规范业务行为，净化保险市场，保护客户利益

南阳市保险行业协会保险消费者权益保护中心负责人嵇康谈保险业如何规范行业行为、加强监管、打击乱象。 （点击收听现场音频）

如何规范和管理保险中介业务

转自南洋新闻广播

泰康人寿南阳分公司理赔部经理孙猛、培训部经理张伟

阳光财产保险南阳分公司客户服务中心经理张波、理赔部副经理刘焕生

一些观众提问

130..69 今年我购买了天安保险的意外伤害保险。今年孩子被狗抓伤，我花了700到800元的医疗费，但只报了77元。

南阳保协回应：经公司系统查询核实，客户共消费671元；根据客户提供的信息，确定385元为球蛋白，费用为自费药品；公司理赔金额为286元，其中200元为免赔额（合同卡上注明）唐河二手车，实际赔偿86元，产品按90%赔偿，所以最终赔偿77.4元！

159..47 唐河观众。中国人寿从1997年起每年发放600元养老金，2016年突然停发唐河二手车，请问这是怎么回事？

南阳保险协会回复：如果您领取了10年的养老保险，需要携带身份证到柜台再次确认。唐河专柜已与客户联系沟通，客户同意前往专柜办理相关手续！

爱车一族：我是一名二手车商。部分车主在购车过程中，丢失或找不到强制保险单。我们到保险公司开具一份强制保险单复印件或者复印件。太平洋和平安保险公司必须让车主到场。有些车主卖车后，因各种原因无法联系上。难道说强保法案不会出台吗？有些车是需要验车的，但是如果车子没有收据，是不是就不会被验车呢？

南阳保险同业公会回复：关于二手车的问题： 1、如果二手车是保单复印件或复印件，只需提供原投保人身份证复印件，其他人即可代为办理。 2、二手车转让、变更被保险人或者退保的，按照《中华人民共和国保险法》和中国保监会关于保险反洗钱的要求机构，投保人必须书面申请并提供身份证原件。处理。同时，投保人可以委托他人代为办理，但需提供书面授权书、投保人身份证及面试照片、受托人身份证。

回到过去：我想问一下保险公司。他们从我的邮政储蓄卡上扣除了我的保费，只通过短信通知我，没有开具收据等任何手续。这合法吗？

南阳保险同业公会回复：根据国家税务总局2015年第84号文件《关于实行通过增值税电子发票系统开具电子普通增值税发票有关问题的公告》精神国家税务总局规定，如果客户使用信用卡支付，可以直接开具卡收据。如果通过支付宝、微信、网银等方式付款，相应平台会发送电子支付凭证。同时，无论何种支付方式，保险公司均提供电子发票作为支付凭证。如果客户需要纸质发票，可以到保险公司柜台打印。