市场，即使我们已经成为全国最大的家政服务平台，但我们的市场份额也只有1%左右，因此新型服务业未来的发展空间仍然巨大。

我们进行的第二个实验是短途货运服务“58快递”。我们把搬家、货运等分散的服务打造成统一的平台，连接每一辆车、每一个需要搬家的人。它还提供标准化的服务，比如有没有电梯、有没有钢琴、要不要下楼等等，我们发现增长也非常快。

做了这两个实验后，我们真切地感受到并相信，未来中国服务业的每一个细分行业都有机会这样转型。我们将为整个服务业提供一个平台。无论是招聘工人、在互联网上连接用户，还是需要各种SaaS软件、云服务、各种工具性大数据产品，58集团都会提供。

因此，我们希望58集团的存在能够让中国的服务变得更好，帮助大家实现更美好的生活。这个过程的一个关键部分是新型服务业必须变得更好。

今天出席论坛的大部分人都是房地产界的中流砥柱。我们看到今天的房地产开发商很着急。机会在哪里？应该向哪些方向努力？事实上，基本上每个房地产开发商都有自己其他人没有的优势。

首先是房地产和物业服务。这是您享受所有上门服务的入口。虽然现在可能只是成本中心，但可能还不是利润中心。 58集团最近投资了万科地产，我们也在探索一些新的服务。希望大家关注这个资产。它不应该是一个利润中心，而是我们声誉的来源，或者是我们为家庭和用户提供更多服务的入口。

二是房地产资源。我们知道世联红铺是做品牌公寓，徐汇是做公寓……房地产最重要的资源是重资产，这反过来也是一个优势。公寓服务可以更好的发展，就是你从单一的卖商品的交易走向与用户的长期接触，所以这也是这里所有房地产开发商的优势。

58集团旗下的58同城、安居客、赶集网不仅帮助人们卖房，还在58同城和安居客上投放广告、购买会员，帮助更快卖房。与此同时，我们最近将租赁部门的级别连续提升至三级。过去我们和大家一样，只关注销售和二手房。租金由下面的人管理。

最近，我们提到他直接向我汇报。我们内部讲的也叫租购并举，就是说买卖业务和租赁业务一样重要。当然，对于这里的所有企业来说，无论是租赁还是出售房屋，或者需要招聘物业人员、公寓经营者、基层工人，58同城、赶集网也是最好的平台。

同时我们也希望未来能够在大数据、人工智能、很多方面把更多的东西标准化。很多时候我们看到了这个趋势，看到这个趋势之后，有些事情并不一定需要我们自己去做。我们将把这些东西产品化，与您一起拥抱新服务、新时代，让生活更美好。谢谢大家！

*本文首发于58集团黑板报（ID：），由姚劲波口授。如需转载，请联系原作者。本账号是网易新闻和网易账号“每个人都有自己的态度”的签约账号。

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